【宅配】時間指定「遅れたら苦情」に賛否両論「勘違いしてる」「不備は事実」 大手2社に実情を聞くアーカイブ最終更新 2023/12/26 10:431.レノン ★???宅配の「時間指定」配達サービスをめぐり、指定時間に配達が間に合わなかった際、無料サービスにもかかわらず苦情を言う客がいるとして、X(旧ツイッター)で賛否両論が寄せられた。J-CASTニュースが宅配会社大手に見解を尋ねると、実際に「配達を待っていた時間を返してほしい」などと苦情が届くことがあるという。宅配会社が提供する個人宅配達での時間指定サービスについては、たとえば佐川急便では、午前中(8時~12時)、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、18時~21時、19時~21時(続きは以下URLから)https://www.j-cast.com/2023/12/23475366.html2023/12/23 19:07:2782すべて|最新の50件2.名無しさんYoQXn時間指定の制度を無くせばいいと思うお昔はクロネコも時間指定無かったしアマゾンみたいに置配で十分2023/12/23 19:10:573.名無しさんN2NP8無料だから守る義務はないというとんでもサービス論2023/12/23 19:11:224.名無しさんFo3K5宅配ボックスを設置すれば解決する2023/12/23 19:11:225.名無しさんEKzbn苦情入れる時間2023/12/23 19:12:146.名無しさんe8eZPいいんじゃない。その代わり時間指定は料金3倍だな割増し無料の場合はノークレームで。時間内に到着したらラッキーです。2023/12/23 19:13:567.名無しさん7qFTuいやいやまともにサービスを提供でないなら時間指定できるようにするなって話で2023/12/23 19:20:248.名無しさん36Eql幅を持たせてるからその時間ずっと待っていることになるその間に来なければ文句言いたくなる仕組みじゃん2023/12/23 19:23:249.名無しさんBKMbm午前中4時間もあって届けられないってどんだけ無能なの2023/12/23 19:26:2410.名無しさんbvh16ネットとか家事とかはできるんだけどねシャワーは浴びれないよね2023/12/23 19:29:5211.名無しさんSAbMp指定時間内に来ず、遅れるという連絡も入れなきゃ 苦情 言われて当たり前だ2023/12/23 19:30:0112.名無しさんUh6D1タイトなスケジュールやめてザックリ午前中から15時あたりまでとそれ以降に分けりゃ良いんじゃねーのより詳細な時間指定したいなら会員サイトから追加料金払うとか2023/12/23 19:30:4313.名無しさんSAbMp>>2それで空振り くらって困るのは 配る方だけどな2023/12/23 19:32:1014.名無しさん9KTF5遅いのはいい早くきて不在で持ち帰るのやめて2023/12/23 19:34:1315.名無しさんcFvV3もう居ても留守でも置いて行ってくれる置き配に慣れ切ってしまいましたねw暖かい居間の炬燵ででゴロゴロしてる時にピンポ~~ン!御荷物ですよ~ハ~イ、ドアの脇に置いといてください。ハ~イ置いていきますね。でオワリですね。んで、トイレに行く時に序に回収してきますw注意点はドアの脇と言わないと、ドアの前ピッタリに置いて行く奴が稀に居るんですよね。荷物によってはドアが開かず、閉じ込められて悪戦苦闘、出れなくて難儀するんですw2023/12/23 19:51:4916.名無しさんcjmHf深夜に走る運転手次第だよな。路線雑貨だと途中で寝れない。2023/12/23 20:12:4717.sageknzQk気が向いたら配達になります2023/12/23 20:15:2918.名無しさんTt9Ej午後1を指定して午前からまってるもんだろ2023/12/23 20:15:3619.名無しさんBir9Qトイレ中にくるなよ無礼者が2023/12/23 20:17:2520.名無しさんlgKxw約款で免責になってるんじゃないの?知らんけど2023/12/23 20:24:1121.名無しさんTt9Ej午前も午前10時~12時が有ればな朝の時間は範囲が広すぎて駄目だ2023/12/23 20:27:0522.名無しさんVxzWC佐川急便なくなってくんないかな佐川はサービス悪いんだが佐川のほうが安いのか、頑なに佐川で送ってくる業者がいて困ってる2023/12/23 20:29:1523.