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【カスハラ】近年話題の「カスハラ」するのは50代が最多! 若者はしない背景に「お客様は神様」シニア世代の曲解、“加害者”にならないために必要な意識と心理トレーニング法アーカイブ

1.
ユーザー
???
最近、よく目にするようになった「カスハラ」という言葉。「カスタマーハラスメント」の略で、顧客や取引先から職場環境が害されるレベルの不当要求や迷惑行為が行われることを意味する。いわゆる“キレる客”だ。

今年、エス・ピー・ネットワークが行ったカスハラ実態調査によると、直近1年でカスハラを受けたことがある企業のクレーム対応担当者は64・5%にのぼった。被害内容で多いのが電話や面前で繰り返される「執拗な言動」、大声で怒鳴ったりする「威圧的な言葉」。ひどいものでは土下座を強要されたり、

(続きは以下URLから)
https://www.jprime.jp/articles/-/30171
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すべて
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最新の50件
139.
ユーザー
HuA6u
若者に虐めたくなる客がいないだけ
140.
ユーザー
x3jWv
>>131>>129
っていうか芸能おいては、芸を披露するのは元々神様に捧げる意味合いだから三波春夫はそう表現した

接客業も小売業も売り物は芸ではなく商品
お客様に気持ちよくお金を出していただくために店員は何をすべきなのかを考えねばならない
邪険にするのは言語道断だが自分の気持ちを押し殺してまで謙るのも違う
立場は対等だが、とにかく気持ちよく代金を払わせるテクニックが重要
141.
ユーザー
ei2ZU
20代30代も普通に多いぞカスハラなんて
142.
ユーザー
CJkF8
文句言うやつはどの世代でも一定数いるのは間違いないよ
あとは割合の問題だけで年齢重ねると地位が上がってきてまともになるやつと
勘違いするヤツに分かれて勘違い野郎が目立つようになる
あと年取ると更年期障害じゃねーけどいろいろとアレになるのが増えるのは仕方がない
今若い奴も偉そうに言ってるけどお前らの未来の姿だから気をつけろよ
143.
ユーザー
wApnR
早よせんかいっ!
144.
ユーザー
8i9Th
>>17
立てといてね
でカスハラ?
145.
ユーザー
8i9Th
>>32
一軒しか行かない訳じゃない
146.
ユーザー
8i9Th
>>131
神様をお客様として芸を披露してる。
人間はそれを横から見させてもらってると言う立ち位置。
147.
ユーザー
8i9Th
>>32
冷蔵庫に入れるときにも
底から出さないとダメじゃん。
148.
ユーザー
v2Ccw
>>138
子犬なんて優しい奴だな
うちのクレーマーは高齢が多いから死にぞこないの老害がキチガイ丸だしで哀れだわぁwwwと思ってるわ
149.
ユーザー
Oezys
>>73
まあ50後半から60後半の層だろ。
大抵この辺のジジイが凄まじい老害になって日本全国で迷惑かけまくり。
150.
ユーザー
nxmKZ
老害と老害予備軍がめちゃくちゃいっぱいおるで
151.
ユーザー
NZTAK
お客様は神様です、か
1960年代でそれを鵜呑みにしてるのは70越えの爺婆どもだろ
昨日もろくでもないクソババアが来たわ
152.
ユーザー
sYcdx
>>43
昔から
金の余裕は心の余裕なんよね
153.
ユーザー
U6Qhk
>>149
それでも老害老害言ってるゆとろからZよりはマシなんだよなー
154.
ユーザー
qVRVi
ゆとりやZよりマシかどうかはあと40年くらいしなきゃわからんけど、
>>149の言ってる世代が現状で最悪なのは変わらんね
バブルの恩恵受けまくってたのに自称氷河期名乗って嘘だらけだし。
まぁ偏差値30代でも中卒でも正社員の仕事あった世代だし、世間の一般とズレてても当然なんだけどさ
155.
ユーザー
U6Qhk
>>!54
>バブルの恩恵受けまくってたのに自称氷河期名乗って
これじゃあゆとりやZが馬鹿だって言われても仕方がないな
156.
ユーザー
8uawh
この国で若者の死亡原因の1位が自殺なのがよく分かるよな
間違いなく老害が蔓延っている
157.
ユーザー
8uawh
金払ってやってるんだぞと店員を乞食か奴隷か虫ケラのように扱う連中は全員死刑で
158.
ユーザー
iBy9B
神は死んだ
159.
ユーザー
jxPwd
商品の品質、サービスの質が低下したのを客のせいにしているだけ。
160.
ユーザー
InMdH
>>156
まあまずはなんでも人のせいにするのをやめればいいんじゃね?
161.
ユーザー
7ZUzP
>>160
またそうやって逃げる
162.
ユーザー
Oa2u7
オマエラ、ドンピシャ世代で草
163.
ユーザー
InMdH
>>161
自己紹介乙
逃げてるのは人のせいにしているお前らだぞ
164.
ユーザー
Jqy5I
>>11
ジャイアンじゃん
歳は食っても中身は小学生だな
165.
ユーザー
eVP4u
とりあえず、バブルと団塊Jrは分けて考えてほしいがな。育ってきた環境が全然違う。
バブルは腐ったみかんとか言いながら校内暴力で暴れ倒した後で金を使い倒す青春を送った奴らで、
俺ら団塊Jrは葬式ごっことか地味ないじめ自殺事件とかがあって陰湿な義務教育を過ごした後で、
どんどん傾いていく一方の希望のない青春を送った世代だ。
166.
ユーザー
oDzLQ
>>163
自己紹介乙、立場の弱い相手にしか全力で攻撃できないのはそっちだろ
167.
ユーザー
InMdH
>>166
>全力で攻撃
お前ら本当に打たれ弱いよな(笑)
168.
ユーザー
FuiOa
>>165
今の世代ほど酷くなかったろ
ファミコンその他ありとあらゆる玩具ルネサンスが勃興し、少年ジャンプは一番面白かった時代
ネットはまだ無くてもテレビやラジオの過渡期
今みたいにコンプラガチガチじゃなくて本気の遊びを堪能できた時代
そんな時代に子供から大人になった世代が俺ら氷河期なんだからよ
169.
ユーザー
InMdH
>>!68
今の世代のほうが恵まれているのに何言ってんだ?
170.
ユーザー
FuiOa
お客様は神様じゃ無いけど神様だと思って接客するのは大切なこと
日本の美点とも言える接客様式が過剰、不要と思うならお前が客として入った店でアメリカみたいに店員から「そこにあんだろ、勝手にとってけ、用がないなら出てけ」って言われてキレないんだな?嫌な気持ちにならないんだな?
なるんならやっぱり日本式接客は遵守していかないとダメだろ

