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https://www.businessinsider.jp/post-278146
イギリスの高級スーパーマーケットチェーン｢ブース｣は、ほぼ全ての店舗でセルフレジを廃止し、人間の従業員が対応するレジと入れ替えている。
BBCによると、セルフレジを残すのは28店舗中2店舗のみだ。
セルフレジは遅い、信頼できない、冷たい感じがするとの顧客からの苦情を受けての決定だったと、ブースの最高経営責任者ナイジェル・マレー（Nigel Murray）氏はBBC Radio Lancashireに語った。
｢わたしたちは人と話をするのが好きですし、顧客に人間によるサービスを提供する場所に大きく舵を切ったことを非常に誇りに思っています。人工知能（AI）よりもわたしたちは本当の知性を選びます｣とマレー氏は話した。
また、ブースのセルフレジでは商品のある種の"目視確認"が必要なため、果物や野菜、焼き菓子といったバラ売りの商品を入力する際に顧客が混乱することもあるとマレー氏は明かした。
｢例えば、あるリンゴと別のリンゴの違いがよく分からないというお客様もいます｣
そして、アルコールを購入する際は、スタッフを呼んで年齢確認をしなければならないと同氏は説明した。
▽
BBCによると、ブースは恐らくイギリスで初めてセルフレジを廃止するスーパーマーケットだ。ただ、イギリス国外に目を向ければ、ウォルマートやコストコなど、セルフレジの見直しを進めている小売業者は少なくない。
しかし、アメリカと異なるのはその理由だ。ウォルマートは9月、ニューメキシコ州アルバカーキにある少なくとも3つの店舗でセルフレジを廃止すると発表した。これは、万引きの増加に対する苦情が従業員と顧客の双方から上がったためだ。一方、コストコはセルフレジのレーンで従業員が買い物客に会員カードと写真の提示を求めることで、不正なカード共有を取り締まっている。
ただ、アメリカ人はセルフレジ自体は好きなようだ。PlayUSAが1000人を対象に行った調査によると、回答者の約66％は人間が管理するレジよりもセルフレジがいいと答えている。一方で、セルフレジによってレジ係と客とのささやかな交流が失われることで、孤独の広がりが加速している可能性もある。
Insiderはブースにコメントを求めたが、回答は得られなかった。
あんな出来損ないリリースする方がおかしい
せめて決済のチェックを実装してからだろ
全部客にやらせて店員が監視してるとかどんなディストピアだよ
俺の知ってるアスペと全く同じ事言ってるわ
全然混まへんぞ！
セルフレジ「店員を呼んでます」
僕「セルフレジの意味有る？」
しょーもないスレ
俺も死ぬ時は人の手でマッサージされながら死にたいよ晋さん
他国なら労働者の雇用機会を考慮して使わない
ボキボキで草
まぁ俺はセルフレジでいいけど
ジャップは時給と労働内容が全く見合わないから誰も来ない
レストランの注文がタブレット、ホテルのチェックインまでタブレットで驚いてたな
ジョナサンに入ったシーンで配膳までロボットが持って来て何じゃこりゃって感じでスマホで
撮りまくってたけど内心歓迎はしてないっぽかった
本音は万引きが多すぎる、だろ
より人間の方がいいわな
だからまぁ、無理ってことなんだが
海外は窃盗が多発するだけだからそもそも不可能だわ
何故海外には餃子の無人販売所みたいなものが出来ないのか？なんてわざわざ考えないだろ
人件費の高い国では自動化がすすみ技術が発展する
人間（ワイら）はプレミアになる
人件費の低い国では人間を使えばいいから技術は発展しない
人間（ワイら）は無価値になる
お釣り発生してて草
いや別にのど渇いたらスーパーの有人レジでペットボトル飲料1本買うなんて日常的な行動だが