【電話対応】知らないと恥ずかしい電話応対6選アーカイブ最終更新 2024/04/05 06:461.レノン ★???今回は「知らないと恥ずかしい電話応対」というテーマで話していきます。顔が見えないからこそ、適切な言葉遣いができないと、相手に失礼な印象を与える可能性があります。新年度も始まったこともあり、基本的な電話応対の言葉遣いをおさらいしましょう。1.お名前を頂戴できますか? → お名前をお聞かせ願えますか?電話に出た際、相手に対して名前を尋ねるフレーズです。「頂戴」という表現は物に対して使うもの。一方的に要求するニュアンスがあるので、「お聞かせ願えますか」の方が良いですね。2.おられますか? → いらっしゃいますか?ある人の在席を確認する際の言い方です。(抜粋)(続きは以下URLから)https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/3653befcf09e1da7ed38a8c53e6cd050306e3eef2024/04/03 18:22:2571すべて|最新の50件22.名無しさんUKu6zもしもし、覚醒剤売るのいい加減でやめて貰えませんか2024/04/03 19:07:0323.名無しさんMpecr相手が見えなくてもペコペコ頭を下げるのは日本人のマナー2024/04/03 19:09:1124.名無しさんEm9lMおやすみいただいておりますは別にいいだろ相手に対して謙ってる表現のどこがおかしいのか2024/04/03 19:28:0325.名無しさんCiQj6青森の津軽弁、下北弁。秋田弁は電話じゃ何を言ってるか判らん。メールか電報にしてくれ。マナー以前に正しい日本語を話せよ。田舎者聴いた言葉が片仮名かアルファベットで入力される感じだ。琉球訛りはまだ許せる2024/04/03 19:33:2026.名無しさんOrM07>>25耳が悪そう2024/04/03 19:43:3827.名無しさんbzLxz>>17違う。言葉は丁寧なのだが、ロボットみたいなんだよな。なんなのかなあれは。2024/04/03 20:50:5828.名無しさん5FjUtお得意様からの電話に「おっすオラ悟空」と名乗ってはいけない2024/04/03 20:53:5829.名無しさん9v58Jいても居なくても離席中です2024/04/03 20:57:3930.名無しさん9v58Jシスコの電話機転送面倒2024/04/03 20:59:5931.名無しさんrzUAvただいま席を外しており候にてしばらくお待ち頂いきたくござ候2024/04/03 21:16:1132.名無しさん8pFj4もしもし、福岡県の暴力団の覚醒剤タコ部屋を潰して貰えませんか2024/04/03 21:25:1833.名無しさんhjyAlまたマナー講師か2024/04/03 21:25:4534.名無しさんnNZE3>>27丁寧にマニュアルにそって喋る事に全集中してるからな2024/04/03 21:40:4735.名無しさんho1bi>>27マニュアルや先輩からの丸覚えのままで言葉にこもってないんじゃないの2024/04/03 21:42:0336.名無しさんItq1z>>1頂戴はものに限定されない。元の意味は「捧げ持つ」と言う意味2024/04/03 21:51:4337.名無しさんCgOep>>1筆者えらせん作家山口県出身。 近畿大学卒業。公務員を経て、起業。インスタを始め、「世界を前向きにしたい」をモットーに言い換え言葉や心理テストなど、みんなで楽しめる発信を軸に活動。近畿大学卒業。近畿大学卒業。近畿大学卒業。近畿大学卒業。近畿大学卒業。上から目線でマナー語れる学歴かよw2024/04/03 22:03:0738.名無しさんfytAq何時もお世話になっております2024/04/03 22:09:5739.名無しさんfwaIL1分以上の電話はバカ決定2024/04/03 22:11:5840.名無しさんO6ZfU× お名前を頂戴できますか× お名前をお聞かせ願えますか〇 お名前頂戴してもよろしいでしょうかこれ記事書いた奴が無知かライターに情報提供した奴が知ったかだったかのどっちか2024/04/03 22:12:2041.名無しさん4gFefご用件のある場合は1を、ない場合は2を押してください。じゃないの?2024/04/03 22:13:5642.名無しさんXdSyZ今時、緊急時以外で架電してくるヤツはしょせん落ちこぼれそんな落ちこぼれからの架電をチャッチャを捌いてこそ出来るヤツ武道と同じで電話は受け手になったときこそ真価が問われるそして評価につながる2024/04/03 22:14:5443.名無しさんLZmiaまた失礼クリエイターの新作発表か2024/04/03 22:15:4044.