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2023年08月05日 08時36分
ホテル・旅館業界は日本の「おもてなし文化」の象徴とされてきた。このため「お客様は神様」という考えが根強く、悪質な客に対して法的措置をとる動きも鈍かった。
6月5日に成立した改正旅館業法は、こうした業界に変化をもたらすきっかけになるかもしれない。宿泊拒否を原則禁止する旅館業法で、
例外として客が理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を行った場合は、宿泊を断れるようになるからだ。
どんなカスハラが宿泊拒否の対象になるのか具体的な中身は今後決まる。
法改正に求めることをホテル関係者や、ホテル・旅館業界の法律問題に取り組む弁護士に聞いた。（ライター・国分瑠衣子）
●「原則として宿泊拒否禁止」がネックになってきた
https://www.bengo4.com/c_18/n_16320/
みたいになるのかな
旅館の前の街路樹が枯れなきゃいいけど
カスハラする連中異常に多いな
取材と称すれば何しても許されてると思ってる
特にフジテレビやTBS
カメラの前横切る一般人を怒鳴るとか
普通
ビッグモーターと変わらん
何故問題にならんのか？
命に関わるから？
どんな商売であってもお客様は大事なビジネスパートナーであって神様じゃない。むしろ神様なら些細な問題は許してくれるもんだろ？お客様は神様なんて思ってる奴は悪魔にしかなってねーから。
朝鮮人やから
どーするんけ？
現実逃避したくていくのに人間のエゴが臭う所はやだ
顧客の一部はカスハラだらけだぞ
中国人観光客がドア全開で廊下まで使って宴会。
風呂にもスリッパ履いて入る。
朝まで大騒ぎ。
某超有名老舗ホテルなんかいい例だな。
すげーな
見てみたいな。泊まりたくはないけど。
過度なことはしなくてもいい
施設管理権があるんだから店が入場資格が無いと判断した客は当然拒否することができる
感じ悪い横柄な店員とか普通にいるだろ
スルーするけど内心イラッとする
フツーにクレーム入れればええやろ。
ハラスメントせずに。
従業員の一部にクソがいることと、
旅館がクソ客のカスハラに泣き寝入りすることには、何の関係もねえわ。
そういう事言い出すお前は、クソ客なんやろな笑
マスゴミは仲良し
腹いせに建物を放火されたり車で特攻されたりしないか心配だな。
チップ制にすりゃいいんだよ
人間関係を円滑にするために付け届けってあるじゃん
スーパーでもの買う感覚の人が増えたんだろうね
とにかく貧乏人には、媚びない
媚びたところで、金になんねーんだもんw
そういう話じゃなくて、金要らないから来ないでくれ、って話なんだわ
日本人って変なの
気持ちいい客には気持ちよく対応してくれるだろ
不良外国人客はつまみ出せ
もうそれ人間じゃねえだろ
そのホテル・旅館の評判も下がるからね
ホテル・旅館側が客を選べるのは悪い事じゃないだろう
もっともコロナ禍のせいで経営が苦しくなってるホテル・旅館が
多い中客を選んだりできるのかな？
実際やれるのは高級ホテルや老舗旅館だけかも知れんな
客に対する嫌がらせがカスタマーハラスメント
お客様を拒否するというカスハラができるようになりました
ブスは迷惑なので拒否します
お一人様も迷惑なので拒否します
見るからに独身は迷惑なので拒否します
こんな国で拒否するとすぐに差別でしかなくなる
お前は歓迎されていない。アパホテルにでも行け。
同感。
従業員が疲弊するわ
夏子<同意
商売を通していろんな現象を見せてくれらからな
東京の御三家ホテルでも時々フロントで大声上げてる人見るんだよなあ
西洋的には全知全能で絶対服従な存在だけど、
日本の神様は願いを聞いてくれて神からの要望なんて無いと思うんだが