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一例ですが、商品検索で品番登録がなく、検索にひっかからないような登録方法ではスマートに接客できないですよ。
小文字が大文字とか。
本部の登録方法改善が必要ですね。
頭痛い
農業資材が増え、さらに壁紙関連て…
本館が楽になりますね
農業資材専門店も目標に有るのでPRO店舗を含め品揃えが多岐にわたるのは時代の流れですので抗ってもコマである従業員は従いましょう。
自分勝手に陳列削除やpopを捨てるのは辞めてください、そこから貴方のお給料の原資が生まれています。
建築農業資材は専門的な検索ワードが有るので全ての従業員が関われず結果的に担当以外の部門には関わらない感性が支配している現状では努力や協力で成り立つべき会社運営に行き詰まった現状が1200店舗有ると天文学的経営損失を考えるとストコンや絆ハンディー的設備が使いやすく求めている情報が探しやすいなど使用者に向き合っていないのがロスそのものこれで従業員が足りないと言うのはクラスが違うので議論には参加したくない。
どちらにせよ批判を餌に会話したくない
免許はチェックするだろー普通に。貸した側借りた側過失があれば賠償するようだから。確認しないとまずいね。無免許の人に貸して事故ったら刑事的にもまずいね。
なにを伝えたいのかわからないと言われたことはないですか？
建築農業資材に限らないと思います。
この品番のものがほしいと言われ、検索しても出てこず取引先に問い合わせ。
御社に登録JANがあるのでそれで調べてみてくださいと教えてもらうと、品番を検索にヒットさせるヨミが最初の一文字で途切れており、検索にでてこないとか。
検索ヒットできないECサイトほど二度と使いたくないのは当然の事でしょう
ましてや自分で調べられないから店舗に来る訳だからそこで調べられなければ
「店員が対応できない」
「サービスに電話してやる」
店長に怒られる
結果
誰もストコン検索したがらずたらい回し或いは出勤のリーダー系が対応する構図だが結局名指しで対応する様インカムが飛び呼ばれた者が怒られる。
こんな状況が常に発生している状況で設備更新DXに遅れを生じさせている現状を見ると、より安い労働力に置き換える方向性と設備に置き換える2択になるが中国やインドなら労働力依存型だがこれを実践しているコメリに未来は有るのか疑問である
コンビニでは現金に触らない、コーヒーサービス、複合コピー、ATM最大限従業員が関わらない仕組みを構築している、将来的にはランドリー店の様に無人店舗が増えていくでしょうね
検索ヒットできないECサイトほど二度と使いたくないのは当然の事でしょうってなんの話ですか。
ストコンでの検索の話をしてたのですが。
検索ヒットできないECサイトほど二度と使いたくないのは当然の事でしょうって思うのであれば、従業員もストコン検索したくないでしょうね。
国籍は問いませんが就労ビザが必要かもね
本部採用(大卒)なら当然国籍不問ですよね
障害者枠も義務がされていますね
国の政策として
ナンセンスクレームに怯えすぎ
ゴミのような加給の非正規リーダーにおっかぶせすぎ
通報する婆さんたちに怯えすぎ
プレイングマネージャーしなさすぎ(たまには毅然とした背中見せたほうがいいかと)
客からのクレームなんか日常業務で受け流す業務です、解決策は常にロジとして処理しますので苦に成る事は無いでしょう。
従業員同士の言い争いや離職者を無くす所は心すり減ります
毎日毎日逃げ場のない状況が蔓延し店舗全体が疲弊し、協力や努力が無いまま時間の浪費、クレームの嵐を引き受ける人材も育てられないままの状況こそPROショップとして息詰まりを感じる
なぜ育てないのか、答えはシンプル
知識の無い者は「商品を並べる」手離れが良い
知識のあるものは「サービスを提供する」任せて安心
前者は誰でもできるが後者は知識と経験が必要
非正規リーダーに経験を積ませ解決を導く手法を伝授し自分自身のコピーを育成する業務にマンパワーを注ぐべきだが、非正規であるがゆえに知能指数は、はしにもざるにも掛からず馬の耳に念仏、豚に小判状態である事は明確でねじがついていない状態、協力や努力を理解できない人材が１２００人いて水道や電気の様な固定費ロスが発生していてもその固定費分を他の従業員の固定費を減らせば事実上+-0になり本部としては満足な数値だろう。
事件は新潟で起きて居る訳ではない、全国1200店舗で起きて居る
汚水垂れ流し状態を止めるには社員のサチュレーションを戻す努力しかない
HGで働いているのですが人手が足りなくて嫌気さしてきてます、、、
HGのワンオペ体制は、いつか完全崩壊しますよね。(発注、品出し、棚割り、コメリカード・客注受付対応、クレーム対応、レジ・積み込みフォロー、資材・養土補充etc.)
