【ビジネス】「コメはご飯と言うべき」「麻婆茄子のレトルト辛すぎ」…味の素がクレームを「宝物」と扱うワケ

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「コメはご飯と言うべき」「麻婆茄子のレトルト辛すぎ」…味の素がクレームを「宝物」と扱うワケ(プレジデントオンライン) - Yahoo!ニュース

「コメはご飯と言うべき」「麻婆茄子のレトルト辛すぎ」…味の素がクレームを「宝物」と扱うワケ(プレジデントオンライン) - Yahoo!ニュース

企業が顧客から信頼されるためには何が必要なのか。35年以上味の素に勤めた知財設計コンサルタントの勝沼依久さんは「味の素のお客様相談センターは、ただ問題を処理する部署ではない。クレームは関係の終了では

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