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【明石市】「ごめんなさい」はむしろ逆効果…市役所が困り果てた「クレーマー市民」を1分で撃退 専門職として弁護士5名採用アーカイブ

1.
ユーザー
???
「ごめんなさい」はむしろ逆効果…市役所が困り果てた「クレーマー市民」を1分で撃退した"新人職員の神対応"(プレジデントオンライン) - Yahoo!ニュース

「ごめんなさい」はむしろ逆効果…市役所が困り果てた「クレーマー市民」を1分で撃退した"新人職員の神対応"(プレジデントオンライン) - Yahoo!ニュース

悪質なクレームにはどのような対応をすればいいのか。前明石市長の泉房穂さんは「私が明石市の市長になったころは一般の職員がクレーム対応をしていたが、手に負えないようなクレーマーに、精神を病む職員もいた。

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126.
ユーザー
w0r4o
肯定して欲しいだけだからうんうん言っとけばいいんだよ
127.
ユーザー
SyCMR
警棒を持った屈強な黒人ドアマンで笑
128.
ユーザー
H2QVw
>>3
(≧∇≦)
129.
ユーザー
dYOao
粘るやつを「悪質クレーマー」扱いしてるけど合ってんのか?
とにかく文句言いたいやつってのは確かにいるけど、
基本的に市役所を頼るのは何か困ってるわけで、第三者から見たらしょうもないことでも当人にとっては粘るぐらい縋りたいこと。

市役所が面倒くせぇのは弁護士に振っちゃえって態度は透けて見えるようになるし、
丁寧な対応、判りづらい仕組みの改善がある上での話だよね?
130.
ユーザー
fucHa
 ひろゆきが言っていた。「人の9割は固定観念で話をしてる」。特に歳をとったジジイの場合、相手は100パーセント固定観念
救急車を呼べば「簡単に呼ぶなよタクシーで行けよ」と言われる
役所の窓口に行けばクレーマーが来たと身構えられる
医者に行けば加齢ですねと言われる
カード決済すれば「大丈夫です」と言われる。ここは「ありがとうございました」だろう
131.
ユーザー
BfzoY
弁護士の飼い殺し
132.
ユーザー
7uTtL
>>123
消防士ほど暇ではないだろうw
133.
ユーザー
7uTtL
まぁこの記事は話盛り過ぎだと思うぞ
自画自賛しすぎて話半分以下にして読んだ方がいいと思う
134.
ユーザー
wa0EQ
つまり弁護士がオペレーターになると?
135.
ユーザー
7uTtL
>>36
御説のとおりだと思われ
うまく行ってない例に触れてないだけよこれ
136.
ユーザー
7uTtL
(これ法律に基づいたロジックで言い負かすだけだから、そこマニュアル化すれば誰にでも出来るわな・・・それなら非弁行為ちゃうしな)
137.
ユーザー
QqyK9
お前の家に火をつけるぞ🔥!とか言うの?
138.
ユーザー
A5tiF
弁護士になって市役所職員の下で働くクレーマー対応ってw
悲しくねえの?
139.
ユーザー
vBA3a
>>112
弁護士がプライベートでよりタチの悪いクレーマーになることもしばしばやぞ
140.
ユーザー
MUVgm
クレーマーは他にも何か犯罪やらかしてるからな。
141.
ユーザー
MUVgm
>>139
◯産党系の弁護士はそんなのばかり。
142.
ユーザー
7uTtL
>>139
クレーマー弁護士vs市役所お雇い弁護士、ファイッ!!
143.
ユーザー
Y606s
うるせえばぁ〜か
ガチャ
144.
ユーザー
Vsrbr
野党はクレマー
145.
ユーザー
7uTtL
まぁ政治家なんて有権者騙してなんぼの商売ではあると思うが、この記事みてたらまさにそれだなぁと思わんでもない
その辺の構図においてはやってることは維新と変わらん
146.
ユーザー
M1lnt
>>6
まあたまに弁護士連れてクレームに来る活動家とかはいるな笑
147.
ユーザー
EnX3p
クレーマーが弁護士だったら熱い戦いになるね
148.
ユーザー
WxSOG
役所がカスハラしてきたらどうすれば?
業者イジメが趣味みたいなのは流石にアウト
149.
ユーザー
o9mO0
熱い珈琲にクレマートップ
150.
ユーザー
8CN4Z
自由を標榜して撹乱して、被害者でたらいつでも相談しろと正義面してカネせびる法律屋さすがです!
151.
ユーザー
QjVdG
ごめんなさいと言える人間になりましょう
152.
ユーザー
3HwLT
これだけやってもまだいるんだw
153.
ユーザー
lQlT9
AIに対応させられないのか
そのうち普通の電話もそうなりそうだが
154.
ユーザー
NbS03
>>5
クレーマーは弁護士がどういう職業か分かってないから無意味
155.
ユーザー
ZlPdJ
お前らの代わりにクレーム入れてくれてるというのに
156.
ユーザー
3U1yU
>>151
キチガイ相手に「ごめんなさい」は禁句。
157.
ユーザー
8svTi
クレーム対応代行サービス

