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東京都内の老舗天ぷら店に響いた客の怒鳴り声。
天ぷら店の店長に詰め寄る男性客が、突然、レジで怒鳴り声を上げた。
「誰なんだよ!おーーーい。責任者の問題だろ、お前。土下座しろ!この野郎!!おい」と客の怒号が鳴り響いたのは2024年4月。
東京・世田谷区にある老舗天ぷら店「銀座 天一」の店舗だった。
トラブルの発端は、店が男性客の会計を間違えたこと。
男性客の正しい代金は1万円だったが、店側は男性客に誤って2万円を請求したという。
これに男性客は激怒し「2万円と1万円じゃ全然違うだろ、この野郎」と怒鳴り、店長は「申し訳ございません」と謝罪したが、「土下座しろ!この野郎!!」とすごんできたという。
客:できねーのか!できねーのかよ!!
店長:土下座は申し訳ございません、できません。
客:じゃあ謝罪しろよ、ちゃんと。
女性店員:すみません…。
客:ええ!!!
女性店員:申し訳ございませんでした。
店長:私の方から、会計も含めてサービスをちゃんと…。
客:誰が責任持つんだよ、これ!
店側は何度も謝罪するが、男性客の怒りが収まることはない。
客:おい!!こんな不愉快な思いをさせてよ!
女性店員:申し訳ございません…。
客:謝罪しろよ、お前。ふざけんなよ。
女性店員:申し訳ございません…。
客:ふざけてるのもいいところだろ、お前。食事してさ、気持ちよく酔っぱらって、帰ろうと思ったら会計が2万円だよ。おい、いいかげんにしろよ、てめえ、この野郎。
店長:申し訳ございません。
酒に酔っていると話す男性客。土下座の次は謝罪文を求めてきた。
客:お前店長なんだろ!謝罪しろよ。
店長:失礼しました。
約10分間にわたり店長らを怒鳴り続けた男性客は、そのあと警備員に連れられ、店の外へと出て行ったという。
“カスハラ”問題に詳しい亀井正貴弁護士は「典型的なカスハラにあたる。土下座の要求そのものが、これだけでハラスメントにあたる。脅迫や名誉毀損・侮辱罪であったり、本件はそこまで至ってない一歩手前」としている。(抜粋)
https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https://news.yahoo.co.jp/articles/25b13bafb8e381ad65d6f1f87c3779820d1ac6dc&preview=auto
労働力不足をかさに着て図に乗ってる店員もいるし
真面目にやってるつもりが客を苛つかせる言動を口走る店員もいる
そこで上司がサクッとそいつを下げて対応すれば場が収まるものを
バイトが飛んで自分の査定に響くのを恐れてかバイトの肩を持つバカ上司が要らぬ加勢をして
大きなトラブルに発展する場面が増えてる
どこが？
って言って欲しかったんだろうな
店の落ち度がでかすぎる
請求ミスしただけで支払い完了したわけでもないので深く謝罪する必要もない
なんで値下げする必要があるの？
いざ自分が会計を2倍請求されたら
烈火の如く怒る人達→(ヽ´ん`)
自分がチンピラ扱いされてるようで、バカにされてる感じがするからな
店側もどうなの？って感じ
もう日本全国、いっぺんサービス業やめたったらええねん
客が気が付かなかったら店が大儲けやん
ぼったくりバーみたいに気の弱い客なら払ってるかも
生計立ててる意識に欠ける。
店に対してもボッタクリ店として即通報でいいか？
ありえるね
喋り方が辿々しく外見が外人に見えてレジの外人ボタンを押したんだろうな
タクシーに乗って遠回りされたら怒るよな。何がカスハラだよ。客は正当な主張をしているだけだ
謝罪しても怒鳴り散らしてる時点でクソ迷惑だから即通報するべきだな
読むと実際他の客の迷惑になってる
問題なのは昨今の企業の自分達が上の立場で非はないと言う企業防衛方法と
マスメディアが煽る間違えた日本の右向け右の世論操作であり
これが正しいと企業有利な方法が浸透しているから客を舐める。
お金を払う以上、企業は客より下の立場であり、クレームあれば返金はもちろん賠償も素直に応じないから客が怒鳴るだけ
大手すら日本の企業のクレーム対応はアウトソーシングの出目がわけのわからない所が始まってる客センはほぼおかしな会社が多い
どうして1万が2万に見えるのか店員の視力検査が必要じゃない？
覚えておきます
客が指摘しなかったらそのまま受け取ってたんだろ？
本当に申し訳ないと思ってるのかね？と思う場面が多くなってきたよ
値下げの必要ないだろバカ
ID変えてマッチポンプか、キモいな
