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特に自身の若手時代と比較しがちな40代中堅社員には、電話に出ない若手社員に対する不満は大きいようです。
若い世代ではSNSのチャットなどでコミュニケーションが主流で、電話で話す機会が極端に減少。社会人になったものの「電話の出方が分からない」というのは笑い話ではありません。低い経験値は、電話に対する拒否感にもつながっているよう。株式会社ソフツーが行った『電話業務に関する実態調査』によると、「電話に対して苦手意識を感じていますか」の問いに対して、「感じる（「とても感じる」「やや感じる」の合計）」は57.8％。さらに「20代」では74.8％、「30代」では64.0％と、電話に対して苦手意識をもつ若手社員は多いことがわかります。
続きはこちらから
https://news.yahoo.co.jp/articles/ce717c55d7dc8488e6d31502fd9d9baee61ce22f?page=1
あほらし
だから年配者ほど電話に詳しい
会社の電話応対なんて新卒はやったことないんだから会社名名乗れくらいから教えないと
低い経験値は、電話に対する拒否感にもつながっているよう ← 低い経験値というなら、その会社の大抵の業務がそうなのでは？
四十代いなかったらどうするのよｗ
考えが浅いｗｗ
もう大人なんだから取り方わからないはヤバいだろw
今ってもう大手の企業しか新人研修ってないのかね。
昔はなんか中小企業用の合同新人研修セミナーみたいのが
さかんにあったけど
なんとなく先輩の真似してたわ
なんていうか、うちにいたよ、しょーもないバカｗ
こっちが発注する側なんだけど、相手が些細なミスをしたんだよね。
そうしたらアホのように相手を電話で責め立ててた。
当然がっつり怒ったけどｗ
いたら社会に出しちゃいけないレベルだわ。
いるんだよｗ
だから教えてあげなきゃいけないし怒ってあげなきゃいけない
「フェリーの乗り方わかるか？」と聞いてきたので
「分かりますよ、タラップ昇ってトントントンと」と答えたら笑われた。
君みたいな部下ほしいｗ
それより、そんなコトも知らないのっていうワードは使わない方がいいと思うが。
ムダに敵を作るだけで、かなりの悪手。それが昨日今日入った新人でも
教えたことが二回、三回と出来ないならまた話は別だが
別にそれは純粋な驚きなのでは？
何でもかんでも人格否定みたいに受け取ってるとつらいぞ。
そっか、驚かれるほど自分ってできなかったんだなあ、と思って
成長する子のほうが伸びる
それだよね
4月5月のうちなら多少の失敗は、「ああ、また新人が配属される季節だねえ」と許してもらえるから
とにかく今のうちに電話に出まくって、失敗しておけ
って言ってやればいいのにねえ
アレが一番腹立つ
そこは取引中止にしてる
「先輩社員に丸投げしていいからとにかく電話に出ろ」なんてアドバイスもあったな。
練習したらできるようになるよ、きっと
電話は取らない方がいい
深刻な負担になる上に全く評価になんねえ業務の筆頭だ
一度「あいつが出る」的な空気作ったらずっと押し付けられるぞ
ジジイは今メール送ったんだけどって電話してくるから困る
電話取ったら上の覚えが良くなる空気なら取ればいい
俺はそんなの見たことないけど
指でおせばガチャにならんと思うとるみたいアホじゃわー
そんなジジイいやだ
場数踏まないと分からないことって多いしな
出方が分からんってなんやねん
50代には多いぞw
インターネット黎明期のメールが行方不明になる時代を経験してきた世代だからなw
新卒の新人なら研修で教える
教えないのはよほどの零細ブラック
コタツ記事確定
ガチで字幕がないと聞き取れない
事業所内の全員の動きをリアルタイムで把握し続けないと
対応できないんだよな
知ったこっちゃねえよ
どいつもこいつも勝手に動いてんのに
渡した言伝をシカトされたら電話受けたやつの責任になるし
代表番号に応対する機会なんてあまり無いのでは？
そもそも電話取って会話するのに分からないも何も無いだろ
単なる慣れだからやるしかないのにね
まず教えろよ
教えられないと無理
学校の体育の授業思い出す
新人社員の電話応対コントとか何十年も前からある古典だわな。
世代で文化断絶を一番感じてきたのが40代50代だろ
今は不景気だからそういうの無いの？
マナー研修、電話の取り方
会社もちゃんとに教えてあげようよ
常識中の常識、自分から習うこと、これから社会に出るには最低限自分から吸収していかないとw
▼「はい、〇〇会社の〇〇です」
↓
「〇〇会社の〇〇と申します」
↓
▼「お世話になっております」
↓
「こちらこそお世話になっております
〇〇課の〇〇様をお願いします」
↓
▼「かしこまりました少々お待ちください」
↓
保留押し
自分が言うのは▼の3箇所だけ
