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企業向けのカウンセリングやメンタルサポートを行う日本メンタルアップ支援機構の大野萌子代表理事によると、この10年で「離職理由＝電話に出られない」というケースの増加に悩む人事担当者や「電話への恐怖から仕事を続けられない」という新人からの相談も増えているという。
なぜ電話恐怖症になる人が増えているのか？ 大野代表理事は「自宅に固定電話がなくなってきたことで、子どもの頃に電話の取り次ぎや伝言を受けた体験をしていない若者が増えた」と分析した。
また、「コミュニケーションツールの進化」にも関係があるという。
「メッセージツールを主に利用するようになると、文字でのやり取りに慣れてしまい、瞬発力が必要な電話にひるんだり、焦ったりしてしまう。そんな経験から苦手意識を感じる方が多いようだ」
大野代表理事はそうした“慣れていない電話への対応”がもとで、業務中に「集中力が途切れてしまう」といったストレスや、クレームへの対応で精神的な負担がかかってしまう点も「電話恐怖症」を深刻化させる原因だと指摘する。
そんな「電話恐怖症」になりやすい人には完璧主義の傾向があるという。
「メールなどの場合、きちっと読み直したり、自分の考えをまとめてから返事ができるが、電話はその場で対応しなければいけない。その違いにジレンマを感じるのではないか」
これまで育ってきた環境や性格による影響が大きいというが、
続きはこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/c16825dfbc4caab61647d4910b11c74752667032
よくきこえませんでしたー！
まじタイパ悪
練習すりゃいいだろ
かけるのが面倒くさいw
解雇されたの？アハハ
【社会】「クマを…クマを殺さないで！」 電話で号泣するクマ好きも…役所業務妨害
https://talk.jp/boards/newsplus/1699353583
食い食い？
シーメグいくいくあー
たわけがw
受けるのは相手のペースになるので苦手
お互い迷惑だってわかってるから、
LINEやメール類でやりとりしてるよ、
バカみたいにケータイに連打してくる奴とは取引しないよ、
どうせせっかちで嫌な思いしかしないから。
鳴ってから3秒以内に出ろと言われた
いつもお世話になっております
✕✕ですか、申し訳ございません
只今席を外しておりまして、折り返しご連絡差し上げます
どのようなご要件でしょうか、差し支えなければ教えていただけますか
ヤクザとメンヘラとキチガイしかおらんわ
こういう茶化しする人って頭悪いよね
コルセン入る人に電話出る覚悟ない人なんかいないだろ
ああ、全くだ
テレクラ状態だった
社会人になっても体育会系の癖が抜けないんだね
マニュアルは当然あるんだろうけど
人と話すの苦手
って普段どうやって生きてるの？
離職率高いけどね
電話がどうこうじゃなくて、マニュアルというか、やる事覚える事多過ぎて
ちなみにおぢさん(俺)は・・
>電話に出る、または出ようとすると、“緊張が走り、体調が悪くなる”など、心身症状をともなう苦痛を感じる状態
にプラスして"電話をかける"も追加です
ｗ
口だと上手く話せなくても凄く綺麗な文章書くような人もいるし
無理もない
メールなら昔もあったな
黙って来なくなるよりかはマシだと最近は思うようになったわ
聞き取ってメモしろ
聞き取れなかったら聞き返せ
電話ってのはそういうもんだ
たまには聞き間違いもあるし、聞き間違いでトラブルもある
電話ってのはそういうもんだ
底辺賎業の捨て駒テレアポぐらいでしか雇ってもらえない馬鹿ども
あるある
もう一度聞き直せばいいんだよ
聞き逃しても電波が悪いせいにすればいいし
その期間だけは、電話でどんな粗相をやらかしてもどれだけ失敗しても、「ああ、新人君なんだな、そういう季節だな」と相手が許してくれる
と、昔は言われたし、いまは若い子にそう言っている
誰々を出せ、っていうのはまだいいのよ
製品仕様についての問い合わせとか、新人だと誰に回せばいいのかわかんないようなのがめんどかったわ
面と向かって話すと大丈夫なのに電話だと何言ってるか分からなかった
メール普及により緊急時以外で相手に電話することは
相手の時間を奪い、やがては相手の心証を悪くすることになる
皆さんの職場にもいるでしょ？架電好きの無能ちゃんが
文字にした方が
ログ残るし一発で済むのに
いちいち聞き直したりしなくて良いし
トラブルが起きたら
録音履歴引っ張り出して確認しなきゃいけないし
大抵老害だしね
何でもかんでも要介護仕事だらけで
女の子の事務が打ち合わせの場にお茶を持っていく時、その子涙しながら過呼吸になってたな。
ただ客にお茶出すだけやんと思いつつ、
先輩の女子事務がなだめとったわｗ
最近の若いやつメンタル弱すぎなのは同意。