あそこまで怒るのはちょっと恥ずかしいね、明細確認して正規の請求に戻させたのだからそれでオーケーではないの？
明細を確認する作業は客側として必要だと思うよ
なら2倍の値段を請求してきた時点で生配信し始める、が対抗策になるが
良いか？
一回支払って領収書出してもらって一時間くらい泳がせてから行けばよかったな
消費税率50%、物価は最低でも5倍まで容認するだけで乞食民族ジャップが毎月万単位で勝手に自殺してくれるw
間違えてますよで済むだろ。
こういう奴と知り合いになりたくないわ。
貧困層はそこにいるだけでイグハラw
貧困層の自殺はマジで国益だな！
少し待てよ。
消費税率50%、物価は最低でも5倍まで容認
その上、1回の食事は1人5万円の値段設定にすればいい
たったこれだけで貧困層が一切寄り付かなくなるぞw
自殺間近の貧困層は雨水片手にコオロギでも食ってろよw
かなりの酔客にはこっそり上乗せ！とかじゃないだろうな
ん？一万円じゃないの？って言って店も即座に間違いに気付いて謝ったら
ビックリしたよハハハって笑い飛ばして終わるけどな
逆に一万円を8千円とか少なく請求されても
え？一万円じゃないの？ってこちらから間違いを教えてあげてるわ
心の器の小さい人間って情けないね
内部腐ってんのか？
これは客が被害者
この客も請求ミスとわかったら「ああ良かった倍額請求されて焦ったよ」くらいにしとけよ
かつかつの生活送ってるならそんなものを食いに行くなよ
どんだけ器の小さい外道やねん
俺も〇〇屋で、ラーメンにビニール片入ってたの当たったけど、店員に「店長に気をつけてな、って言っといて」で済ませたのに
金持ちでステータス気にする奴ほど会計間違ってるんじゃねぇの？とか言いづらいだろうし
男の態度はさておき土下座レベルの謝罪はあって然るべき
銀座だろ？
普通に考えたら間違えるとか有りえない話だよな
東京都のガイドラインでは
どんなに店が悪どい事しても、客は怒ればカスハラで負けになるらしい
器の小さいじゃなくて
気の小さい客と思ってボッタクるのは有りそう
あぁ、カス腹する奴ってそれが目的なのか
たまにそういう店あるからな
キレ過ぎだがこれは怒ってもいいと思うわ
関東「お客様は神様だろ！？」
これだから酔っ払いは嫌いなんだよと言いたいが、なんで倍になったのかの方が知りたいわ。コース料理が二つついてたとかか？
店が悪いじゃん
、、ていうか、
ハラハラ店員なんじゃね？
東京都がガイドライン決めたからボッタクろうが何しようがハラハラで通用するだろ？
店に落ち度があっても過剰な要求は許されない
その点で店が悪いのは事実だけど
だからと言って土下座要求や大声でわめき散らすのもダメなんだよ
店の落ち度が大きいと思うけど
そういう情報は出てきてないよな？
日本語読める？
ボッタクられても文句言うなってのが東京都のガイドラインだからな
そうよ
銀座のボッタクリは東京都が擁護してるんだから、ドンドン間違えたフリして構わないんだよ
儲かりまっせ
ボッタクリ店はボッタクリ明細出すよ
気の弱い客は泣き寝入りさせられる
だから今回はカスハラ客が怒って問題が表面化したのは正解だった
おまえ何？アホなの？
見極めろよw
通報でよい
やっすいなおい
銀座の天ぷら屋で会計1万円って安すぎないか？
酔ってる客に2倍の請求したんやろw
間違えるなら一桁やけど
2倍は悪意あるわな
常識的には店側の謝罪で終わりだけど、最近の社会見てると客が気づかなければ貰っとけみたいな店もある気がする
誤請求を指摘された場合、そのぶんを請求金額から引くなどのペナルティが必要なのかもな
世知辛い話だが
こればっかりは客が正しい
なんでもハラスメントつければいいって世の中が狂ってる
銀座天一なんて所詮はチェーン店だからね
「銀座コージーコーナー」のケーキが安いのと同じ
自殺間近の貧困層にとっては1万円(笑)が貴重w
自分はこういうのに屈してはいけないと思う
店側自信がないと折れちゃうんだよ
一方的に被害者面する飲食店
あぁ
世田谷区とか書いてるんだなｗｗｗ
グルコサミンだったか
土下座しろよは完全に馬鹿な土人文化丸出しやね
公開する法律を作るべきだと思う
カスハラ人間が職場とか近くに居て欲しくないし
払う前なら実際何も損してないんだから怒るほどではない
外人用の二重価格設定があったのかも
むしろそういう人間こそ底辺職場に行くか社会出てくるなって思うわ
良い旅をとか言われて
その場から離れようとして10秒後気付いたから良かったが
とんでもない事になりかけた
だけど謝ってたし普通に許してやってる
その前なんて薬剤師が薬間違えて
全然違うの処方されてて
電話かかってきた時には一錠飲んでて
これ心臓病の薬なんで別に問題ありません