ただし保留押しまで行った時に高確率で相手の社名と名前がアタマから消えてるから
メモりながらお世話になっております言った方がいい
本とか研修とか要らねえ
俺のこの1レスだけが全て
ただしあんまやらない方がいい業務だ
「知らない」「はぁ？」
これわからんでもないけど、
逆に言えば、一言何かを伝えるだけで何かしらできるようになるのは事実なんだから、
そういう機会を作って一度教えれば、少なくとも40代中堅社員の責任は回避できるのに、
そういうのやらんのだな。
「初めからボール持ってないし〜」は組織に所属する社員として40代中堅社員もなかなかのアレだぞ。
今の若い奴って周りがお膳立てするのが当たり前だと思ってるからな
土方の親方の方がよっぽど頭が良い
相手の社名と名前はほぼ聞き取れない
それよね。基本的な研修もしてない低レベル企業
それな
40代だけど若手の気持ちわかる
しかしそんなに質下がったんかよ
そっちの方が文字で残るし他の人が後で確認するにも効率良い
メカんさよ
俺はしょっちゅう聞き間違えるから相手の会社と名前復唱してお世話なってますって言うなぁ
MVNOに企業一括で法人契約すりゃ安くなるだろ
誰か判らん相手だから、会社のどこに何があるのかさえ分かってない新人が
電話応対は難しい、失礼があると会社の利益にかかわるからでられないって
思うわけだからな
電話対応が必須の職場は、それなり教育してたはず。
自分の若い頃忘れて、いまどきの若い者は！言い出すのは
老化現象の始まりだな。
基本ジジババって話長いんだよな
5回も取れば覚えられるのに怖くて最初の一回すらできない
失敗しても許されるのは新人の頃だけの特権なのに
やらないまま年数重ねて怖くて電話取れませんの方がヤバい
それ黒電話だよね。今頃あるか。
なんだよそれピッチなら知ってる
こっちの立場が強化できるし。
社会全体としては大問題なんだけど…
やるほど減点しか付かない業務ってあるんだよ
いくらやっても全くプラスになんねえ
この電話番はその典型
能無しでいればいい」って発想が横行してるようだけど
転職も含めてステップアップするには有害な発想なんだよなあ
そういう笑いは大事にしてあげたいw
とくに家電メーカーとかね。俺はある機械の不調で困っていてどんな部品なのか説明できなかったのだけどエスパーのようにこちらの言う事を理解し対応策を教えてくれた。
そんな能力をいきなり新人にやらせることは絶対おかしいわ
いや、担当者に取り次ぐだけだろｗ
専門的な話は「担当に変わります」だろ？
まあうちは優しすぎる気もするが、世の中ちょっと若者に厳しすぎない？
もっと長い目で見てやれよ
そういう専門的な事すら氷河期世代は入社一年目でやらされてたんだよ
即戦力、新卒で経験者募集だったから。
研修もほとんどないまま即ベテランと同じ仕事を求められてたんだよ
いいなぁ
そういう会社に入りたいね
無駄と思っている仕事だと意図的にやるぞ
何度教えても、入店の仕方わかりません言うし、教えて分からんわけ無いだろ
こう言う連中は早々に辞めてくれたほうが助かる
希望部署に行ったところで考えていた内容と違うと結局辞めて迷惑
誰もエスパーしろなんて言ってないわからないなら担当者に変わるだけだろ
電話の出方なんて一般常識だろ
てめーで学べ
教育体制が成ってないと思わないのか。
外部との電話応対など標準を作るのが当たり前ではないか。
少なくとも新入社員には最低でも初期教育としてのブリーフィングが必要だ。
こんなものジェネレーションギャップでもなんでもない。
日本があまりにも一様で初等教育が行き届いているので、何も言わずとも通じて当たり前出来て当たり前と思い込むボンクラ企業が残っちゃうんだな。
アホはお前だ
電話番なんぞ時給の安い若手がやるもんだ
ろくに会社に貢献できてないんだから電話ぐらい出ろ
嫌なら辞めろ
そもそも組織の命令に従う気がないなら雇われてないで起業するのが正解
自由にやりたいなら自営業になれば？
というのが一般論だ
やり方がわからない→思考停止→いつまでもできない
ってやばいよな
そんなんじゃ社会人やってけないだろw
生産性低い頭悪い企業だろ。
各自に社用スマホもたせて、担当係に直通の電話もたせろよ
その傍らで未だに電話取るのが怖いとかほざく二年目社員になるんですね
懐かしいwいきなり出ろってなってパニクったわw
研修1回行かせたから完璧にやれよとかあったし
ミスで損害賠償請求してやるとか上司に言われた時代w
上長に聞きにいけよ
学校じゃねえーんだぞ
「なんか困ってる？話聞こうか？」って
誰かがやさしく声かけてくれるまで
ぼけっと待ってるだけなのか？
雛鳥じゃあるまいし
口開けて待っててもエサは運んでくれんぞ
証拠も残しづらいしチャットツールでやり取りするのが常識
そういうことを狙ってか知らんけど大手家電とかメッチャ好きだぞwそして案の定頼んだスケジュールを勝手に変更しやがったwちなみに担当したのはz世代の営業