名無しさんVxzWC>>21me too届き次第出かけたいのに、何時に来るかまるでわからない困る2023/12/23 20:31:1824.名無しさんAzBpC営業は「時間指定できます!」って言いたいに決まってる現場がどうなろうが知ったこっちゃねえこういうアタマの悪い企業達が暴れてたら国が殴って何とかする必要があるでもその国は見ての通り業界団体の傀儡誰もどうもできねえチンパンの国ニッポン2023/12/23 20:33:1725.名無しさんawWjv24時間受け取り所をいっぱい作った方がコスト的にも人的にも良いのじゃないか?2023/12/23 20:36:1126.名無しさんRPtWj昔は宅配前に電話があったもんだがいつの間にか無くなったんだよな一番困るのは誤配だよ他人の荷物を持って来て確かめずに判を押して受け取ってしまったこともあったあの時はきまりが悪かったわ2023/12/23 20:36:2427.名無しさん2uwYIわいは置き配で構わんのだが2023/12/23 20:36:4928.名無しさんafgAk投げ配になる2023/12/23 20:37:4429.名無しさんYq4BU置き配指定してないのに玄関先に置いてあったわ今日よっぽど切羽詰まってんな2023/12/23 20:38:3730.名無しさんQPSbpいっそ時間指定にしたら?XX時 ±3時間±1時間なら倍料金 ±30分で3倍料金とかで2023/12/23 20:40:1131.名無しさんKsmwU日本は過剰サービスのしすぎなんだよ。最初からできませんって言えばいい。それで配達員に負担がかかりすぎて人員が集まらないという馬鹿なことをやってる2023/12/23 20:43:5832.名無しさんVYSHL雪国民 2日遅れ程度じゃ動じない離島民は4〜5日ずれても大丈夫2023/12/23 20:45:0833.名無しさんnMLPX田舎に住んでるから配達してくれるだけでありがたいと思ってるよ🥺受け取る日はもう一日家にいるようにしてる2023/12/23 20:53:1334.名無しさんKsmwU自分で配達すればわかるけど配送業はあまりに無駄が多すぎるそれで人が集まらいとか言ってるんだから馬鹿としか思えない2023/12/23 20:54:1535.名無しさんIxU8f>>26むかしていつの話?少なくともおれはそんな時代しらん2023/12/23 20:54:4736.名無しさんJOK9q>>26基本名前聞くけど、それに応えてるってことは普通に犯罪になるぞ基本そこで誤配なんて止められるのに2023/12/23 20:56:1137.名無しさんIxU8f>>30現場でそんな細かい調整できるとおもってんのかばかかよ2023/12/23 20:57:1738.名無しさんRPtWj>>3540年ほど前学生時代親が勝手に色々と送って来た同じ苗字だから受け取ってしまったことがあった公園を挟んだ向かいの家だと後で分かったがそれまで何10円も電話ボックスに入れて運送会社に連絡して1日掛になったわ2023/12/23 20:59:3439.名無しさんAzBpC上海ではオートドライブのEVがスーパーから出て食料を配達してんぞバカな企業も客も殴って黙らせる国は合理的に発展する訳だ2023/12/23 21:01:0240.名無しさんAkj3Q注文を受けておいて注文通りにしないのは業者が100%悪い2023/12/23 21:03:3941.名無しさん0aeRT時間通りに配達できないならサービスを取りやめるべきだよ2023/12/23 21:03:5142.名無しさんKsmwU今後はもっとネット注文が増えるんだから抜本的に変えないとパンクするに決まってる基本は置き配にして盗まれたくなかったら宅配ボックス、宅配ロッカーの充実、倉庫に取りに来たらポイントサービスをするなど変えなきゃ駄目だ2023/12/23 21:08:4743.名無しさんKsmwU>>40そう、だから時間指定なんて廃止すればいい2023/12/23 21:10:0244.名無しさんN2NP8ほんとこの言い分おかしいよね提供する側が公言しておいてこれを守らなくともいいとか但し書きがどこかに小さな読めない文字で書いてあるんですかねw2023/12/23 21:10:3445.名無しさん9EtGXそもそもシステムとして破綻してるからな、時間指定しないと配達予定を超えて最大3日ぐらい待ってるパターンあるわけだが?2023/12/23 21:14:1746.