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飲食店では、カスタマーハラスメントが全国的に深刻化しているが、空港の状況は酷いのだろうか。
運営会社の広報室に取材して話を聞いた。
■「同じ事案が発生すれば、警察に通報の上断固たる措置」
「時間がないんだから早くしろ！」
「なんでケーキがないんだ!! 」
「お釣りは、1000円札でよこせや！」
店で掲示されたポップには、客が怒鳴るケースがいくつか挙げられていた。
そこでは、「お客様各位」として、2月23日の月曜日に客が店のフェロー（従業員）に対し、大声で怒鳴りつけるケースが2件あったとして、「次また同じ事案が発生した場合には、警察に通報の上断固たる措置を取らせていただきます」と警告した。
店のフェローには、学生もいて一生懸命頑張っており、商品も、その日によって在庫がないときもあるとし、「出発まで時間に限りがあるのは承知の上です」としたうえで、「フェローに対して怒鳴りつける行為はおやめください」と赤字で強調していた。
このポップの写真は、2025年3月23日にXで投稿され、広く拡散されている。
投稿者は、急いでいるとしても酷い客の行為だと訴えており、リプライでは、「時間が無いなら買わなきゃいい」「早く行くのは当たり前だ」などと共感の声が続々寄せられている。
青森空港店を運営するタリーズコーヒージャパン（東京都新宿区）は25日、J-CASTニュースの取材に対し、ポップを掲示していたのは事実だとして、広報室の担当者がこう説明した。
「店が従業員を守ろうと独自に作成して掲出」
「空港で時間がない中で商品を買い、余裕がなくイライラして声を荒げるお客様がおられるため、店が従業員を守ろうと独自に作成して掲出した、と聞いています。お客様をあおるような直接的過ぎる内容の部分はありますが、カスタマーハラスメントに行政が対策を考えたりする中で注意喚起する方向性は間違っていないと考えています」
青森空港店では、怒鳴る客が2人出た翌日の2月24日から店にポップを掲示していたが、3月25日朝に掲示を外したという。
つづきはこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/3fd130dc271f4051c1a69d77e7b211a3035351fa
今はレジも自分のIDで打つようになってるしな
全員レジできるとは限らん
例えばスーパーでも、品出しの人はレジ打てなかったりするし
イタリア人、アメリカ人「なんて？」
缶コーヒーでも飲んでろ
らしいw
あなたの個人的な体験数を語られてもねw
接客業やってるとかならまだしも
俺が交通事故あった相手はみんな運転手女だったから女の方が運転荒いと言ったら信じるのか？
俺はババアに当てられた×2
コーヒー１杯とケーキで30分待たすのは、空港の待ち時間を利用してって客のニーズに応えてないと思うけどな
時間掛かるなら軒先に看板で30分以上待たす場合がありますって書いてくれるか？
>>1を見てみろよ
サービス磨く企業努力を怠り客に全部責任転嫁して開き直ってる大企業病患者の典型が見える
これが自称世界一素晴らしい日本のサービスですw
あくまで独り言やから
アルバイトはみんな頑張ってるって決めつけてるが、態度悪いやる気の無いバイトくらいいくらでもありえるのに何自分達だけ美化してんだ？
消費者に嫌われたら店は潰れる
神様だろうがなかろうが消費者にはクレームを入れる権利があるということさえ知らない阿呆日本人の典型がキミだ！w
それを無視する権利が店にはあるからな
頭悪そうw
資本主義じゃ生きて行けないよ
生き残れるかどうかを判断するのは経営者と株主だからね
要らないと判断された客がそう言ったところで知らんがなで終わり
お前はサービス業とそれ以外の業種の区別もできんのかね？
サービス業がそれじゃ潰れるぞ
潰れるのは客の選別もできないサービス業じゃないの？www
だからそれは経営者と金出してる出資者が考える話だって
関係ないお前がそれを言ったところで知らんがなって言われてるんだからそれで終わり
自民党は経済界とズブズブの関係だから自分達が有利な法律ばかり作られる
自民党に長い間政権を握らせておくから癒着する
そのソースが見たいから出して下さい
こういう言い訳ばかりする連中てバイトだよね
普通は
お前はバイトも続かずにヒキコモリ
こうやって客のやること揚げ足とってくるなら、客側も店側の揚げ足取りをどんどんしてやればいいんだけど、日本は企業への懲罰的賠償がないから企業側がやりたい放題なんだよな
裁判になって勝訴しても弁護士費用倒れで客泣き寝入り
だから客側は、先日のすき家ではないが、異物混入などあったらどんどんネットにあげて拡散させてやれ
日本は客が不利な社会システムになってるので、このやり方しかない
店側にそこまで利になることを客がする必要もない
この手の店では自分で片付けないようにしてる
迫害妄想狂またはただの僻みっぽい変わり者
遭遇したら「些細な不運」で「大事な事の時の不運」が相殺されると考えるようにしてる
バカじゃねーの頭おかしいわ。
こうやって客のやること揚げ足とってくるなら、客側も店側の揚げ足取りをどんどんしてやればいいんだけど、日本は企業への懲罰的賠償がないから企業側がやりたい放題なんだよな
裁判になって勝訴しても弁護士費用倒れで客泣き寝入り
だから客側は、先日のすき家ではないが、異物混入などあったらどんどんネットにあげて拡散させてやれ
日本は客が不利な社会システムになってるので、このやり方しかない
店側にそこまで利になることを客がする必要もない
この手の店では自分で片付けないようにしてる
クーポン先に出さなかったから無効と言ったら
銃で撃たれたバーガーショップ事件
南米サンバ好き国のクレームは熱すぎる
さっさと店締めろや
そもそも国際調査でも日本人はアメリカ人よりサービスに不満があってもクレーム入れない傾向がはるかに強いと言う結果がでてる
これは実感として分かる
ひどい対応の店員を前にしてなぜか沈黙すると言うよくある光景
また外国に住んでる人の言として、日本の店は客の苦情を嫌がる傾向が強いんだそうだ
アメリカじゃクレーム受けたら少なくともマネージャーには感謝されるとか改善点が見つかったと言うことで
日本がクレームだらけだというのはマスコミと無能店員が撒き散らしたデマだな
日本の特徴は客の苦情を極度に嫌う点
また客のいろんな注文もすごく嫌がるよな
海外欧米じゃ客がいろいろ要望注文するのは当たり前なんだがな
カスタマイズへの対応が全然できないのが日本の無能店員
海外に住んだことない層は日本の大企業言いなりのマスコミの世論誘導に騙され、
日本はお客様は神様 海外は逆
というのを本気で信じてるからなw
この手の層が、かっての小泉劇場や安倍晋三 維新の会に熱狂していたそう
今なら、石丸や国民玉城に熱狂している層w
サービスや商品のレビューで日本人は減点式で粗探しばかりするから外国人はげんなりするみたいな話もあったはずだが？
客も店もどっちもどっち
百人以上消費者をぶっ殺した製薬会社が普通に存続できてる国だしな
どこが日本はお客さまが神様なんだよと
腐ったマスコミも製薬会社がスポンサー様だから極力報道を控えた
企業がスポンサーとしてマスゴミを金で従えてるように日本は企業が神様で消費者客はゴミみたいなもんなんだよな
底辺バイトが涙目w
チャレンジじゃねーよ
コンビニバイト笑
ほんとそれ
無知な日本人はすぐ洗脳されてしまうからね
世界ではお客様は神様の認識で間違いない
海外ではお客について反抗したら即クビ