まあ、中学出たばっかりならしゃーない
ご近所付き合いとかもなくなったし
なんでそんなの雇うの？お前の会社どんだけ介護施設なんだよｗ
すぐ電話しようとする奴らは相手の寿命を無理やり奪っている事を自覚しろ
それにSEでも開発でも企業アドバイザーでも運用でもネットエンジニアでも電話は必須だ、ビジネス電話できない人は長くは続かないよ
知らない人とやり取り出来ないと駄目だろ
最初はきついが慣れだから経験するしかない
気持ちは分かるけど、電話ないと遅くなるんだよ。とにかく遅い
電話がイヤなだけで直接会ってなら普通に話せる、
ってヤツもいっぱい居るのだぜ
こいつらもどうするつもりだ？
ママにやってもらうわけ？
まあこれはいい
社外の顧客からに電話に出ない奴はクビにして欲しい
これは年取ったおっさんでも出ない
いくら注意しても出ないんだよ
あれ、何だっけ？とか普段の言葉使いがポロっとでて
クスっとなるときがあるｗ
電話まかされるの恐怖だった
若者じゃなくて 老人達がこの症状を発症しとけ
したら特殊詐欺の件数が減ってめでたし
日本の会社の場合、電話に出たヤツの責任でその電話の用件を解決しろ
ってことになるからな
そりゃ電話を誰も取りたがらないし
新人ならなおさらイヤだわな
チャット状態が30分以上続くのとか疲れるしその間スマホに集中しなきゃだし拘束されすぎ
それ、ほとんど人は出来ないだろ
コールセンターの仕事の平均継続日数は２ヶ月だからな
日本人の電話でのやり取りはまともじゃないってことだろうな
まあ企業側もそういう節はあるけど
相手の名前だけ突然聞き取れなくなる現象
これってトリビアになりませんか？
特定の名前を出して例を挙げなければご理解頂けない残念な思考の持ち主ですね？
あなたの場合例を出したらその名前以外の人だと対応できないかもね
カウンセリングを受けて医師から診察を受けることをお勧めします
でもこれって教育担当がプレッシャーかけるのが原因だと思ったな
電話がなったら3秒以内に取れとかw
今だったら教育担当のクソ野郎なんて鼻で笑い飛ばしてやるが
ビジネスで綺麗な文章は必要ない
礼儀正しくて的確で分かりやすければいい
電話は始めから得意な人は少ないし
仕事全体に言える事だけど慣れだと思う
メモ書きとか議事録程度なら分かるけど社外文書までそれやってるの？
あんたほんとに働いてる？
俺昭和ジジイだけど、社内のやりとりについてはメールとチャットで通してるよ
電話してくんな！と言ってる
だから礼儀正しく正確には外さないけど？
銀行で働いてたが時間が大事なので回りくどい文章は避けて完結に伝えなきゃならない
添削するから例文書いてみ？
お前の礼儀正しさとやらを確認したいから
何言ってるのか分からん。記録も残らない。
「1聞いて10察しろ」とか言われたが、エスパーじゃねえんだっての。
電話だと言った言わないしなるけれど
文章になってると見返せるし証拠になるからいいんだよね
ただクレームの文章だけは訓練しないと書いてる方も読んでる方もエキサイトしてきて収集つかなくなるときがありますね
一方通行で送る側有利の性質を備えている。営業電話やダイレクトメールも含めて本来は滅ぼしていくべき旧制度
清掃員？コンビニ店員？
そもそもコールセンターの仕事なんて最底辺だろ
それすらできないって・・・
電話の一番のデメリットは受ける側の都合を考えてない事、
自分の一方的な都合で時間を奪ってくる、電話イヤだからメール送ると、バカはメールしたんなら送ったって連絡くれないと！ とかマジでトンチンカンな電話が掛かって来るw
ビジネスマナーも変化してるんだから対応出来ない人は相手にされなくなるわ、
まあ相手に合わせろってのは正論だけどな。
記録が残るてのが大きい。
おいそれとパワハラ、ムチャな指示、要求ができなくなる。
昭和のジジイ「電話したのになぜ出ない」やからなぁw
ほんま困ったもんやで
変顔しながら電話対応してみ、気が楽になるから
レンタルビデオ（今は見ない）の延滞金の催促で慣れた。
あまり気持ちのいい役回りじゃなかったけど。
思い出してしまったじゃないか
出張先のホテルで見たAVが請求書に入ってますが
差し引いてよろしいですかって本社総務の女性からから
電話貰ったことあるわｗ
バカな電話してくるからな。
今は録音できるんだってのw
イレギュラーなことがあると吃ってしまうw
お客様を待たせる事だから3秒以内に出ろと入社研修で習った
後の応答はどうでもいいからとりあえず取れ！だったかな
5秒ぐらいで取ると先輩社員の機嫌が悪くなったものだった
相手にテレッ
3秒って2回目のコールアウトだろ
昔のほうが良かった
凄い時代よなw
緊急時には当然のやり取りだよ、電話繋ぐくらいやれよw
おせーよ！と言われた
そんな人がどうやって会社の面接いくんだよ？
電話が携帯になったたけでそんな変化するわけない
5コール鳴って出ないと臨時休業かなとか社員数もしかして1人？とか考えるな