名無しさんcjmHf>>26西濃運ちゃん「おるかー!」2023/12/23 21:25:2747.名無しさんJOK9qまぁもっとコンビニとかじゃないとこでも受け取り簡単にできるようになればぶっちゃけそっちのが楽だって気はするいつも風呂入りたくてもはいれないとか縛られる感じになるから2023/12/23 21:28:1248.名無しさんJ598bできないのにできると言えば当然クレームになる馬鹿だろ運送会社って2023/12/23 21:52:4549.名無しさんEJ4tMクリスマスやお歳暮の時期は忙しくて仕事がキャパオーバーしてるんだろうな置き配にしたら客も配達員も楽になるんじゃないか2023/12/23 21:55:0350.名無しさんIxU8f>>38郵便局?調べたら宅配便できたの時間帯サービスができたの1998年再配達はしらんがそれまではじかんとどけなんてないはず時間帯届けがないから午前からばーと荷物くばって早く夕方には配り終わってて比較的時間に余裕あるじだいだししかも今みたいに通販なんてそんなないから荷物も少ないから広範囲をくばってたはずいまはそんなよ余裕ないよ2023/12/23 21:57:3051.名無しさんI8pm8隣の家が預かる時代もあったっけなあカツオが食べてしまう定番ネタ2023/12/23 21:57:3452.名無しさんSOXc9そもそも時間指定は3倍くらい取るべき。実際10件分の労力がかかっている。2023/12/23 21:58:0553.名無しさんw4Ykm出前系は遅れちゃ('ω'乂)ダメー2023/12/23 22:35:0454.名無しさんrXbHk12時~14時13時58分に来るの辛い2023/12/23 23:09:3855.名無しさんlZSdL冷凍とか置き配出来ない物以外は強制置き配で良いんじゃ2023/12/23 23:20:4356.名無しさんCuipe勝手に置配も昔はあったよ重さが重さなんで仕方無いがマイナーな所だった2023/12/23 23:36:0257.名無しさんgHbLJこの世から偶発的交通渋滞を無くしてみろできたら話を聞こう2023/12/24 00:28:5458.おひねこさま天国(おね天)IjB7u不在で荷物を持ち帰るクール宅急便のドライバー見まくりです。2023/12/24 00:50:1959.sagegqeP4えっ?不在通知表があれば営業所へ貰いに行くけどなあ。田舎ではそれもままならんのかな。2023/12/24 02:51:5860.名無しさんH9Ta7サービスは基本的に有料なんよ。誰が無料なんて決めた?2023/12/24 03:13:1461.名無しさんtuUW1ショッピングサイト2023/12/24 04:54:0062.名無しさんporZtこないだ12時から14時指定の荷物が15時くらいに届いたけど、別に許したで道路事情とかあるしな2023/12/24 05:03:4963.名無しさんx8jDX不在、再配達の手間がかかるのをなくす為に、確実に受け取れる時間指定しているんだけどな事故や災害等で配達店にさえ届いてない事にはクレームなんか入れたりしないよその時は、だいたい営業所受取りに変更してる荷物の問い合わせから見て、配達中になっているにもかかわらず指定時間に来なければ出かける用事だったり、出勤時間だったりで留守になるからクレーム入れたくなるんだよ!自社で始めたサービスなのにそんなに急ぐなら取りにくればいいとかよく言えたもんだな2023/12/24 05:19:3864.名無しさんROmz5ネット注文時に配達希望時間帯を買い手に設定させてくれないのは困る2023/12/24 06:27:2665.名無しさんSdpCK>>63時間指定のほうが手間。2023/12/24 06:34:4766.名無しさんlD2dY時間指定はやめて全て置き配にしてくれ文句があるなら宅配ボックス設置しろ2023/12/24 06:37:4167.名無しさんBEEs6運送業だけど一度目の不在は発送人が勝手に指定してる場合もあるからまだいい。再配の指定時間にいない奴なんなの?2023/12/24 06:45:2868.名無しさん6cVla再配で居ない奴は再々配はプラスで手数料取れば良い2023/12/24 08:07:5569.名無しさんibdEA時間指定とか午前・午後だけでいいんだよ12〜14とか完全に配達員の休憩時間と被ってるから再配達無料とかいうアホな事やってるからいつまで経っても宅配BOXの普及率は上がらないし再配達で居ない馬鹿が減らないんだよ2023/12/24 14:35:4870.