名無しさんV7zVHそんな事より達筆って言うの?ぐじゃぐしゃと住所や名前を書く馬鹿をなんとかして欲しいわ文字ってのは伝わらなきゃ意味が無い自己満足で汚い字を書く奴は社会不適合者だと思う2024/04/03 22:30:1745.名無しさん5Emyiリッケン620頂戴2024/04/03 22:58:0946.名無しさんKZg10もうすもうすって電話出ないとダメだ。2024/04/03 23:37:0247.名無しさんS4K2w言葉は相手に合わせて変化させる。話すスピードも言葉遣いも相手に合わせて最適化出来ないなら自動音声でいいだろうw2024/04/03 23:42:4948.名無しさんKirvoなになにでよろしかったですか?2024/04/04 04:58:0749.名無しさんqmjefくだらねーこういうお前マナーが若いのが電話とれなくなる理由の一つだろ2024/04/04 08:29:0150.名無しさんjplug>>49確かに…こんなに色々ダメだしされたら電話取るの怖くなるに決まってるな2024/04/04 08:44:4051.名無しさんYRHsRこんなのは会社の受付とか消費者の質問、相談、苦情処理で使うだけだろうほんとのビジネスシーンでは、こんな肩肘張った表現は使わないあー、すいません 今日は休み取ってましてねてな感じだよ2024/04/04 09:45:4052.名無しさん7sOo0Z世代 「え?今課長いない」ガチャ2024/04/04 09:50:3153.名無しさんh5PBK電話をかけたほうが切るまで切らないとかないの?2024/04/04 09:51:3154.名無しさんNTBwYえーわかる者全員退職しまして私でよければお話伺いますが如何いたしましょうか2024/04/04 11:17:0355.名無しさんB6mLX森は大きく育つ2024/04/04 11:26:0056.名無しさんcQb2Qもうさ敬語無くそうよ2024/04/04 11:54:5257.名無しさんjplug>>56日本人にコミュ障が多い(自分もだけどw)理由の1つとしては敬語が面倒くさいからってのは確実にある気がするアメリカ人がフランクな人が多いのって言葉自体がフランクだからかもなやっぱり言語によって引っ張られる面って割とあると思う2024/04/04 13:16:3858.名無しさんWMH9a一回AIで音声変換すればいーだけ2024/04/04 14:15:3259.名無しさんckOvi>>57英語でも敬語とは違うけど言い回しがあるよ。スラムな奴らはスラムな言葉使うし、ホワイトカラーはそれなりの言い方(ビジネスではね)をするし。日本だって育ちがわかるのは俺らでも同じじゃん。2024/04/04 15:25:3960.名無しさんERCjW電話しかない(PC、スマホどころかFAXさえない)時代の人間だから電話はお手のもんだ、任せとけ2024/04/04 15:28:0361.名無しさんHEG6b誰々さんいる?いない?位でいいよもう無駄なとこで消耗させんな2024/04/04 15:30:4162.名無しさんS2wmz俺だけど2024/04/04 20:47:5263.名無しさんY4weV済州島に帰れ白痴2024/04/04 20:55:4964.名無しさんSCDiKおるかー?2024/04/04 20:59:3565.名無しさん1EXTRもしもしパンツ何色履いてるの2024/04/04 21:01:1366.名無しさんLBYPvただの慣れの問題なんだから慣れりゃ電話番くらい誰でもできる2024/04/04 21:03:2167.名無しさんQwom8とにかく、何でも失敗で受けるダメージ大きさ。ダメージを受けたくない拒否姿勢。失敗を他人に見られる羞恥心が大き過ぎる。2024/04/04 23:07:3768.名無しさんnytUn時代と共に変わって行くものだから気にする必要もない2024/04/04 23:11:1169.名無しさんCuslb>>68今時ハズレ企業以外は個人に社用携帯が与えられる時代公表している固定電話にかかってくることも希固定電話にかかってくるとしても、固定電話の数が極めて少ないから、特定の人が対応するつまり>>1に書いているような事が起こることすらないこの記事を書いた人はきっと社会の流れに追いついていないと思う2024/04/04 23:19:2670.名無しさんspZaIマナー厨はいちゃもんつける事に喜びを覚えるカス2024/04/04 23:36:0571.名無しさんYAKes他人のマナー違反を指摘する行為が一番のマナー違反だって岸辺露伴が言ってたな2024/04/05 06:46:56
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1.お名前を頂戴できますか? → お名前をお聞かせ願えますか?