何か具合が悪かったら医師に相談してください
今ご自宅でしょうか？ご自宅でしたら今すぐお薬の方お持ちいたします
とか言ってたけど車の中で薬局の近くだったから持っていくよと言って入ったら
職員全員で総謝り
別にいいよいいよで許してやった
このくらいおおらかじゃないと
w
オーダーから会計まで電子システムを導入していてシステムエラーとかなら皆んな納得だよなw店側の対応も含めてw
いや笑いごとじゃなくて、外人用に二重価格にしてるところはあるぞ
テレビタックルでやってた
日本が完全に先進国から脱落しちゃったという証明になるが
>>123
無いところから取ろうとしても取れないもんなw
伝票と違えば裏金やん丸儲け
土下座しろとはいわんけど。
バイトの味方になってあげる上司ってデキる上司じゃん
バーカバーカ( ・∇・)ﾆﾔﾆﾔ
反社の嫌がらせ？
値下げwwww
おまえのかーちゃんデベソ
お前うるせーよ、店内で食事してる客に迷惑だろ、黙れよ
店も謝ってるんだろ
警察呼ぶぞ！
とかね
お店は被害者ヅラもおかしいね
10000円多く請求しようとしたんでしょ？
お客が気がつかなかったらそれっきりじゃん。
ならば、今回は10000円少なくて結構です、といえばよかったのでは？
多く間違えるのは問題ないが
少なく間違えるのは嫌だとかお店に
言われたら気分悪いかな
うるせーぞとか怒鳴ればその客も同罪ですよ
でも土下座しろはやり過ぎだから何やってんすか間抜けって嫌味を言うくらいにしとけ
>>81
後日行っても間違いの証拠がないよ
ごねれば、警察行き
まぁまぁまぁ、お店も悪いって言ってますし、この辺でいいじゃないですか
カウンターに一万円ｽｯ
お兄さんもこれで飲み直して機嫌なおしてくださいヨ
ポッケに1万円ｽｯ
ガッチリと肩に手を回して店の外へ連行
こういうのあってほしい
どうやったら料金が2倍になるんだ
冷静に話すればいいこと。
はぁ？何言ってんの？全然見当違いですけど？
レシート見せて指摘しても即理解ができない感じで不気味だった。
後日googleの口コミをみたら同じ目にあった人のレビューがあって愕然とした。
ナッ〇ス岡〇の女店員、まだいるのかな？
最近の店員は間違い指摘しても謝らんのが多いぞ
ふてくされて無言になるか
会計ミスそのものを認めないで揉めて上役呼ぶ流れになる
>>76
セルフレジで1つでも支払い通さずに商品持ち出したら
問答無用で警察呼ばれるのに
1万の会計を倍額請求してもペロッと謝ればいいだけで
警察も呼ばれず土下座要求したら客が犯罪者になる
おかしくね？？
何もおかしくねーだろ
客が警察呼べば済む話
空港両替は悪質すぎるからその場で110番するべきだったな
たぶん同じ手口で金抜いてるぞその店員
ソースがテレビってw
外国人価格は先進国でもそんな珍しい話じゃねーよ
オーバーツーリズムで人増えすぎた観光地で外国人だけ入場料値上げとかな
警察呼ばれて困るのは2倍請求したボッタクリ店側だろ
そうそう、まさに>>149の流れだな
先進国から脱落というのは>>1みたいなボッタクリ店が増えたり
>>120みたいな空港両替で金抜く事案が増えた場合だな
昔のバンコクやホーチミンの空港両替はマジで金抜いてたから
どんなに行列になってようが受け取った金を自分で数え終わるまで
絶対窓口から動かないのが鉄則だった
こんな輩は昔からいるよ
マスコミがこんなニュースばっかり流すから
最近多いと思うだけ
客商売してれば年に数十人はこんな奴来るから
店員も慣れてるはず
民事不介入と言われるだけよ
天才
グツグツの油の中にジジイを放り込んでジジイの天ぷらにして外に投げ捨てればいいわ
文句つけるだけで
何も言うことがないんなら、無駄だから
だまってればいいよ
君がバカに見えるだけだから
料理が高いとか安いなら民事不介入だが
〇〇円ですと表示しておいて
支払いの時にこっそり増額したら
詐欺で捕まるよ
注意した方がいいよ
カスハラ対策法かなんか出来るんだよね
かといって土下座もたいがいではあるが
自分だって怒鳴るぐらいはするかもしれない
アホハケーン
アホハケーン
天ぷら店で飲み食いすると1万も行くのか
最初に考えたヤツは糞
どうせタクシーで帰るんだろうしさ
煙だらけになって、会計するときもレジの数字が霞むほど。で、払って店外に
出たら店員が慌てて追いかけてきて「お会計は？！」とか言うのでﾚｼｰﾄ提示。
カラオケ行って前通ったらビル全焼してたってのがあったな。ｲﾛｲﾛ酷い。
主に団塊が望んだ望んだ低コスト社会の結果
役所の窓口で騒いでるジジイいるけれど役所の窓口はコスト削減でマニュアル記載のことしかできない派遣社員なんだよw