このスレッドはアーカイブ化された過去ログです。

【対策】カスハラ電話は切電OK、悪質クレーマーから従業員守るアーカイブ

1.
ユーザー
???
「馬鹿野郎」「わかってるかおまえ」「なんの役にも立たねえ」──。電話の向こうから放たれる過激な言葉は、従業員をすりへらす「カスタマーハラスメント」だ。

年間約63万件もの電話に対応する首都高速道路は2023年5月から、カスハラ客の電話を切る「切電マニュアル」をお客さまセンターに導入し、カスハラに毅然と向き合ってきた。

そうした対策を公表したことが功を奏したのか、現在まで約2年の間に切電の実施はわずか33件にとどまる。

東京都では従業員をカスハラから守る義務を事業者に課す条例を4月に始めたばかりだ。首都高はクレーマーへの法的措置を通じて、従業員を守る姿勢を明確にしてきた。担当者は「社会にカスハラはいけないこと」との意識が広がりつつあると指摘する。(弁護士ドットコムニュース編集部・塚田賢慎)


続きはこちら
https://news.livedoor.com/article/detail/28691256/
39
すべて
|
最新の50件
2.
ユーザー
TCLRL
盗人にも三分の理というが、カスハラ対象の者にはどれくらい理があるのか
3.
ユーザー
LvJyj
理なんかねーよ
特に頭ごなしで来る奴は犯罪者でしかない
4.
ユーザー
7x1G5
こういうヤカラは毅然と対応したら他所に行くからね
5.
ユーザー
xWLxI
悪質なカスハラ
電話ならガチャ切り
店舗なら即警察を呼ぶ
そんなことが当たり前になってほしい
6.
ユーザー
ainhT
乗り込んできそう
7.
ユーザー
7x1G5
>>6
そうなればそれで、待ってましたとばかりに刑事案件にするのですよ。
そこまでの段取りは考えとかにゃ。
8.
ユーザー
iAru1
>>1
なんだこれ
何がカスハラだよ
9.
ユーザー
lYcqn
>>3
コンビニバイト乙
10.
ユーザー
7Q14s
>>4
その前にお前が仕事しろよ
11.
ユーザー
PbaLn
>>5
なるわけないぞ底辺バイト
12.
ユーザー
SVrcR
>>7
刑事案件草

なんだそれw
13.
ユーザー
AzmCh
>>1
どうしたらカスハラが無くなるのか?
それは従業員の教育を徹底してやること
例えバイトを殴ってでも
14.
ユーザー
7x1G5
>>12
警察絡めるってことですよw
15.
ユーザー
xWIvk
>>1
左翼メディアは壊れたレコードのようにカスハラ、カスハラって言ってるけど、その証拠動画は一度も出したことがない

こんなのは企業の都合の良い戯言
日本は外国人をジャンジャン入れて働かせているから、その対策のためにカスハラと騒いでる

全て不法移民外国人のため
16.
ユーザー
aZ4u9
>>6
リア凸なら営業妨害なり不退去なりで警察呼べるw
(青葉的な突発テロやられたらダメージデカいけど)
17.
ユーザー
hx5PJ
>>1
やっぱり左翼弁護士ドットコムだった
クソパヨク
18.
ユーザー
WqLZ5
紅麹被害者「バカヤローわかってるかお前」
小林製薬「ガチャッ!」
台湾香港被害者「馬鹿野郎わかってるのかお前」
小林製薬「対応します賠償します謝罪します」
19.
ユーザー
sBMRF
切っても繰り返し何度も電話するぞ
業務妨害って事になるのかな
20.
ユーザー
ayQTs
ガチャギリとか火に油w
そして無限地獄へ
21.
ユーザー
7x1G5
>>20
さっさとカスハラ対応にモードチェンジしたら他所に行くよ
22.
ユーザー
RejgF
ジャップお断り
23.
ユーザー
XDNwX
>>9
コンビニバイトが駄目みたいな
話し方じゃないか
お前はコンビニバイトができるのか?
俺は出来る自信が無いぞ

24.
ユーザー
ngyy5
サービス業はやめたほうがいい
なぜなら 客に対して 間違った
対応すると 口コミで 名指しで
クソみそに 文句を書かれる
25.
ユーザー
wefYZ
切電後は着信拒否な!w
26.
ユーザー
Jlqrp
電話応対を強引に終わらせる事ができるようになればコストダウンにもなる
27.
ユーザー
6ChHM
でもハラッサー体質じゃないやつでも一言言いたくなる不誠実な対応取るとこ多いのも事実
28.
ユーザー
elXbF
つうかカスタマーなんてそれこそAIでいいだろという気しかしない
電話受けたやつの独断でなにができるわけでもねーんだし
29.
ユーザー
wXxq9
「あ~オレが悪いゴメンねゴメンね~♪」

「ガチャン」
30.
ユーザー
97XQM
>>6
そこまでの奴はまずいない

31.
ユーザー
hPALv
ジャップ
32.
ユーザー
2c0lx
>>1
「切電」てなんや?
33.
ユーザー
A4XaK
電話ガチャっと切るんだろ。
34.
ユーザー
A4XaK
そもそも、クレーマーの電話受ける番号無くしてるだろ。
35.
ユーザー
byazp
老害どもとカスハラ野郎のせいでカスタマーセンターのぼったくりナビダイヤル化が進んだんだろ
36.
ユーザー
Jlqrp
文句あるのなら訴訟起こせよと言う企業もある
37.
ユーザー
O9awc
クレーマーの電話来たら自動音声に切り替えて放置プレイにしとけば
38.
ユーザー
up62w
コールセンターも怒鳴りだした通話は切って良いだろ
39.
ユーザー
Wmi2Z
右翼系には厳しく当たれ
このスレッドはアーカイブ化された過去ログです。

人気のスレッド

もっと見る
>