名無しさんibdEA>>9出勤した直後から配達が始まるとでも思ってんの???会社ごとに違うと思うけど荷物準備して配達順のルート決めて出発するんだから最速でも10時前後なんだよ2023/12/24 14:39:5471.名無しさんuYLYsいくら情報社会になっても人が変わらず馬鹿じゃ仕方ないむしろ昔より当然感が強く馬鹿が増えるばかり2023/12/24 15:07:2672.名無しさんJGIU9通常配送の時間指定は確約時間のサービスではない確約しているのは別料金をとっているクロネコヤマトならタイムサービスAmazonとかのお金とって時間指定させているものとかは金かえせとクレーム言えばいいあと、宅配側も時間内に届けられそうもない時連絡ちゃんとするようにしておく事やリアルタイムに予定配送時刻なども判るようにしておく方がいい2023/12/24 16:18:4273.名無しさんJGIU9>>69よくはない余計、荷物を受け渡せない事になって、そんな事をするとトラブルが悪化、それに時間をとられて配送がさらに難しくなるだけ2023/12/24 16:22:2374.名無しさんVtBwa>>69西濃がそれだな2023/12/24 18:52:1375.名無しさんIbCg7その時間在宅して次の用事ずらしてるんだけどな2023/12/24 20:24:5776.名無しさん1VS51じゃあ指定させんなで終わる話2023/12/24 20:25:4277.名無しさん2ZfNp時間に追われて客に怒られて配達員に負担ばかり押し付けて、それで給料もそこそここんな仕事に人が集まるわけねえだろ。それで人手不足と嘆いてる馬鹿経営者できないなら最初から時間指定なんてサービスやらなきゃいいんだよ2023/12/25 09:26:1278.名無しさんmT7Uh>>6それなら分指定な2時間とか待ってる暇はねえんだよ暇人2023/12/26 07:19:0479.名無しさんmT7Uh>>3そもそも無料のはずも無く既に配送料に含まれている2023/12/26 07:22:2480.名無しさんTyGcK1人暮らしだと結構困る。来ないなトイレ行くかからのピンポンコンボ。2023/12/26 08:10:4181.名無しさんAWgAW1時間くらいの前後なら全然OK3時間以上前後したらさすがに文句言うけど2023/12/26 09:47:1282.名無しさんugHRf指定しない限り全部全部置き配にしてくれ待ってる時間はない2023/12/26 10:43:37
J-CASTニュースが宅配会社大手に見解を尋ねると、実際に「配達を待っていた時間を返してほしい」などと苦情が届くことがあるという。
宅配会社が提供する個人宅配達での時間指定サービスについては、たとえば佐川急便では、午前中(8時~12時)、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、18時~21時、19時~21時
(続きは以下URLから)
https://www.j-cast.com/2023/12/23475366.html
昔はクロネコも時間指定無かったし
アマゾンみたいに置配で十分
割増し無料の場合はノークレームで。時間内に到着したらラッキーです。
その間に来なければ文句言いたくなる仕組みじゃん
シャワーは浴びれないよね
より詳細な時間指定したいなら会員サイトから追加料金払うとか
それで空振り くらって困るのは 配る方だけどな
早くきて不在で持ち帰るのやめて
暖かい居間の炬燵ででゴロゴロしてる時にピンポ~~ン!
御荷物ですよ~
ハ~イ、ドアの脇に置いといてください。
ハ~イ置いていきますね。
でオワリですね。
んで、トイレに行く時に序に回収してきますw
注意点は
ドアの脇と言わないと、ドアの前ピッタリに置いて行く奴が稀に居るんですよね。
荷物によってはドアが開かず、閉じ込められて悪戦苦闘、出れなくて難儀するんですw
路線雑貨だと途中で寝れない。
朝の時間は範囲が広すぎて駄目だ
佐川はサービス悪いんだが
佐川のほうが安いのか、頑なに
佐川で送ってくる業者がいて困ってる
me too
届き次第出かけたいのに、
何時に来るかまるでわからない
困る
現場がどうなろうが知ったこっちゃねえ
こういうアタマの悪い企業達が暴れてたら国が殴って何とかする必要がある
でもその国は見ての通り業界団体の傀儡
誰もどうもできねえ
チンパンの国ニッポン
コスト的にも人的にも良いのじゃないか?
