【東京】電話対応「苦手」6割超　「AI電話」で業務負担軽減へ　大田区の実証実験で見えた課題

最終更新 2026/09/06 14:25

SnowPig ★

???

電話対応「苦手」6割超　「AI電話」で業務負担軽減へ　大田区の実証実験で見えた課題（テレビ朝日系（ANN）） - Yahoo!ニュース
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業務の負担となっている電話対応はAIにお任せ。東京・大田区役所でAIを使った電話対応の実証実験が行われました。 ■電話対応が業務上の負担に　大切な情報伝達の手段として、家庭や職場に欠かせない存

2026/09/05 19:36:53

すべて

最新の50件

名無しさん

8CqjH

(📞'ω')ｽﾁｬｯ

2026/09/05 19:38:37

名無しさん

pOu5y

どうしても話したい方は１を
そうでもないという方は２を

2026/09/05 19:46:00

名無しさん

LcMK2

電話の音声って単純に聞き取りにくい
同時にモニターに自動で文字起こしとかしてくれたら少しは把握しやすくなるかと

2026/09/05 19:51:51

名無しさん

A2swH

AI「部長から今、席を外していると伝えろと言われたのだ。いるのにいないのだ」

2026/09/05 20:11:42

名無しさん

Y1sYu

電話対応すらできない人間なら人件費の無駄だしその分をAIでいいじゃんか

2026/09/05 20:24:10

名無しさん

7hC9e

きりんさんがすきです

2026/09/05 20:32:40

名無しさん

AcT5f

電話には出ない

2026/09/05 20:41:42

名無しさん

1gsuf

>>7
50代以上しか知らないCMネタ出されても困る😰

2026/09/05 20:42:41

10.

名無しさん

7hC9e

わかってんじゃん

2026/09/05 20:43:51

11.

名無しさん

NGTjw

これから、オレオレ詐欺もAIになるのだろうな

2026/09/05 20:44:49

12.

名無しさん

1gsuf

>>10
AIによる回答です

2026/09/05 20:47:49

13.

名無しさん

gkazD

電話なんて普通しないけどな
かけてくるやつの方が非常識

2026/09/05 20:49:03

14.

名無しさん

0sCKK

これ、電話対応となった時、いきなりAI相手に暖まった状態の相手になるから更に酷いトラウマかかえそう

2026/09/05 20:55:29

15.

名無しさん

GkVR4

入れ歯専用聞き取りアプリが必要

2026/09/05 21:08:06

16.

名無しさん

e3C1l

役所に連絡する時って大抵すぐ何か知りたい時だし、しかも順番待ちされるよな、AI入れたらキレるやつ増えるんじゃないか

2026/09/05 21:30:50

17.

名無しさん

bQmMH

担当不在なんか当然だし不便なツールだよね

2026/09/05 21:32:12

18.

名無しさん

YCc8m

実証実験は、永遠に終わらないだろうな

2026/09/05 22:25:16

19.

名無しさん

ohnEY

人間はどんどん無能になる

2026/09/05 22:26:27

20.

名無しさん

lGu9i

電話をかける人もAIです
AI vs AI

2026/09/05 22:29:18

21.

名無しさん

7hC9e

おさるさんかよ

2026/09/05 22:42:21

22.

名無しさん

uaWRy

AIクレーマーをつくるやつがでてくる

2026/09/05 22:44:06

23.

名無しさん

ohnEY

>>13
「かけてくるやつの方が非常識」という
恐ろしい認識を持つ君の業種、職業はナニ？

2026/09/05 22:46:32

24.

名無しさん

pJ5D3

「ポール・マッカートニー特別捜査官の菊池だが？」

2026/09/05 23:00:08

25.

名無しさん

yB9M6

>>13
引きこもりならそうだろうな

2026/09/05 23:00:10

26.

名無しさん

1vLrp

>>20
オモシロイ世界になりそうだ

2026/09/05 23:07:05

27.

名無しさん

E5j6h

mailのみでいいのにな。

2026/09/05 23:26:57

28.

名無しさん

LCjgW

苦手というかあんなに時間が無駄なツールは廃止しろよ
こっちが問い合わせる側でもイライラするやん
0120でも嫌だよ

2026/09/05 23:29:02

29.

名無しさん

8ZmyN

電話対応ができないやつはまともな敬語が使えない
これ豆な

2026/09/06 02:11:33

30.

名無しさん

QPG7A

だが、役人は減らない。

2026/09/06 04:42:38

31.

名無しさん

e1eo5

AIで愛の無い対応

2026/09/06 05:36:46

32.

名無しさん

w30dF

>>13
さすが年齢＝無職歴の人は目の付け所が違いますなwww

2026/09/06 05:57:18

33.

名無しさん

QhMmp

AIの学習を制限しないと「民の側に立った回答」をしてしまう

2026/09/06 12:00:09

34.

名無しさん

P4b2T

自分も電話が苦手なんだけど対人恐怖症なんだろうな

2026/09/06 12:29:17

35.

名無しさん

jvd1U

区役所、と大括りにするとその数値は出るだろうよ
シティプロモーションとか綺麗な意識高い系なら電話対応も大好きだろうが、30%を占めるのはナマポの部署
それに加えて、税や用地取得の部署なんかはゴミクズ共を相手にするのが常だからな
そりゃ機械に対応してもらいたいわw

2026/09/06 12:31:59

36.

名無しさん

d2PWC

熊を殺すなと毎日電話かかってくるからな

2026/09/06 12:39:55

37.

名無しさん

zGVVH

>>6

2026/09/06 13:12:17

38.

名無しさん

0S6tm

まぁ、温かみと言う奴は、老害でしかない。去れよ。ってか、市役所行くことあるか？？普段。

2026/09/06 14:25:04

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