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サイバーエージェントは2025年3月にも薬局での受付業務を遠隔から支援するロボットのサービスを始める。簡単な問い合わせには生成AI（人工知能）が回答し、より詳細な説明が必要な場合はコールセンターのスタッフが対応する。マイナ保険証への原則一本化により説明に時間のかかる薬局が増えるとみて、負担軽減につながる新サービスを打ち出す。
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC296QL0Z21C24A0000000/