なんせ固定電話は海外を経由した電話が日常的にかかってきてるからね
固定電話を受けた人が多少荒い対応したことが原因でトラウマになっている可能性が高い
ちなみに俺は E メールが怖い、こっちが対応できないことを文面でどんどん伝えてくるから、直接言えよ！！
個別の携帯電話に自動で繋がる際の『プツッ』という音が電話の切断音と認識したのが原因
携帯電話事業が存在する KDDI らしからぬミスである
本の著者が自分の住所や電話番号やfax番号まで載せて
「感想は直接送って来い」
って書くのが昭和平成初期スタイル
始末が悪い奴だと、まるで隣にいるかのように気軽に電話してくる奴な、
こっちが手が塞がった状態なのに、ショートメールで済むようなくだらない要件で鬼電してきて、勝手に怒り溜め込んでマジでバカみたいw
だったらオマエが出ろよって言い返して会社辞めなかったの？
驚きで心臓が止まるやうな衝撃．．．健康に良くないので解約した。
今は電話は無しの生活。携帯は３ｇ海鮮終了で使えなくなったし．．．
同じ物に呼び鈴がある こちらもスイッチ切ってある
割とマジで！！！
慣れだろうとは思うけど
多少カジュアルフランクさが許容されないと疲れる
受話器とったとたん○○につなげーーーー！！！って叫ぶのよ
あれを経験したらクレーマーとか雑魚だった
今の若い子には無理だしもうそろそろ自分も電話ウザいと思いはじめてる
今では慣れたもんだよ
むしろ冷静さすら感じる
加減が難しいよなって…
こういうニュース聞いても複雑な気持ちにしかならない
やはり慣れてもらわなければならない
担当になれば嫌でも何かしらの対面はあるから
客でキレる困ったちゃんいるよな
何ならまともにできるんだ？
まさにこれ。
そんな親切な会社はほんの僅かだろ
ほとんどは新入りであっても即実戦投入
悲鳴と怒号が飛び交う日々
ロシア軍の新兵なみの扱い
他部署のそんなレア苗字知らんし鼻声でマダラメって言われたらワタナベにしか聞こえんかった
病院いけ！
斑目、でございますね？
って何でリピートしなかったの
失言や言質を引っ張るためにかけてるようなものだから
電話してくる半分はほぼキチガイやぞ
昭和の人らがおる間は無理じゃね？
アイツら今だにプライベートでも固定電話持ってるのに
キミがまだ電話で受け付けて紙の伝票書いてるならそれ言うてもええけど
そうやないなら時代が変わった事は受け入れなさい
時代が変わっても電話でやりとりする事
自体は変わってないけどな
はぇ〜このご時世にまだそんな事やってるんか
そら失礼したわ
いきなり「お前さぁ電話に出るのおせ〜んだよ、営業所留守かと思ったよ、これじゃあ客が逃げるぞ」と言われた
スマホに出なかったら緊急時は固定に掛けるよ、社会人なら対応してくれないと困るわ
泣き出すとか迷惑すぎる
いきなり電話したら不快に感じる奴結構居るらしいな
まずメッセで電話出来るか確認しろよ的な
7割は多い気がするが
松潤さん！
1.何でメモを取らないの？
2.何で確認のための復唱をしないの？
3.回数こなせば出来ることなのに何で覚えられないの？何でそれを日常生活でもこなせないの？何で？何で？
仕事しようとすると鬱になるという便利な病気
けど仕事辞めるのはどよ
友達じゃないんだからと思うね
平時はそれで良いとしても予期せぬ事態が起きた時はきちんとしろとしか言えない
YouTubeにそういう動画山ほどあるだろ
ネットのない時代じゃないんだから欲しい情報は圧倒的に手に入り易いじゃない
何を言ってるんだこいつら
テキストベースのやりとりに勝る要素が一つもない
テキストを否定する奴は口頭でやり取りしても何言ってるか分からない
そんな奴に時間取られるとかウンザリだよ
だから俺は内線かけてきた奴には切れてる
回避性人格の人にそれ言っても無駄
でもイキロ
こういうテンションで１回目の失敗から詰める人がいるからってのもあるよな
最初から完璧な人なんていないし
いたとしたら今頃自分より出世してるか転職して成功してる
自分の若い時言われたことばっかり考えるけど出来なさっぷりも思い出さないとプライベートも含めて誰もついてこない
しかも話しの本筋に入るまでが長い
電話に至るまでの経緯とか要らんねん
質問する、答えを得る、さっさと電話を切る
これでいいだろ
今の若者はLINEで伺ってから電話する
警察や消防等への電話も出来ないなら分かるけど、取るのはイヤなだけならしょうもないな
コルセンで働いてるが、やっぱり電話の方が早い
特に、年寄りだったり手先が不自由な人とかちまちまメール打ってられないし
返事が来るまでイライラする
苦労したよ
緊急の定義が著しく低いヤツがいるんだよw
そりゃトラブルやクレーム処理なら進んで電話出るよ、
酷いヤツだとメールやファックス送っておいたからとか、マジで意味わからないヤツもいたりする。
昔と比べて頻度は減ったけど、オフィスだと他から来たFAXと紛れてしまうことがたまにあるから確認の電話入れるんだよ
家庭用のと間違えてない？