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「デジタルデバイド（情報格差）」について、弁護士ドットコムニュースが読者から体験談を募集したところ、多くの切実な声が寄せられた。
スマホやパソコンを使えることが「当たり前」になりつつある一方で、高齢者や障害者など、デジタル機器を使いこなすことが難しい人もいる。
効率化の陰で、必要な手続きやサービスから取り残される人たちの声を紹介する。
特に目立ったのが、困ったときに「人間に聞く」という選択肢がなくなりつつあることへの戸惑いだ。
電話をかけても自動音声が流れ、ウェブサイトを見ても「よくある質問」しかない。トラブルを解決したくても、そもそも相談相手にたどり着けないという。
「父が亡くなり、85歳の母へライフラインの名義変更の手続きをしました。今はどこへの連絡も生身の人間につながることがまずありません。選択肢に人での対応がないのがあまりにも高齢者に不親切だと感じます」（神奈川県・60代女性）
「サービスセンターに電話すると、『該当する数字を押してください』と言われますよね。でも自分がどの位置で何が問題なのか判断できないから連絡しているわけです。電話の自動音声で困っていることへ働きかけもなく無慈悲に切られる」（東海地区・50代女性）
若い世代からも同様の不満が寄せられた。
続きはこちら
https://news.livedoor.com/article/detail/32141598/
40代後半にもなると字が小さくて説明が読めんのよ
ピンチアウトすると行が画面外にはみ出してひたすらスクロールとか
そもそもアプリの説明とかピンチアウトできないのも多いし
文字やアイコンをデカくしても画面外にはみ出さない設定とか
OSレベルでできないのかね
クールジャパン機構とかどうでもよくって、
IT開発機構とか作ってカタカナ語とか含めて
誰でも使えるUIとかを根本的に考えて欲しい
それも生産性の一つだと思うのだけれど
書いてあるものをカメラに納めて、AI によって文字起こしと解析と要約
注意点も述べさせる
スマホ1台だったら、このスマホの画面をそれ、自身のキャプチャーに乗せて同じように解析させる
それで終わりだよ
人がいないからな
そのせいで近所のドラッグストアや病院で、
話し相手欲しい老人が、レジと話しして時間稼ぎする
見てて苦しくなるわw
政治家がダメだから仕方ない
そうやってUI他を批判せずに、ユーザーが面倒なことをするのが当然と思っているから、日本のイットは進化しないのでは
若いのだってそうだよ
しかも仕事なのに
丁寧に答えてくれるよ わからないのはさらに聞けば深掘りして教えてくれる
普通に人間に聞くとどうだろう？
この年寄りめんどくせえな。そんなこともわかんね。
えのかよ
そんな感じだよ
そんな人たちに聞くことないよ
AI に聞きなさい。これからの時代はね
己らの思ったような社会になってないというならワカモノガーとか下に他責するまえに無能な己らを自覚して猛省しとけ。
ピントが合わないもんな
本当に困っている人の窓口はあっていいと思うが…
スマホのカメラはかなり性能が上がっていて、かなり細かい字でもかなりかすれた時点前後の文から内容を解析して通常の書かれている内容として判断できる
前にも言った通り、スマホの画面自体はキャプチャーして AI に送るんだよ
この問題は老若男女関係ない
不便極まりない
その時代にくらべればましにはなったかな
パソコン対応していないでスマホオンリーみたいのは少し不便
あとシステム化しすぎているとこはイレギュラーの対応に弱い
プログラムのバグらしいのとか
パソコンあるのにスマホで頼むわとか頭おかしいよね
ポータルサイトだからな
もう何でも窓口の人間に聞かないとわからないと
人のやさしさに依存してきた人間は淘汰される
アパートやっていて困った自体になったことがある
建物名言って共同電気落としたら、別の棟が止まる
大昔は分からないと東電のスタッフが現場に来て確認したけど、本社の東電からは絶対来ない
来たのは下請けグリッド
グリッドの人の話だと古い建物で、登録建物名と東電の管理番号が取り違えられている
なのに東電本社は来やしない
老若関係ないは若い人が言うから説得力あるんだけどね、あなたの年齢は？
実際に現地に人が来てるんだから機械のテンプレ対応じゃないじゃん
これが一番むかつく
待たされて金取られるとか意味わからん
これは分かる
Xで有害なポストを通報したいときに似たような経験があるわ
件のポストがどの問題に該当するのか分からない時がある
ドコモ銀行が出来たから口座を作れという。
そこで氏名等個人情報まで入力ししばらくスマホから離れた
戻って画面を見るとなんたら選べ、ポチっとした。
一気に振り出しに戻った。
おい、今どきのクソガキ、いったいどういうアプリを作ってやがる。
振り出しに戻して最初からやり直せだと～。
ふざけるな、こんなチンケなアプリ作りやがって～
そうそうに電凸してやるぜ。まったくクソガキの作るアプリは・・
殺意が湧くレベルだな ナビダイヤル
iPhoneではアプリごとに設定出来るぞ。調べろ。
これ判らないでもないよ
セキュリティーの問題があるからHPはPCで読めても契約するときは
スマホ。最近は2段階認証も併用。
しかし、モバイルSiucaにも困ったものよ。