一番困るのは誤配だよ
他人の荷物を持って来て確かめずに判を押して受け取ってしまったこともあった
あの時はきまりが悪かったわ
よっぽど切羽詰まってんな
XX時 ±3時間
±1時間なら倍料金 ±30分で3倍料金とかで
それで配達員に負担がかかりすぎて人員が集まらないという馬鹿なことをやってる
離島民は4〜5日ずれても大丈夫
受け取る日はもう一日家にいるようにしてる
それで人が集まらいとか言ってるんだから馬鹿としか思えない
むかしていつの話?
少なくともおれはそんな時代しらん
基本名前聞くけど、それに応えてるってことは普通に犯罪になるぞ
基本そこで誤配なんて止められるのに
現場でそんな細かい調整できるとおもってんのか
ばかかよ
40年ほど前
学生時代
親が勝手に色々と送って来た
同じ苗字だから受け取ってしまったことがあった
公園を挟んだ向かいの家だと後で分かったが
それまで何10円も電話ボックスに入れて
運送会社に連絡して1日掛になったわ
バカな企業も客も殴って黙らせる国は合理的に発展する訳だ
基本は置き配にして盗まれたくなかったら宅配ボックス、宅配ロッカーの充実、倉庫に取りに来たら
ポイントサービスをするなど変えなきゃ駄目だ
そう、だから時間指定なんて廃止すればいい
提供する側が公言しておいて
これを守らなくともいいとか
但し書きがどこかに小さな読めない文字で書いてあるんですかねw
時間指定しないと配達予定を超えて最大3日ぐらい待ってるパターンあるわけだが?
西濃運ちゃん「おるかー!」
ぶっちゃけそっちのが楽だって気はする
いつも風呂入りたくてもはいれないとか縛られる感じになるから
馬鹿だろ運送会社って
置き配にしたら客も配達員も楽になるんじゃないか
郵便局?
調べたら宅配便できたの
時間帯サービスができたの1998年
再配達はしらんがそれまではじかんとどけなんてないはず
時間帯届けがないから午前からばーと荷物くばって早く夕方には配り終わってて比較的時間に余裕あるじだいだし
しかも今みたいに通販なんてそんなないから荷物も少ないから広範囲をくばってたはず
いまはそんなよ余裕ないよ
カツオが食べてしまう定番ネタ
実際10件分の労力がかかっている。
13時58分に来るの辛い
重さが重さなんで仕方無いが
マイナーな所だった
できたら話を聞こう
不在通知表があれば営業所へ貰いに行くけどなあ。
田舎ではそれもままならんのかな。
誰が無料なんて決めた?
道路事情とかあるしな
事故や災害等で配達店にさえ届いてない事にはクレームなんか入れたりしないよ
その時は、だいたい営業所受取りに変更してる
荷物の問い合わせから見て、配達中になっているにもかかわらず指定時間に来なければ
出かける用事だったり、出勤時間だったりで留守になるからクレーム入れたくなるんだよ!
自社で始めたサービスなのに
そんなに急ぐなら取りにくればいいとかよく言えたもんだな
時間指定のほうが手間。
文句があるなら宅配ボックス設置しろ
再配の指定時間にいない奴なんなの?
12〜14とか完全に配達員の休憩時間と被ってるから
再配達無料とかいうアホな事やってるからいつまで経っても宅配BOXの普及率は上がらないし再配達で居ない馬鹿が減らないんだよ
出勤した直後から配達が始まるとでも思ってんの???
会社ごとに違うと思うけど荷物準備して配達順のルート決めて出発するんだから最速でも10時前後なんだよ
むしろ昔より当然感が強く馬鹿が増えるばかり
確約しているのは別料金をとっているクロネコヤマトならタイムサービス
Amazonとかのお金とって時間指定させているものとかは金かえせとクレーム言えばいい
あと、宅配側も時間内に届けられそうもない時連絡ちゃんとするようにしておく事やリアルタイムに予定配送時刻なども判るようにしておく方がいい
よくはない
余計、荷物を受け渡せない事になって、そんな事をするとトラブルが悪化、それに時間をとられて配送がさらに難しくなるだけ
西濃がそれだな
こんな仕事に人が集まるわけねえだろ。それで人手不足と嘆いてる馬鹿経営者
できないなら最初から時間指定なんてサービスやらなきゃいいんだよ
それなら分指定な
2時間とか待ってる暇はねえんだよ暇人
そもそも無料のはずも無く既に配送料に含まれている
3時間以上前後したらさすがに文句言うけど
待ってる時間はない