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https://www.businessinsider.jp/post-278146
イギリスの高級スーパーマーケットチェーン｢ブース｣は、ほぼ全ての店舗でセルフレジを廃止し、人間の従業員が対応するレジと入れ替えている。
BBCによると、セルフレジを残すのは28店舗中2店舗のみだ。
セルフレジは遅い、信頼できない、冷たい感じがするとの顧客からの苦情を受けての決定だったと、ブースの最高経営責任者ナイジェル・マレー（Nigel Murray）氏はBBC Radio Lancashireに語った。
｢わたしたちは人と話をするのが好きですし、顧客に人間によるサービスを提供する場所に大きく舵を切ったことを非常に誇りに思っています。人工知能（AI）よりもわたしたちは本当の知性を選びます｣とマレー氏は話した。
また、ブースのセルフレジでは商品のある種の"目視確認"が必要なため、果物や野菜、焼き菓子といったバラ売りの商品を入力する際に顧客が混乱することもあるとマレー氏は明かした。
｢例えば、あるリンゴと別のリンゴの違いがよく分からないというお客様もいます｣
そして、アルコールを購入する際は、スタッフを呼んで年齢確認をしなければならないと同氏は説明した。
▽
BBCによると、ブースは恐らくイギリスで初めてセルフレジを廃止するスーパーマーケットだ。ただ、イギリス国外に目を向ければ、ウォルマートやコストコなど、セルフレジの見直しを進めている小売業者は少なくない。
しかし、アメリカと異なるのはその理由だ。ウォルマートは9月、ニューメキシコ州アルバカーキにある少なくとも3つの店舗でセルフレジを廃止すると発表した。これは、万引きの増加に対する苦情が従業員と顧客の双方から上がったためだ。一方、コストコはセルフレジのレーンで従業員が買い物客に会員カードと写真の提示を求めることで、不正なカード共有を取り締まっている。
ただ、アメリカ人はセルフレジ自体は好きなようだ。PlayUSAが1000人を対象に行った調査によると、回答者の約66％は人間が管理するレジよりもセルフレジがいいと答えている。一方で、セルフレジによってレジ係と客とのささやかな交流が失われることで、孤独の広がりが加速している可能性もある。
有人レジは一台しか稼働してない
嫁が一言「お前らレジやれよ！」
まあその通りだわ
その分高くしとけば
移行させる段階なら有人サポートあった方がいいんじゃない
まあ、本当は万引きが多すぎたのが理由かも知れないけど。
使えないと言った方がいいのか
有人レジでピッピやってるの眺めて金払った後に袋詰め始めるとかもう無理
独身男なめてんのか
まあまあ面倒臭いのに
自分でやっても店員がやってもお値段おんなじだからな
普通のレジと完全セルフレジでもう少し差をつけて欲しいわ
ポイント付くとかでも良い
同じく
普通中に入ってる紙にあると思うよな
あんなもんわかるわけ無い
何個かちょろまかそうとしてるとしか思えない
銀行振込も銀行に持っていって渡せば済んでたのが、自分で振込先登録して、月額使用料払って振込み作業したりして、色々終わってるわ
アレにして欲しいわ
ゆっくり自分のペースでやれよ
何をそんなに急いでるんだよ
結局そのままだったな
まぁ上級はあったけえのか
セルフレジ嫌ならチップ払ってやれよ
チップっていうか
サービス料取ればええだけ
併設してるけど同じところあるしな
まあでもたかだか数円のビニール袋でも発狂する連中居たからなあ
無料のロール状のビニール袋をごそっと持ち帰る役人も居たっけ
回転率は上がるんだろうけどレジの回転率上げたからって売り上げあがるわけでもないし
なんとなく理解できる
見てくれに自信がある子はパパ活の方が遥かに儲かるからねえ
めっちゃ楽そう
万引きの嫌疑をかけられたくないから有人しか使わない
どんだけ人相悪いんだよ
何言ってんの
かかりすぎるから人力に戻して
少し様子を見ることにしたのです
小分けのビニール袋にまとめて入れようと一つ目の品物を手で持っていると二つ目の品物の読み取りができない
結果、一つ目の品物をいったん読み取って重量計に載せる→二つ目の品物を読み取る→小分けのビニール袋にまとめる、
と品物が多いほど作業の往復がふえる地獄
こんなんするならレジの会計前後は店のかご使わせて、サッカー台にさっさと移動させればよいのに
人のこと犯罪者扱いしやがって
全部あれでいいよ
つまり実際は万引きが多いからってだけじゃね
いや会計が一番ボトルネックになるって検証結果は出てるはずだぞ
なにせ会計出てから財布取り出して小銭探しまくるBBA多いからな
そんなイライラしてるお前さんにACジャパン「寛容ラップ」CM
https://www.google.com/search?q=jc+cm+%E3%83%A9%E3%83%83%E3%83%97&sca_esv=591053097&hl=ja&source=hp&ei=fPF7ZbjOGo3b2roP1dGkuAs&iflsig=AO6bgOgAAAAAZXv_jAJieCqPeuBb0qWbAHWKyVYVlZ8Y&oq=JC+CM%E3%80%80&gs_lp=Egdnd3Mtd2l6IghKQyBDTeOAgCoCCAEyBBAAGB4yBBAAGB4yBBAAGB4yBBAAGB4yBBAAGB4yBhAAGB4YCkicUFAAWLAvcAB4AJABAJgBsgGgAckGqgEDMC42uAEByAEA-AEBwgILEAAYgAQYsQMYgwHCAg0QABiABBgEGLEDGIMBwgIKEAAYgAQYBBixA8ICBxAAGIAEGATCAgYQABgDGATCAggQABiABBixA8ICBRAAGIAEwgIJEAAYgAQYBBgKwgIGEAAYCBge&sclient=gws-wiz#fpstate=ive&vld=cid:2420f067,vid:j4rRKb74-rg,st:0
しまった圧縮忘れたけどまあいいや