AI弁護士にお繋ぎします
158.
ユーザー
3U1yU
>>153
PixelのAIによる応答サービス便利だわ。
自分の代わりに電話に出て対話内容のテキスト出力してくれる。
159.
ユーザー
I7am5
クレーマー対応は中国人対応と同じ
160.
ユーザー
2mAXn
熊クレームを黙らせてから言えそんなこと
161.
ユーザー
D7rRO
クレームに「ごめんなさい」は禁句だろ
対応しているお前個人の問題じゃないんだ
話が通じる担当に変わったほうがよっぽどいい
下っ端じゃ問題は何も解決しない
162.
ユーザー
szXuD
クレーマー「私弁護士ですが」
163.
ユーザー
Lc8Zn
そもそも窓口を儲けるからなんだけどな
窓口を削減したら、大幅に職員を削減できる (カウンターに座っている派遣ではなくて、正規で雇われている事務公務員を削減できる)

手続き事はデジタル+行政書士
ルールの厳格適用

これだけで事務公務員は大幅削減できる

で、しようとしている斎藤何とかがシバかれまくってるwww
164.
ユーザー
Oezpu
>>162
熊森の一味の方か?
165.
ユーザー
LFaXi
これは弁護士法の職権乱用になる。みんな直ちに明石市に弁解をさせよう。
166.
ユーザー
o9mO0
店長(責任者)呼べ あんたか?バイトじゃ話にならん
このへん言い出すともう関わらない
167.
ユーザー
Lc8Zn
>>166
でもマジでバイトじゃ話にならないからなあ。

この前NTTのコールセンターに電話したら、電話口のオバハンが勝手に結論出しやがる。
俺が事前に全ての客観的状況を伝えたのに、勝手に結論を出す。

で、おれが「その結論に至った根拠を教えていただけますか?」って聞いたら、「わかりません」って答えやがんのww
おまえはチャットAIより頭がわるいんか、ヒトモドキっていいそうになったww
168.
ユーザー
6DESM
>>122
そう。だから、弁護士を置いても完全な解決には至らないだろうなって思う。
イキりたい奴、ストレス発散したいような奴は撃退できるだろうけども
169.
ユーザー
6DESM
>>124
むしろ、法律相談したい人で行列できそう
170.
ユーザー
hdBdd
ナマポ希望者が殺到するぜwwwww
申請するのに味方になってくれるからなwwwww
171.
ユーザー
mOFaE
ふさほは優秀だからな
172.
ユーザー
J7PlR
>>167
マニュアル内しか対応できないのに、そのマニュアルに頼り切った結果
自分は事象をすべて理解していると勘違いする。
知能の低い人によくある事だよ。気にすんな
173.
ユーザー
6Epxh
例え話にマジで食いついて持論述べるタイプの人やわ
174.
ユーザー
Rhjui
クレーマーも強い立場相手にはすぐヘタれるなんてネトウヨみたいだな。
175.
ユーザー
wUFkQ
>>3
腹すわっとるのお。
なかなかのお。漢(をとこ)。
店長では。もったいない。
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