勝手にロック掛けておいていざ使おうとするとロック解除するために
ログインしろと。がそのログイン画面がない。こういうバカげたアプリを
平然とやっているんだから呆れるよ。PCからはログインできるがPCの
ない人はどうするんですかと。モバイルSuicaは問題多すぎる。
Suicaを使うならビックカメラSuica.ただしこれも1年間利用がないと
500円取られます。
現金が絡むと最近はセキュリティが強いし、基本的に二刀流にできないし不便が多い
すみません、iPhoneのChromeで、ピンチアウトで行が画面外にはみ出さない設定が分かりませんでした。どこで設定すればいいのでしょうか
それと迷惑ついでで申し訳ございませんが、JaneStyleもピンチアウトで拡大できるようにする方法もお願いします（特に設定画面）
まあね 必要最低限は居るわな せめて携帯番号でもｗ
そういうすり替えの論点逸らしはいらない
仕事しろよ 有職ならさ お客様への対応
無職なら給料なんか貰ってないんだから仕事しなくても働かなくても当然で何も悪い事してないけどさｗ
iPhone版ChromeならびにJaneStyleにおけるピンチアウト（拡大）とテキストの自動折り返しに関する仕様と対処法です。
1. iPhone版Chromeでの設定について
結論から言うと、iPhone版Chromeには「ピンチアウトで拡大した際に、文字を画面幅に合わせて自動折り返し（リフロー）する」という機能や設定項目は存在しません。
理由:
ピンチアウト拡大は、画面全体を「虫眼鏡でズームインしている」のと同じ仕組み（ピクセル単位のズーム）です。そのため、拡大すると文字が画面外にはみ出し、左右にスクロールしながら読む必要があります。
画面外にはみ出さずに文字だけを大きくする代替手段
【方法A】Chromeの「文字サイズ調整」機能を使う
Chrome右下の 「…（メニュー）」 をタップ
「テキストのサイズを変更…」 を選択
画面下のスライダーで「125%」「150%」などに拡大
※この機能を使えば、レイアウト（行幅）を画面内に維持したまま文字サイズだけが大きくなります。
【方法B】Safariの「リーダー表示」を使う（おすすめ）
ウェブサイト上の文章を画面幅に合わせて綺麗に拡大して読みたい場合は、Safariの「リーダー表示」機能が便利です。
該当のページをSafariで開く
アドレスバー左端の 「大小（または ぁあ）」 アイコンをタップ
「リーダーを表示」 を選択
文字の大きさ（「A」ボタン）を自由に拡大しても、行が画面外にはみ出さず画面に収まります。
2. JaneStyle（iOS版）の設定画面等をピンチアウトで拡大する方法
結論として、JaneStyleの標準設定画面やアプリの基本UIをピンチアウトで自由拡大する機能は用意されていません。
JaneStyleをはじめとするiOSアプリの設定画面やボタンなどは標準のiOSコンポーネントで構築されており、ピンチアウト（2本指での拡大）には対応していないためです。
アプリ内の文字が小さくて見づらい場合は、以下の対処法をご利用ください。
対処法1：iOS本体の「ズーム機能」を使う（画面全体を拡大）
アプリ側の機能に関わらず、画面上のあらゆる場所（設定画面含む）を一時的に拡大表示できます。
iPhoneの 「設定」アプリ を開く
「アクセシビリティ」 ＞ 「ズーム」 を選択
「ズーム機能」をオン にする
使い方:
3本指で画面をダブルタップ すると、その場所が拡大されます。
拡大した状態で 3本指でドラッグ すると画面を移動できます。
もう一度 3本指でダブルタップ すると元の倍率に戻ります。
対処法2：JaneStyle内の「文字サイズ（フォントサイズ）」を変更する
板一覧やスレッドのテキスト表示サイズのみを変更したい場合は、アプリ内の設定から拡大が可能です。
JaneStyle内の 「設定（歯車マーク）」 を開く
「表示」 または 「フォント」 （または「デザイン」関連）の項目を選択
「フォントサイズ」 を大きめの数値に変更
Chrome: ピンチアウトではなく「テキストのサイズ変更」機能を使う
JaneStyle: 設定画面などの拡大には「iPhone本体のアクセシビリティ（ズーム機能）」を活用する
上記の方法で調整してみてください。
これに拍車がかかった
もちろんこれには若い世代も同様なんだけど．．．
顧客を特定するためにSMS認証がどこでもほぼほぼおこなわれるようになったって事かな～
若い世代でも区別ないから苦痛だと思わずに慣れて生くしかない
苦痛を楽しみに変えるには又1つできた 覚えられたでドーパミンを出してゆくことでポジ
ティブになるしかないよ
悪党さえいなければ、IT社会は誰もが使い易いものになるのにね
セキュリティコストも低くて済むし
こういうのに「年寄りだから分からん！代わりにやって欲しい、駄目なら自分が終わるまで一つ一つ教えながら付き合って欲しい」と言うのが電話掛けてくる高齢
まず世の中人材が不足してなかなか大変だということをわかってもらい、 AI を使い方 AI に質問の仕方。これらを特にスマホで最初に教習しなければならないね
それで便利さや使えることが分かって、初めてサポセンに電話しなくても済むようになるだろうな
できる限り音声入力で認識させ
音声で答えるのから文字が見えれば
AI が発するものは文字で読んだ方がいいよ
これだけで数倍早くなる