ノゾキ行為じゃねえのこれ
HGでワンオペ体制の店舗もあるのですか？
その仕事内容を一人で全てこなすことを考えたら相当きついですし、信じられないです、、、
ワンオペ体制は流石にそう思います
まだワンオペじゃないだけマシなのかなと思えてきました、、、
>>249
ワンオペで十分じゃないかな、待ってもらえばいいんじゃない。
其れが嫌なら来ないでください。
完全にカスハラでしかない、サービスに従えないならサービスを受ける資格もない。
残業するほで業務があるならそこを担える人材を育成するのが仕事のはず、そこを語らずしてサービス残業と言うのは偽装業務放棄でしか語れない、
能力少々の従業員に振り回されるのではなく解決策を教育する時間を作りソフトを提供し楽する事を優先に業務に従事しょう。
出来るのにやらない業務放棄でしかない。
稼がない人員ならそれに見合った当たり障りのない業務やシフトを減らして若返りを図る体質改善せずに明日はありません。
いつまでもアマチュワやおんぶにだっこでは迷惑です、プロ意識として稼げないなら不要です。
それらは誰が対応しますか？
回答：店番要員（応援要請）は確保されています。
現在は近隣3店舗程度で責任者をローテーションしているので突発事態でも人員は確保できます。
5人で３店舗回すとか普通です
今日はこっち、明日はあっちなど社員には負担がかかります。
新入社員カード
回答：３か月で転勤なので半端仕事を任せます。
教育すること自体、時間の浪費、アルバイトが１人増えた感じでしょうか、いてもいなくても体制に影響なし。
従業員に圧をかけより利益追求しているに過ぎない
回答：資本主義社会に不満なら耳をふさぎ口を閉じ傷病申請とハローワークから小遣いをもらい孤独に暮らしてください。
追記：新人
品出しルールや陳列ルール、接客ルールも言われたとおりに行動すれば、あとはこちらでこね回しておきます。
応援もあり、なしで全然違うと思います、、、
20〜30代が残り続けると思わないので
勤続年数が長い方々が辞めたり、体壊したりした時は店自体終わるんじゃないかとさえ思いますね
残っているのは、やたら野心が強い奴と自己顕示欲や承認欲求が極めて強い奴、そして自己保身ばかり考えてるやつばかり。
助け合う精神
自己顕示欲
承認欲求
この部分を表面に出して業務を遂行するから連日トラブル、解決策を打ち出せない。
なぜ貴女方だけのルール
自己保身
会社イコール「ルール」
会社として教育が無いと「個人事業主」を量産するだけの外人豚の集合体でしかない。
入社した自分自身が悪いよ。
周知しましょう。
名前、名乗れよ
パワーの方の書き込みが多いですよね。
掲示板に書き込むような若い方は皆パワー店なのでしょうか。
うちは社員1人+準社員代行1人+準社員、アルバイトの計6人で回してます。
これで他店舗の応援にも行ってます。
掲示板に書き込むような若い方は皆パワー店なのでしょうか。
そこは当てはまらないんじゃないかな、大抵は備考欄に書き込む事しかできない目標を失い見誤った人生を繰り返す事しか出来ない放浪者いや道草に過ぎない。
欲しい物より大切な物にだけ集中し日々を生きると必要な物が見えてきます、これを詰まらないと思うか、それとも達成感と思うかで映る色は異なりより鮮明で新鮮な色ほどすべての欲求を満たす、人生のサークル回せたあなたはよりスムーズで配慮を兼ね備えた社会貢献できるでしょうね。
返信に気づくのが遅くなってしまいました、すみません。
計6人でお店を回しているとのことですが午前、午後何人で働いていますか？
毎日6人なのでしょうか？
他店舗の応援にも行っているとなると人数少ないなと思いませんか、、、？
質問ばかりで申し訳ないのですが他店舗のHGはどんな感じなんだろうなと気になっています。
頑張ってください。
だから年間200人退職するからって、本社の人間書き込むのはやめろって。騙して入社させるより、環境良くして辞めない方に促すのが普通の人間の考え方よ。人件費今の利益半分にすれば良いだけだ。
辞めない方向へ改善するのが、だいたいの企業の考えかなと思いますが、代わりの人はいくらでもいるという時代の考えから脱却できてないのかもしれないですね。
日本人が来ないので、外国人へと手を広げていますし。
人がいなくて大変そうに見え、募集金額と見合わないので人がこないという一因もありそうなのに、日本人は外国人よりやる気が無いとか思ってそうです。
また、同業他社と比べて効率の悪いことを、頑張ってやってますとみせることを美徳と思ってもいそうです。
このグループは慌ただしくしているのに、このグループは穏やかに過ごしているということが多い。
それなのに、グループの人数は均等。
割り振られてる部門数も違う。
グループ間の労務バランス
客注簿や接客が出来ないグループも有れば、逃げ惑うスタッフ、物理的人数よりも上役による教育が不十分。
利益＝教育
この部分が達成目標に有ると組織は進歩し続けるがコメリにはそこの認識が皆無、
眼の前の接客に集中しましょう
グループの人数は均等
店舗の面積で人員数は決まっている、或いは固定費が決まる、だから均等しか許可が下りない。
尖った財務＝出る釘は打たれる
社員は意義を唱える行為そのものが反社
これを突き詰めることは利益確保の上等手段であり評価基準はカード予算と事故率（メールクレームやホントの事故）、各種予算達成率など上は考えていません、原因を分析し評価改善できる指揮官を探しているだけ、簡単に言うと奴隷社員を利用し利益を上積みする行為こそ資本主義国家であり営みそのものである。
バイトなどは蟻、以下の価値に過ぎない
本題に戻るとグループ的な考えしかできないのであればより高い任務は担えない人材でしょう、なぜ店舗全体で運用しようとしないのか思考に疑問が発生していることを理解するべき。
まずは、できるできないで逃げ場を作るのではなく初動対応を行いグループで達成できる案件なのか精査したうえで他グループあるいは社員でオペレートすることが重要でありこれこそ教育が重要な要素となる。
協力や努力の無い時間だけを浪費する幼女の集団を量産する教育体制では進歩という言葉は衰退と置き換えられるであろう。
『万一価格が高い場合、同一型番商品を他社税込価格と同価格で販売いたします。さらに、コメリ・アクアカード会員様には他社税込価格の10%相当のポイントを後日進呈いたします。』
枡が小さな状況では優位性には疑問だらけ。
カード持っていないと廃棄出来ない事もやったが数ヶ月で頓挫。
チャレンジ企画という手もあるね、偶数カード奇数カードナンバーで１ヶ月幾ら以上使うと特別なポイント付加