電話に出た際、相手に対して名前を尋ねるフレーズです。「頂戴」という表現は物に対して使うもの。一方的に要求するニュアンスがあるので、「お聞かせ願えますか」の方が良いですね。
2.おられますか? → いらっしゃいますか?
ある人の在席を確認する際の言い方です。
(抜粋)
(続きは以下URLから)
https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/3653befcf09e1da7ed38a8c53e6cd050306e3eef
相手に対して謙ってる表現のどこがおかしいのか
聴いた言葉が片仮名かアルファベットで入力される感じだ。琉球訛りはまだ許せる
耳が悪そう
違う。言葉は丁寧なのだが、ロボットみたいなんだよな。
なんなのかなあれは。
しばらくお待ち頂いきたくござ候
丁寧にマニュアルにそって喋る事に全集中してるからな
マニュアルや先輩からの丸覚えのままで言葉にこもってないんじゃないの
頂戴はものに限定されない。元の意味は「捧げ持つ」と言う意味
筆者えらせん
作家
山口県出身。 近畿大学卒業。
公務員を経て、起業。
インスタを始め、「世界を前向きにしたい」をモットーに言い換え言葉や心理テストなど、みんなで楽しめる発信を軸に活動。
近畿大学卒業。
近畿大学卒業。
近畿大学卒業。
近畿大学卒業。
近畿大学卒業。
上から目線でマナー語れる学歴かよw
× お名前をお聞かせ願えますか
〇 お名前頂戴してもよろしいでしょうか
これ記事書いた奴が無知かライターに情報提供した奴が知ったかだったかのどっちか
じゃないの?
そんな落ちこぼれからの架電をチャッチャを捌いてこそ出来るヤツ
武道と同じで電話は受け手になったときこそ真価が問われる
そして評価につながる
ぐじゃぐしゃと住所や名前を書く馬鹿をなんとかして欲しいわ
文字ってのは伝わらなきゃ意味が無い
自己満足で汚い字を書く奴は社会不適合者だと思う
話すスピードも言葉遣いも相手に合わせて最適化出来ないなら自動音声でいいだろうw
こういうお前マナーが若いのが電話とれなくなる理由の一つだろ
確かに…
こんなに色々ダメだしされたら電話取るの怖くなるに決まってるな
ほんとのビジネスシーンでは、こんな肩肘張った表現は使わない
あー、すいません 今日は休み取ってましてね
てな感じだよ
日本人にコミュ障が多い(自分もだけどw)理由の1つとしては
敬語が面倒くさいからってのは確実にある気がする
アメリカ人がフランクな人が多いのって言葉自体がフランクだからかもな
やっぱり言語によって引っ張られる面って割とあると思う
英語でも敬語とは違うけど言い回しがあるよ。
スラムな奴らはスラムな言葉使うし、ホワイトカラーはそれなりの言い方(ビジネスではね)をするし。日本だって育ちがわかるのは俺らでも同じじゃん。
電話はお手のもんだ、任せとけ
今時ハズレ企業以外は個人に社用携帯が与えられる時代
公表している固定電話にかかってくることも希
固定電話にかかってくるとしても、固定電話の数が極めて少ないから、特定の人が対応する
つまり>>1に書いているような事が起こることすらない
この記事を書いた人はきっと社会の流れに追いついていないと思う
岸辺露伴が言ってたな