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同社グループの店舗や施設を、全ての利用客が安心して利用できるようにするだけでなく、従業員が安心して働ける環境の構築が目的だとしている。
同社はカスタマーハラスメントの対象となる行為として、提供する商品・サービスの内容とは関係がない要求、暴行や傷害、脅迫や暴言、差別的な言動、他の利用客への迷惑行為などを例示。
こうした行為に対しては、「個人の対応とせず、組織的に対応する」として、合理的な解決に向けた話し合いを行うほか、警察・弁護士などに相談して対処するとしている。また、利用客の今後の入店や取引を断る場合もあるという。
同社は現在、カスタマーハラスメントなどへの対応に関する相談窓口を設置している。
（続きは以下URLから）
https://news.yahoo.co.jp/articles/90de33c6aea35d76691acc2543a191c06226b24f
https://newsatcl-pctr.c.yimg.jp/t/amd-img/20240809-00000064-zdn_mkt-000-1-view.jpg?exp=10800
何か客と店員が敵対関係みたいなスタンスって感じ悪いな。
まあコンビニは他にもあるからいいけど。
見下してた連中が牙剥かれて敵に見えてるだけで大多数の利用者は当たり前だとしか思ってない
映画に出てくるような監視装置で瞬時に判断して各店員に知らせる、、、なんてコストかかりすぎだし。
カスハラしてる奴って自分がカスハラしてる感覚がないから厄介
カスハラは刑事罰にした方がお店側でいちいち対応しなくていいから楽なんだけどね
単価の高いやさしい客を大事にした方が良い
ってパターンが多いから
こういう爺にはおばちゃんをあてがうのが簡単で良い
買わずに店出れば済む
挑発するような店使わなきゃ良いのよ
まぁでもコンビニ出禁は悲しいものがあるなw
どんどんやっていこう
傲慢なクズ客の居場所をなくしていこう
掃いても掃いても減らない
そのゴミの中にウンコが混ざってるからなおさらタチが悪い
ウンコは出禁でよろしい
パチンコ屋システムかな
入店したら盛大にアラーム鳴らして欲しいw
チケットがない人の入場規制をするようなもの
５個貯まって認定
次回からレジの反応無し
24時間営業をやめれば、双方にとってある程度は良い環境を構築できそう
当然、それによっての不利益はあるだろうがｗ
法人から取引を断られると絶望して発狂するラシイ
お前だよ
顔認証
ちょうど胸ぐら掴まれてる時に警察来て傷害罪で現行犯逮捕
被害届出す前に相手の会社の社長からその日のうちに連絡来て示談でおしまい
まさかお金になるとは思わんかったわ
三菱とAUに買収され
品揃えも悪く
商品もイマイチで
値段も高いローソンに
用はないよ(^o^)
と言うか押さなきゃ売れないんだしな
帽子やマスクをしてても人物を特定するレベル
これぐらい大っぴらに言わんとどうしようもないぐらい切羽詰まってるんだろうね
カス「ローソンなんか行かねーよw」
いずれ全サービス業に広がるだろうにね。
中高年の入店禁止に等しいね
カスハラ問題は客にマウントをとりたいだけ
傲慢なのにサービス業やるなら資格ないから
それ普通は客の土方に味方する
同じように態度悪くしてこっちをキレさせたら
土方と同じようにキレると圧力かけないとダメなんだ
人だから好き嫌いあるし必ずキレさせにくる
キレるのを我慢して言いなりになるかキレて自由を勝ち取るかだ
店で買い物を代わりにやってもらう必要が出てくる
カスハラに関しては 組織的に対応するという大きな矛盾w
まずローソンが傲慢だと証明してみ？
で、それがカスハラ受け入れ義務がある証明もな。
思い付きで書き込むから頓珍漢なんだよ。
むしろ入店拒否するための手続きで余計に労力増えるのでは
キチガイには組織で戦うこと。個人で戦わないのが大正解
幾ら貰えた？
どうすんの？
テレビカメラとAIを駆使して、『カスハラ野郎が来たぞ～！』とか店内で自動的に流すようにするの？
なら公共としての役割放棄なので､今後は、特別扱いなしと言うことで
コンビニは公共としての役割を持ちますと言うことで、インフラ化をすすめているから義務はあるよ
そしてカスハラと言うのも、曖昧すぎ企業の都合よすぎ
そもそもカスハラだと騒ぐ前どうしていたか言うまでもないし、また店員側の問題でトラブル化も容易にする
それは店員全員がローソン本部の社員でもなくアルバイト1つバイトテロみてもわかるとおり
