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ポスターには「土下座しろ！」「黙って言うことを聞け！」「お客様は神様だろ！」「慰謝料を払え！」「SNSに投稿するぞ！」といった具体的なカスハラの事例が列挙されている。また、利用客に「お客様と従業員 お互いが尊重されるお店へ」と訴えている。今後、このポスターは各団体に加盟するスーパーの店頭に掲出される予定だ。
近年、カスハラが深刻な社会問題として受け止められるようになっている。従業員が安心して働ける環境を整備するため、
続きはこちら
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2405/16/news061.html
＜ポスターはこちら＞
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2405/16/l_kk_kasu_01.jpg
カスハラ防止で店側が強気に出だしたことでいずれ店側が調子に乗る
テイクアウトや出前で商品が間違ってた時、店に「正しいの持って来てください」って言ってもカスハラって事で断られる日が来るよ
まあ流石に今は客が強すぎるからな
証拠なくてもデリバリーで髪の毛入ってましたーって電話一本で商品返さなくても返金してもらえる
繰り返したら垢停とかあるらしいがUber、出前館、menuとか各フードデリバリーサービスで
一回づつはやれる、間隔あければ2回づつまでは出来るだろう
信用スコアとか必要な時代だと思う善良な客にとってもその方がありがたいよね
原作のお客様は神様ですって違う意味だったんだよ
歌った本人は間違ったいみで伝わってしまい大変困惑していたそう
電話は２番
客じゃない奴は相手しないだけなのにいつまで自分を神様扱いしてんだよ
昔は今と同じ作業して5倍儲かってたから客がうるさくても少々我慢してただけ
店側が調子に乗るんじゃなくて我慢できなくなって来ただけな
そこ勘違いすんなよカスハラ野郎
それ
そういう意味なんだな
お客様からクレームが来たけどお前のところの教育はどうなってんだとか得意になってた連中
クソバカ自称キャリア君が一番悪い
その不法侵入者の命令にいちいち従う店長とかいうゴミ
マジでゴミが多過ぎて困る
それがこの国の実例
逆に何らかの手抜きやごまかしで正当に抗議してる人ならそんなもの構わないだろうし
対処スキルを高めたり教育したり、通報対応基準を決めるのは一方的に企業の責任なのに
「客に行動を変えさせる」とか他責的で責任転嫁気質だよね。
女が増えたせいかあらゆる企業や業界で「客に難癖をつけて企業の責任を棚上げ」というのが流行ってるけど
本当は悪いのに逃げまくるのも多いけどな
こういう極論で粗いことを言えるやつがまともな接客をしてるわけもないし、接客教育をできるわけもないよな
相手を尊敬してるわけでもないし見下してるわけだから
自分を変える、自分が変わるのではなく、
他人の行動を操り自分の都合の言いようにする
女子供パターンだよね
監視カメラ映像提出義務と苦情申し立て権も合わせて確立しないと公正公平正義ではないよね
元々、組織としてみれば客個人に対して圧倒的に強い立場にあるのに
というか最近こういう個客攻撃がはびこってるけど、単なる一個人のその場のクレームにすら対応できず逃げ腰で、
もっと組織的なものや利権や利害の絡むもっとし烈なものにはどう対応してるの？
いいなり？迎合？
店の管理下の敷地内だから公平である必要が無い
嫌なら金使わんで良いから文句言わずに出ていけってだけの話でしょ
相手が客を不当に糾弾する自由はない
痴漢被害者はプライバシー守られてるけどこっちもほぼ同等レベルじゃないかなと
頭冷やせ、我慢できなくなったのではなく、ガキになった幼稚になっただけんだよ
好き放題していいって、中国人以下かよ、頭腐っているな
「毅然とした態度」ってのを「間違いを頑なに認めない」って勘違いする奴が必ず現れるからな
実際証明能力が客にないんだよな
向こうが不利なものの防犯カメラなんて出してこないし
でもこういうのって、性癖みたいなもんでいくら言っても効かないんだよね。
一定の要件に嵌った場合はお縄にしてしょっぴく、しかない。
そのための事前告知に過ぎない。
＞もっと組織的なものや利権や利害の絡むもっとし烈なものにはどう対応してるの？
そういうのに対しては、聞いたふりするって方法が昔から採られてますよねw
そんな甘いものだということにしてて笑える
客観的に判別できる基準にしてほしいね
そしてその場合は監視カメラの映像を第三者機関に提出することを義務付けて、時間稼ぎと責任のがれのノラリクラリがなかったか検証できるように
実際「客観的基準」がないと警察（および検察）が動かんから、結局そうなっていくと思う。
こんなのが店員ならのらりくらりだろ
↑
どこにでもいるからなあ。
やたらデカい声で高圧的、威圧的。
そんな奴ほど組織の上にいたりする。
日本の人事の間違いが日本凋落の原因。
アメリカみたいにさ
クレーマーなんて逮捕でいいんだよ
なーんか監視カメラじゃなくて防犯カメラに名前変えろみたいな人種と同じものを感じるなあ
そもそも普通に生活してたらクレームなんてする機会ほとんどないと思うがなあ
俺なんてAmazonで接着剤頼んだのに園芸用の砂が届いた時くらいしかねえや
その時も別にメールのやり取りで終了だよ
普通の客までクレーマー扱いしてたら商売にならないじゃん
文句言ってる奴は自分に思い当たる節がある奴なんだろうな
