このスレッドはアーカイブ化された過去ログです。
このスレッドはアーカイブ化された過去ログです。
人気のスレッド
既婚女性
157
7057.6
1577057.6既婚女性10006582.4
10006582.4難民7853365.6
7853365.6難民503276.6
503276.6ニュー速VIP503263.7
503263.7ニュー速(嫌儲)11123.7
11123.7ニュー速(嫌儲)542121.9
542121.9ニュー速(嫌儲)12118.5
12118.5ニュー速(嫌儲)80197.5
80197.5難民83391.3
83391.3もっと見る
顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を疑似体験できるツールを開発したと発表した。カスハラに共通する会話のパターンを学習した人工知能（AI）が、臨場感のある会話を再現する。コールセンターなどの従業員の応対技術向上に役立ててもらう。
「自分の損失を強調する」「自分の影響力を誇示する」といったカスハラの会話パターンの特徴をAIに学習させた。カスハラ対応は従業員の心理的負担になる。疑似体験してもらうことで応対の仕方を学べば、負担軽減につながるとみている。
ジャップの発想戦後から進歩なし
chat gpt4使えば、ある程度のクレームには対応できそうだよね