先の通り、じゃあいままで、提供する商品・サービスの内容とは関係がない要求、暴行や傷害、脅迫や暴言、差別的な言動など、本部が対応せずに野放しにしていたとか言うのならその責任をとるべきだろ
なぜなら、こ組織で弁護士が警察が、じゃあトラブル化して相手が逮捕上等の相手ならどうなるか、
アルバイトに対して24時間警護や警察が国のお偉いさんを守るようにずっと回りに居続けてくれるかと言えば否
ようするに、実力行使や店から出てしまえば、もうあとは何かあっても実際は対応できません
現場を守ると言うのなら勇ましい事を言うのではなくトラブルおこすな
駐車場のないところなら違法駐車して納品する可能性が高いから繰り返し110番してやれ
企業が自分の管理権ある場所で客を選別するのは普通に権利だろ
それを傲慢だと思う時点でカスだな
駐車場のないところなら違法駐車して納品する可能性が高いから繰り返し110番してやれ
以前糞コンビニと揉めたよ
なるほどその手があったか！
とりあえず技能実習生に買わせた廃棄のケーキやチキン
謝罪としようか？
ん？この要求はカスハラだって？
ならそれでいいよ
カスハラしてしまうことに決めてるショボい日本人男性が動揺して不安定になる姿は滑稽味
コンビニ本部がこのような方針を打ち出したのは評価
駐車禁止場所での荷物の積み下ろしでの5分以内の停車は駐車違反ではない
頼むから日本語の理解できる人間を店員にしてくれ
切って下し糸何度も言ってるのに何番て聞かれてムカつく外人なら許せるけど店員は日本人だよ切手を知らないとかどうよ
そういう客は利用出来る店無くしたらええんや
その店舗だけでなく系列全店舗な
正当なクレームを入れた時までカスハラ扱いされると言う
トラブルは必ずどっかで起きそう
店員は怒鳴って育てないと絶対に駄目
オレ→小さい袋で願います
レジ係→はい
レジ係→でっかい袋に入れる
オレ→小さい袋と言ったけど
レジ係→小さいと入りませんよ
オレ→でもはいと言ったよね
レジ係→ふてくされる
オレ→入るでしょ入らない分は持って出るから
レジ係→ふてくされるが続く
これは教育論にも通じるけど
怒鳴ってる時って相手は確かに委縮はするんだけど
「あーこいつ何かキレちらかしてるよ。うぜえな早く終われよ」
以上の感想は抱かないよ。要は言ってる内容は何１つ伝わらないことが多い
何か伝えたい事があるなら腹が立っててもそれは抑えて極めて冷静に話すしかない
冷静に話して伝わらない相手ならもっと上に話すしかない
駐車場が設置できないようなコンビニが立ってるような場所の近辺に、『駐車禁止』の道路なんてあるわけねえだろ
警察24時でコンビニ配送車
注意されていましたよ
ここは横断歩道があるから駐停車禁止ですて
それは間違い
人は怒鳴られて殴りつけられないと何も学ばない
褒めて育てるというのは全く意味がない
そういうこと、『駐車禁止』の道路なんてあるわけがないw
そうそう、犯罪者から怒鳴られないとかしないと法について学ぶことは出来ないよ
もしかして
駐車禁止と駐停車禁止で争ってたの?w
ちんまい事で朝から笑かしてくれてありがとう
客からのクレーム（異物混入等）を無視したがSNSで晒されたら慌てて対応は何度もやっているし
まあ、確かに暴力ってのは凄くパワーがあるんだよ
相手を有無を言わせず従わせるにはもっとも簡単な手段だ
だから誰かを傷つけたり物を盗んだりと言う、有無を言わさず
即辞めさせないと困る事を辞めさせる時にはそういう選択もありだろうな
しかし断言しても良いけど教育的効果はゼロよ
企業は従業員のお母さんではありません
その後はマニュアルに応じて対応しつつ、警備会社が駆けつけ
という流れになりそうな予感
マイクを設置すれば店員同士のパワハラやセクハラ、不正などの抑止力にもなるな
>>70が怒鳴って育てるって言ってるからね
俺は>>70ではありません
いや、ありませんじゃなくてｗ
そういう話の流れで出て来たやり取りだから
そこは考慮の上でレスしてね
店側も客選べるんだぜ
売買契約は対等な取引だから
店側お前には売らないと言えば客が売れと言っても買えないんだぜ
ついでにカスハラも代行してもらおう
頻繁に起こる時点で自分の言い方もおかしいと自覚出来ないのもどうかと思うが
カスハラのせいでコスト上がりまくりな件。
経営感覚がないと分からないかも。
犯行現場をiPhoneで映像記録して全世界に配信することを合理化できるし
あるけど？
あなたは何を言ってるのですか？？
積み下ろしだけならな
ドライバーが荷物持ってコンビニに入って行くから違法
しばらくしたらいなくなってた
違うだろ客に問題あるんだわ
対等だね♪当然だよそれが。