そういう偏見助長してるのが答えじゃん
店が必ずしも正義で動いてるとは限らないのはあちこちの不正を見てわからないかな？
認識の齟齬ってのは起こる。排除できない。
しかし、ハラスメントは排除すべき。
デケエ声で威圧する行為は排除すべき。
それは現行法でも対応できるじゃん
やってなかったのは怠慢だよね
別に店は正義でやってるわけじゃないしあくまでカスハラ対策の自衛の為でしょ
客商売が人手不足だって話になると給与安い、頭おかしい客多い、会社は守ってくれない
そりゃやる奴いねえよって意見がほとんどなのに
じゃあ従業員守るために自衛しますって言うとこれだもんな
まさに何やっても文句言うクレーマーじゃない？
どいつもこいつも悪禁にして人が居なくなった5ちゃんねるみたいだなw
いわゆる「どくさいスイッチ」って奴か
ゆとり教育でこんな基本中の基本も忘れられてるんだな
つばきの党の横暴なんかでもそうなんだが、世の中で起きるトラブルは条文の解釈次第で該当する罪があることが多いんだが、まず検察が勝てる喧嘩（＝過去に勝った判例がある典型的な犯罪か、条文と照らし合わせて確実に勝てるような犯罪）しか仕掛けない。
だから、この世で問題が起こるたびに、検察が必ず勝てるような形で法とか条例とか整備しなきゃならんのよなぁ。
過剰じゃないでしょミスしたのに惚けたり隠蔽しようとしたらまあ怒るのも仕方ないかも知れんが
ミス認めて謝ってる人に対してまでどう落とし前つけるんだ！謝って済むと思ってるのか？
みたいなのは明らかにやり過ぎでしょ>>63みたいなのが店員相手なら何やってもいいと
勘違いした結果だよ
本当中世ジャップランドと言われるだけあるよなあ
起訴したら有罪率99％以上だっけ？数字に傷が付くから確実なものしか事件として取り扱わない
起訴した以上は証拠捻じ曲げてでも有罪にするってインセンティブが働くと害悪しかない
起訴した時点で有罪確定なら裁判なんて量刑決めるだけでそれこそAIにやらせろよって話
ちょっとスレの趣旨から離れちまうけど、逆に言えばこの検察の不敗神話を維持するために見逃された犯罪ってのも、星の数ほどあるんだと思うよ･･･
中国北朝鮮は知らんが外国なら起訴されても無罪勝ち取るなんて普通なのにな
日本だと冤罪確定しても逮捕されたから本当はやったんじゃないか？って差別が未だに根強い
そんなに趣旨と離れてもいないでしょ
実際動画に取られてるような激昂クレーマーも警察は
まあまあまあでちょっと事情聞いて解放でしょ？
暴力振るわない限りは起訴しても勝てる見込みが薄いから
それじゃドラレコ付いてない自転車は一方的に不利だ公平じゃないとかいう気かね？監視カメラに反対してる人達は
どれだけやっかいか
かたくなでヒステリーで
なんでも自分が正しいで
攻撃的で
あなたがいう通りの店員にとっては現行法でも別に変わらないだろ？
マックの某マネジャーみたいな奴も実際いるわけで
それよりもカスハラによって被害被ってる普通の店員が圧倒的に多くなって
人手不足にも繋がってるからこういう運動が起きてるという事を理解しような
最近は頑なに謝らなくなってきたからな
まあ悪質なクレーマーが居るからなんだろうけど
開口一番「すみません」って言ってくれれば「気を付けてよね」で済むのに
「えっ⁉︎俺が疑われての？」みたいな対応をされると怒りを納める矛先が無くなって益々エスカレートしてしまう
トラブルが起こって解決して欲しい時に言う事あってもわざわざ謝らせたくて物申す意味がわからんわ
90年代あたりの職場ものドキュメンタリー見ると
お客様は神様を社訓みたいにして研修で叫ばせてるよな
お前には難しかったかな？
落ち度があったことは認識してね、今後のためにも
落ち度のないノーマルなオペレーションはできていなかったことは認識してね
ここで実害の問題や責任問題にはしないけど
クレームにはしないけど
ここで納めるけど
というのはあるいみ寛容と善意なんだよな
そこで下手に出られれば黙ってられても
でけえ態度とられたら
それなら責任をはっきりさせようか？
上にはなそうか
となるよね
謝らせるというより
落ち度があったことは認めろよな
淡々とした対応してるみたいに言ってるけど
実際には最初は丁寧な言葉使ってても店員が謝罪しなかったら途端に豹変してブチ切れてそう
上に話そか？程度ではクレーマー呼ばわりはされないから俺の推測が間違ってたらそのままでいいと思うけど
「謝罪がほしかったのね」w
と付け上がるごみか
淡々としてる間にあたまを下げないくせに
相手がしびれを切らせたらこれ幸いと相手を誹謗罵倒する
離婚やDV、親権でやりまくられてる構図だね
別に自分が困る状態を解決しさえすれば落ち度を認識しようが今後気をつけなかろうがどうでも良いよ
雇い主がそれ言うならわかるけどね、上と話したって上もあーはいはいさっさと解決しましょうで終わりだし
相手がこちらに服従している間はミスも多めに見てやるけど
逆らったら容赦しねえぞって正義マンも今の世の中いっぱいいるからなあ
要求通すだけなら怒鳴る必要ないからな
店員も怒鳴ったら脅迫罪でいいけど
赤ちゃんや、イヌネコより増長してるこのわがままとあまえ
カスハラする奴って犬猫以下の感情コントロール能力だからなあ
店側もそれに合わせてちょうどいいんじゃないか？
改善の余地があればと我慢してるのにこの傲慢
という相手の言い分への改編しかできない低能たち
厄介と言われるのがこのスレ見ててもよくわかる
という誹謗に逃げるしかできないひとたち
女子供の典型である
頭おかしいだろ普通に考えて