お互いが気分悪くならないタメ、和を持って良しと成す日本人の心だよ

反対派は日本人辞めろ
171.
ユーザー
FuiOa
Zは単に労働に対するストレス耐性が低すぎるから接客やらせるとやる気なさそうだったり態度悪かったりする

よえーんだよ

俺ら氷河期のタフさを見習え
172.
ユーザー
FuiOa
国民が努力を放棄したらその国は滅ぶんだよ
173.
ユーザー
qVRVi
>>168
40代氷河期よりも50代がそんな感じだね
60代でも楽しめた人らは多いね
174.
ユーザー
lv84v
>>167
打たれ弱いというか我慢してるだけだろう
そもそもが立場が弱い位置にいるんだから打たれ弱く見えるのは当たり前
そこに突け込んで過剰に攻撃してるのがお前ら
175.
ユーザー
FuiOa
>>173
50、60はバブルで金に物言わせただけの甘ちゃんだらけや
俺ら40代氷河期こそ戦前や戦中のタフな日本人像を引き継いでいると言っても過言では無い
176.
ユーザー
FuiOa
「元気ハツラツ!いらっしゃいませ!お客様!」

復唱しろ!
177.
ユーザー
lv84v
>>170
黙って店を出て違う店に行けばいいだろが
どうせそんな店はすぐ潰れる
178.
ユーザー
FuiOa
>>177
え?コンビニとかでもわざわざ店変えるのか?
179.
ユーザー
lv84v
>>178
変えるけど?
180.
ユーザー
bP9TP
>>178
嫌なら変えるだろ、他に探すのめんどくさいし近くの店が良いんだけど接客が気に食わないって言われた所で店は知らんがなだし
店の方針は店が決める権利あるように客にあるのは店を選ぶ権利なんだから
181.
ユーザー
dWzS9
>>148
いいや、認知が小学生並みで拙いなあ という意味だよ
182.
ユーザー
6eX5t
>>174
反骨精神もなく見返してやろうって気持ちもない
ただただ時が流れるのを待ってるだけ
要は厳しい現実から逃げているんだよ

それを我慢って言うならそれはそれで仕方がない
183.
ユーザー
Rg89v
>>182
ならばカスハラ客を店員がその場で殴り○ろすか警察に突き出せばいいんだな
184.
ユーザー
xuCnq
◯◯ハラとか言えばいいかと
185.
ユーザー
NEFWb
ほんと流行らせ好きだよな、うんざり
186.
ユーザー
N0Oo2
カスハラの反対もある
店ハラ?
187.
ユーザー
yf7dj
>>182
反骨精神の前にモラルがなさすぎんだよ。
要はしつけがなってないジジイが多すぎる。
188.
ユーザー
7ZJlI
>>187
モラル(笑)
お前らがそれを言ってもな~
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