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そんなUber Eatsでは近ごろ、配達員による一方的なキャンセルが急増していることをご存じでしょうか。
筆者自身もつい最近、配達員からほぼ一方的に注文をキャンセルされ、購入金額だけが請求されるというトラブルに遭いました。
最終的に購入金額は返金されたものの「返金手続き」が別途必要な上、手続きしなければ購入金額だけ請求されます。
そして、注文した食事の行方は不明。
配達員にとっての「無料の夕食」に変わる可能性が極めて高く、あまりにも注文した筆者にとってもレストランにとっても不毛な結末です。
今回は筆者が遭ったUber Eatsの「勝手なキャンセル」の体験談と、返金までの対処法をご紹介します。
Uber Eatsには「キャンセルタイマー」が存在する
そもそもUber Eats配達員には「キャンセルタイマー」「カウントダウンタイマー」と呼ばれるものが存在します。
これは配達員が注文者と連絡が取れないときに作動するもので、たとえばインターフォンを押しても応答がなかった場合、配達員はアプリ上でタイマーを作動。
タイマーの時間は2025年1月現在「12分」となっており、つまり配達員が到着しているのにもかかわらず、12分以内に注文者が応答しなければその注文は破棄されます。
なお、料金は注文者持ちとなります。
■Uber Eats配達員による「勝手なキャンセル」とは？
一方、SNS上で散見されているのは、このタイマーを悪用したとみられるごく一部の配達員による「勝手なキャンセル」。
注文時に正確に住所を入力し、地図上で正しくピンを刺しているにもかかわらず、配達員からほとんど連絡がない、もしくは注文者からの連絡に応答せずに注文をキャンセルさせてしまうというものです。
続きはこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/4c9993294f134ada4ab8da8d43720d3568ad8b78
真面目な配達員の給与をその分上げてやるほうがよほどいい。
人生詰んだ奴だから
注文しない！
食い物とか自分で
買いに行けよ。
利用した事ないから知らんけど
とりあえず不在票入れて確実に在宅であろう再配達で済ます
在宅確かめる待ち時間すら削りたいんやろな
客が留守っていう体
頼む奴がアホ
それは親切なのか？w
そしたら仕事自身なくなるだけだぞ
配達員が依頼受けた時点で契約成立じゃないの？
キャンセルなんてことできるの？
客が留守なら届けようがなくて
生モノだから出荷したもの戻しても廃棄するしかなく
配達員が自己処理して良いよ
注文したのに留守にしてる客が悪いから商品代金はもらうよ
ってシステムを配達員が悪用してる
何処のヨタモンか分からんのが持ってくるとか怖杉
ほっかほっか亭とかガストの宅配は時々使う
客が美人だったら料理にチンコすりすりして届けるわ
あいつらわがままなんだて
誰がやるの？
最近のアマゾンそうよな
政治家が権力闘争と税金徴収ばかりに躍起になってるからこうなる
利用者の判断基準が分からない。他人を簡単にキモいって言うクセに、あの配達員はキモく無いのか？
毒でも入れられてたらどうすんだよ
商品溢したり、インターほんとか電話しても応答ないとき、12分待ってキャンセルできる
ただこれは滅多にないケース
残念だったな
ガストもほか弁もウーバーの奴が配達する時ある
システムがガバすぎるわ。どれだけ人の善性を信じてるんだよ
配達員だけ損するシステムなんじゃなかったの？w
意図せずとか言い訳するだろうが詐欺案件だからなぁ
運営側こそ対処すりゃ良いだけ
ゴミカスどもの思考を舐めちゃいけない
出前舘本業でウバイ踏み台にしてりゃ問題無し
相互の連携など無いw
アメリカ生まれとは思えない性善説よな
毒ほどでなくても唾やら
つまみ食い、落としても拾って知らん顔とか
普通にありそうだしな
つまみ食いや素手で並べ直し落下などは日本人でもやらかしてる報告多数だし、ツバなんかは雇用が日本人に限るじゃないんだからなおさらやらかしてそう
弁当だから給食であったよね、自らアップした馬鹿中国人の動画が
よくそんなのが食えるな
Uber Eats で注文するやつも、感性の面では最底辺層だろ
そっちは知らんがうちんとこは会社のステッカー貼った三輪バイクで配達してるぞ
店の前にバイクが停まってる
闇バイトに売られそうな情報をデリバリーで渡すなんてどうかしてる
パチンコ、スロットの話ばっかりしてるクズどもだから
辞めとけ、Uberなんて使うの
出前館もウォルトも
行き違い、誰も悪くないトラブルで
家に居ても 不在と解釈され、不在票が入ってることある。
トイレに行ってた時に来たりして、そのまま気付かず というケースで。
まぁ12分間 インターホンを鳴らし続けても出ないケースは少ないだろうけど。
うん その方が気楽で美味しい マジでカップラーメンだけとか納豆ご飯だけとかマヨネーズトーストだけとかも好きで食べるし
なるほどねえ
頼んだ事無いし
頼む奴等の気が知れない
マックとかほっともっととか買って来て食べるの好きなら解るんだけど
いいねと思ったけどいたずら注文を阻止できないな
何か良い方法はないか
配達バッグ背負って自転車で行けるんかな？と思ったけど、
自転車で配達できる範囲を超えとる。
稼ごうと思ったら配達用バイクがないと無理やね。
落ち込んでるらしいね
>>1のようなクズ配達員もいるおかげで案件取られて効率的に取れないとの事
これまた予想された話ではあるわな
商品なんだから
鮮度が命だから返品したら慰謝料取られる
嫁と一緒
あれ酷いな
いなりが入ってなさそう