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https://www.businessinsider.jp/post-278146
イギリスの高級スーパーマーケットチェーン｢ブース｣は、ほぼ全ての店舗でセルフレジを廃止し、人間の従業員が対応するレジと入れ替えている。
BBCによると、セルフレジを残すのは28店舗中2店舗のみだ。
セルフレジは遅い、信頼できない、冷たい感じがするとの顧客からの苦情を受けての決定だったと、ブースの最高経営責任者ナイジェル・マレー（Nigel Murray）氏はBBC Radio Lancashireに語った。
｢わたしたちは人と話をするのが好きですし、顧客に人間によるサービスを提供する場所に大きく舵を切ったことを非常に誇りに思っています。人工知能（AI）よりもわたしたちは本当の知性を選びます｣とマレー氏は話した。
また、ブースのセルフレジでは商品のある種の"目視確認"が必要なため、果物や野菜、焼き菓子といったバラ売りの商品を入力する際に顧客が混乱することもあるとマレー氏は明かした。
｢例えば、あるリンゴと別のリンゴの違いがよく分からないというお客様もいます｣
そして、アルコールを購入する際は、スタッフを呼んで年齢確認をしなければならないと同氏は説明した。
▽
BBCによると、ブースは恐らくイギリスで初めてセルフレジを廃止するスーパーマーケットだ。ただ、イギリス国外に目を向ければ、ウォルマートやコストコなど、セルフレジの見直しを進めている小売業者は少なくない。
しかし、アメリカと異なるのはその理由だ。ウォルマートは9月、ニューメキシコ州アルバカーキにある少なくとも3つの店舗でセルフレジを廃止すると発表した。これは、万引きの増加に対する苦情が従業員と顧客の双方から上がったためだ。一方、コストコはセルフレジのレーンで従業員が買い物客に会員カードと写真の提示を求めることで、不正なカード共有を取り締まっている。
ただ、アメリカ人はセルフレジ自体は好きなようだ。PlayUSAが1000人を対象に行った調査によると、回答者の約66％は人間が管理するレジよりもセルフレジがいいと答えている。一方で、セルフレジによってレジ係と客とのささやかな交流が失われることで、孤独の広がりが加速している可能性もある。
しょーもな
老眼入ってくるとバーコード探すのが大変なんよ
変に普通のレジ残すからめんどくさいやつが殺到するんだよ
全部セルフにすりゃ自然に馴染むのに
卵がどこにあるのかわからなくて店員呼んだことあるわ
横に小さくあるとかマジ勘弁
うちん所はむしろセルフが進化してる
そしたら人間が最賃でレジやってる店が繁盛するからなぁ
疲れた時とか体調悪い時とかはもう人間にやってほしいわ
人が対応する方は１回１００円とか手数料を取るべき
贅沢を言うのだからそのぐらいは払うだろう
それならノーリスクとるわ
安くなるわけでもないのにリスクに見合わん
だからお前はダメなんだよ
セルフレジの機械代とメンテ代なんかあるわな
さらには商売はそんなところで手数料取ると客の購買欲が落ちるから絶対しない
酒買うときはビービー鳴ってウザいから有人にするが
利用客年齢層次第っぽい
なんとかして別の人体に隣り合いたい欲求で気持ち悪い
馬鹿だな企業の人件費の割合を知らないのか
机上の空論
最終的に儲かる方をやるんだよ
ここが何円だからここは手数料とかじゃないの
トータルの損益勘定だから
何でお前はスーパー側なんだよ？
実際やってみればわかる
人当たりのいいレジのおばちゃんの店のが儲かるから。まず客単価が上がる、1人あたり五千円とか買ってくれる
セルフレジだと買い物三百円おじさんとかくるでしょ
セルフだとカゴ置く場所が一つしかないだろ
そういうことになってくるよね
客単価下がるわ
手際のいいおばちゃんがサッサとやってカゴ３つ分ガンガン袋に入れてくれる店のが儲かるわ
