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日本政府観光局(JNTO)の発表によると、2024年10月の訪日外国人数は331万2000人で、単月では過去最高を記録したという。
また1月から10月までの累計で、史上最速で3000万人を突破したと報じられた。
この急激な変化に多くの現場が対応できず、混乱している。
原因は言うまでもなく、「人手不足」と「言葉の壁」に尽きる。
一般社団法人日本旅行業協会が旅行関連事業者に実施した最新調査でも、インバウンド客受け入れの課題として、「人手不足や人材不足」と「外国語対応スタッフの雇用」が上位を占めた。
外国人客の急増に、現場の受け入れ態勢が追いついていないのは明らかだ。
■外国人客の対応、「できればやりたくない」
これに関して筆者は先日、流通小売業向けのインバウンドセミナーを行った際に、現場で働く方からリアルな声を聞いたのでご紹介したい。
まず、関西のセレクトショップで販売職をしている男性が、こんな本音のエピソードを話してくれた。
「正直、外国人客の接客は面倒くさいし、時間もかかります。日本人スタッフの多くは、できればやりたくないと思っていますよ。
だから外国人客が入店してきたら、すぐに中国人スタッフのAを探します。
彼女は中国語だけでなく、英語も話せますから。もしAが見当たらなかったら、『うわっ！』となります。
そして、日本人スタッフ同士で暗黙の押し付け合いが始まります。『お前が行け』って、目で合図を送り合うんです(笑)。
（続きは以下URLから）
https://news.yahoo.co.jp/articles/9812b4a8506d587734c873155e4b505afb1cb164
https://newsatcl-pctr.c.yimg.jp/t/amd-img/20241129-00843027-toyo-000-1-view.jpg?exp=10800
よく思われてんのは最初だけだから
立ち入ったら不法侵入で討伐します
本当に面倒くさい
顧客だから無碍にもできんしさ
外国人からするとこれまたジャップめんどくせぇ・・・ってなってるけどね
中身平気でもちょっと箱とか凹んでいようもんならクレームつけるからね
間違いない
この低賃金
https://i.imgur.com/zt0jY2k.jpeg
エグすぎるわアパ
そしてそれを日本人に迷惑料として配るべき
犯罪が増え
物価が上がり
収入が下がる
やはり政治が悪いんだろう
美しい国ニッポン！
背広組が無能だからどんどん衰退していくわーくによ
妻が家族旅行行きたいとかほざき、ワイは死にそうになる。
貧困立国
シナチョンは蹴っ飛ばしていいから
仕事増えるだけだから能力は隠しておく
日本語を話せない外国人客対応は、割増でよくね
つか、それが普通だろ？
俺だって、海外に行って、ローカルの食堂に入ったら、現地語で注文してるぞ
『これ、ください』『いくらですか？』くらいは喋れるようになってから行くのが、最低限のマナーだろ？
あきらめろ
つけあがり過剰に要求してくるんだろ
海外の交通機関だと現地語のみ、アナウンスすらやらないとこは珍しくない。
深夜なら妥当だな
昼間のビジホは最低賃金だから
約束を守らない
時間を守らない
忘れる
嘘を吐く
これが当たり前の国で生まれ育った奴らはマジでやばいぞ
逃げ言葉は「ニホンゴワカリマセン」
キャリーバックをガラガラさせながら観光しているのは大抵アジア系だよ。
外国人に接客される時がある。
ホテルとかで
日本語で 部屋と食事の案内は
何とかできるレベル。😳👍