それな
たった月23万で電話が採れる人材が採用できるわけないわ
電話とるなんて高難易度スキルは給料高いベテランにしか期待してはならない
コレ意外と大問題だよねぇ、「新入社員」の有効期限は一年しかないって本人達思ってるんだろうか？
勤め先の部署も人員も知らない
だから、電話出ても〇〇の〇〇です
〇〇さんお願いしますって言われても
わからんし、出るの嫌だわなｗ
こんだけ言えばだいたい大丈夫
なげぇｗ
PCもダメだぞｗ
奴らはスマホポチポチしか能がないｗ
テメェが電話くらい出られるようになれって話だよ
俺は40になるけど電話対応分かんねーわメンドクセー
無能と有能の格差がエグい世代だ
しかも無能の割合がかなり多い
Eメールだけでよし
万が一聞かなきゃいけない事すっ飛ばされたら何のために電話とらせたかわからんし
それしながら足で不要な荷物を退けたことがある。
人間って意外と同時に色んなことできるんだよな。
転職したての頃に前の会社名をうっかり言いかけた事ならあるｗ
別にその子が伸びる云々の話はしてない。
響きの問題だが、そんなことも～ない
と言うのは恐らく否定的にとらえる割合のほうが多いわな。日本語的にも。
肯定的にとらえる奴は否定的な意味もプラスに考えれる本人の性格なだけで、不愉快に感じる人も多いわな。
言われるa君と横で聞いてるbくん、cさんが不愉快に受け取る確率が高いから、言ってる本人にメリットはあんまないよって話。
先輩が電話に出てる姿を見てないのか？
真似して喋れ甘えたガキが
そんなに驚く事か？
そもそも入社試験時に確認してないのかねえ。
今時の若者は電話応対教えないと出来ない、って世間の話も知らなかった珍しい会社の話なのかな。
緑のボタン押せ
上司の名前は呼び捨てで良いと
ハゲ課長呼びをハゲというのは最初の方は慣れなかったなぁ～
苦手かどうかなんてのは別の話だけど
> 40代が電話取ればいいだけ
> あほらし
40代がちゃんとOJTやれ、なら分かるが代わりに出たら
その新人は延々とお荷物のままだろ？
何なら出来るんだ？このガキは
中小のアホ経営者どもが真っ先に経費削減したところだわなｗ
で、自社内だとロクなOJTや研修所も出来ない癖に>>1のような
羽目になってから慌てる
そういう雑務がこなせればお荷物じゃないとか噴飯
固定電話も携帯電話も基本同じじゃね？
受話器上げるとか知らんやろ、特にビジネスホンは昔から変わらんし
受話器上げるくらいは秒で覚えられるだろｗ
役員からの電話を取ったらいきなり「誰だお前」
固定電話というか、家電だな。
誰から誰宛てに掛かってきたか分からない家電と、自分に掛かってきた事が確定している携帯とはやっぱり違うだろう。
どう違うと？
電話の頻度的に考えてどうせあいつにかかってきた電話だろって電話なのに
本人は出ないで人に取らせるってのも居るからな
忙しそうなふりしてるだけだろお前wみたいな
過保護すぎて頭パー竹林多いのよ
で、親はいつまでもギャル引きずってるようなアフォ面とかいまだに腰パンのヤンキー風味残り感じるのとか、キムタク（笑）世代全開ファッションとかなんよ
ガチャリ
えーっと内容忘れました〜ッ！
マナー講習で習うだろ
しょうもな
いかに調べる時間を短縮して嘘でもいいから短時間で切り上げるかしか考えてない
結果聞いたことの半分は間違ってる
電話廃止になったけど
「教えてる暇ない」
「まず会社清算しろ」
幼稚園児じゃないんだから
好き勝手にやらせていいもんじゃないから
初回と2回目ぐらいまでは教えてやれよｗ
電話出た時にどう受け答えすれば良いの？
(ビジネスフォン触った事ないので)どう操作すれば良いの？
って話だと思うけどなｗ
会社ごとにテンプレみたいなのあるだろ？ｗ
ビジネスマナーみたいなのもあるしこれは新入社員だったらほぼ経験がない話なんだし教えなきゃしょうがないよね
電話取ったら社名（会社によっては自分の名前も？）答えて、相手の名前と要件聞いて、特定の担当者宛てなら
その人に回す、担当者いないなら不在である旨伝えて急ぎなら伝言承って折電させる、急がないなら電話が
あった旨メモ残すくらいの事だろ？
分からなけりゃ周りの先輩に相手の社名・名前と要件伝えて丸投げすりゃ良いんだし。
昔はコミュニケーションの手段としてできて当然だったぞ
あと珍しい名前のやつは電話すんなw
それの繰り返しで取引先の社名や担当者名覚えるんだからどんどん取ったらいい
まじそれなのよね
覚えた頃には担当者変わるから覚えるだけ無駄
になっているんだろ
それがそいつの仕事だと言って最初教えてやるしかない
ならぬ聞いて覚えろか
そうしたらまた新しい人覚えられてラッキーじゃん。
社内の知り合いは多いほうが絶対いいよ
最低限全員ができるべき雑用ってもんがあるわけだが
何でも人任せの人材囲ったらお荷物やろ