コンビニなんかはセルフでいいけどさ
冷たい感じがしたわ
万引きしないか見ててくれる人いたやろw
何であんなに遅いの？
パーキンソン病の人とか。脳梗塞で麻痺があるとか
明日は我が身だからね
ジジババかと思いきや20代ぐらいだし
なんかヒンヤリしてるし
おばちゃん以外は本当にロボットの方がマシだと思う
人間が企業イメージを下げてる
中国人店員は若い人でも感情豊かだよ
日本人は何か精神を歪められてるね
社会構造に欠陥があると思う
幼稚園までは理想的に育てられてるけど、その後だろうな問題があるのは
店員を減らしても1時間あたりたかだか時給分しか浮かないんだから
それで、あそこは混むから行くのやめようとか、今日並んでるからやめとこうとか、
そういう損失を考えたら、セルフレジで儲かるわけではない
単に人手不足
人口が少ないわけでもなく、希望者がいないというだけ
何回か使ったけど、大抵会計ミスしまくってるし
二度打ちや通し忘れが頻発する
源泉徴収とかの労務コストが
全部浮くんだけど。
人を雇うのにも金かかるのよ？
置ききれなくなって崩れるまでボケっと突っ立って見てる店員が不快で2度と使わんわ
自社商品オンリーの企業じゃないと無理だな
もしくはメーカーがパッケージにチップ仕込むくらい発展するか
おまえら店員に顔覚えられて
話しかけられたりしたら
それきり消えるだろ？
有人レジは一台しか稼働してない
嫁が一言「お前らレジやれよ！」
まあその通りだわ
その分高くしとけば
移行させる段階なら有人サポートあった方がいいんじゃない
まあ、本当は万引きが多すぎたのが理由かも知れないけど。
使えないと言った方がいいのか
有人レジでピッピやってるの眺めて金払った後に袋詰め始めるとかもう無理
独身男なめてんのか
まあまあ面倒臭いのに
自分でやっても店員がやってもお値段おんなじだからな
普通のレジと完全セルフレジでもう少し差をつけて欲しいわ
ポイント付くとかでも良い
同じく
普通中に入ってる紙にあると思うよな
あんなもんわかるわけ無い
何個かちょろまかそうとしてるとしか思えない
銀行振込も銀行に持っていって渡せば済んでたのが、自分で振込先登録して、月額使用料払って振込み作業したりして、色々終わってるわ
アレにして欲しいわ
ゆっくり自分のペースでやれよ
何をそんなに急いでるんだよ
結局そのままだったな
まぁ上級はあったけえのか
セルフレジ嫌ならチップ払ってやれよ
チップっていうか
サービス料取ればええだけ
併設してるけど同じところあるしな
まあでもたかだか数円のビニール袋でも発狂する連中居たからなあ
無料のロール状のビニール袋をごそっと持ち帰る役人も居たっけ
回転率は上がるんだろうけどレジの回転率上げたからって売り上げあがるわけでもないし
なんとなく理解できる
見てくれに自信がある子はパパ活の方が遥かに儲かるからねえ
めっちゃ楽そう
万引きの嫌疑をかけられたくないから有人しか使わない
どんだけ人相悪いんだよ
何言ってんの
かかりすぎるから人力に戻して
少し様子を見ることにしたのです
小分けのビニール袋にまとめて入れようと一つ目の品物を手で持っていると二つ目の品物の読み取りができない
結果、一つ目の品物をいったん読み取って重量計に載せる→二つ目の品物を読み取る→小分けのビニール袋にまとめる、
と品物が多いほど作業の往復がふえる地獄
こんなんするならレジの会計前後は店のかご使わせて、サッカー台にさっさと移動させればよいのに
人のこと犯罪者扱いしやがって
全部あれでいいよ
つまり実際は万引きが多いからってだけじゃね
いや会計が一番ボトルネックになるって検証結果は出てるはずだぞ
なにせ会計出てから財布取り出して小銭探しまくるBBA多いからな
そんなイライラしてるお前さんにACジャパン「寛容ラップ」CM
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しまった圧縮忘れたけどまあいいや