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【接客】名札をつけた接客で、2割がカスハラ被害…「クレーマーに『名前を覚えた』と言われ恐怖」「フルネーム連呼しながら罵倒された」アーカイブ

1.
ユーザー
???
接客スタッフの名札に実名を出さない取り組みに約7割が「賛成」――そんな調査結果が、弁護士ドットコム株式会社(東京都港区)の調査で分かりました。また、約2割の人が名札をつけての接客で「カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)被害にあった」と回答したそうです。

調査は、弁護士ドットコムの一般会員717人を対象として、2023年8月にインターネットで実施されました。
コンビニや銀行、自治体などで顧客対応する職種によっては名札を掲示しますが、実名を出すことにより、

(続きは以下URLから)
https://maidonanews.jp/article/15014008
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2.
ユーザー
O9ws0
全てカタカナ名字だけにしる
3.
ユーザー
vWfhU
ストーカーされるらしいな
4.
ユーザー
5s1QQ
サービス業なんてほとんど最低賃金のような仕事なのになんで名札なんかつけなきゃならんのだよ
5.
ユーザー
5tpmU
温厚なオレでも
上空30センチから釣銭を垂直落下渡ししてくる店員には
ぶちかましたことありましたよ、ええ。

さすがにカスハラじゃないよね
6.
ユーザー
pJq3r
源氏名でいいんじゃね?
7.
ユーザー
5OglP
本名ぶら下げる必要ある?
8.
ユーザー
phbbi
自動生成したパスワードみたいなIDを名札に書いとけ。
9.
ユーザー
g5lPt
名札をぶら下げるって個人情報保護法に抵触する人権侵害だよな。
ストーカー、クレーマーの刃をまともに受ける事になる。小学校じゃもう辞めてるし。
責任を持って仕事をやれって意味だろうけど、
問題があれば店にクレーム入れればすぐ解る事だし、不特定多数に見せる必要は無いわけで。
店員に名札をつけて圧倒的弱者に追いやるもんで、神様と勘違いしたクレーマーが増えるんだよ。
10.
ユーザー
6Cvkb
>>5
それは仕方ないね
怒ってください言ってるようなもんだな
11.
ユーザー
vN5Ny
>>5
言葉を選べばOK
12.
ユーザー
v68XY
胸元に名札つける仕事したいんだが…。
13.
ユーザー
kRpwl
自民の保守系の有名どころが結集してるのが日本を護る会
で、その護る会に大半が入ってるが日本クルド友好議員連盟
日本を全力で破壊してる勢力を支援する日本を護る会という構図w

しょせん何よりも利権最重視なのが自称保守の自民なんだよな
埼玉が第二の沖縄化って感じになりそうだね
14.
ユーザー
LuzN5
名札付ける事によって責任感が云々とか自覚が云々って言ってた経営側の人間とかコンサルはどう責任取るんだよ
15.
ユーザー
qEom1
>>14
責任感を与えたいのなら正社員にしてそれなりの
対価を出すしかないな

時給で働いてたりすれば同じ組織内でも対等にした
方が良いのに従わないといけなかったりで
生産性落ちる
16.
ユーザー
qEom1
賃金や立場はラベリングになっちゃうからね
百均で買えるようなお皿を大事に使う人はあんまりいない
17.
ユーザー
0rsPN
仕事をしてるだけで、移動の度に官報に名前が出る私の立場は?
18.
ユーザー
qEom1
>>9
責任を持たせたいのなら正規雇用したり賃金を
上げる他ないんだよね時給千円のアルバイトでは
「この仕事の存在価値はそんなもん」ていう
ラベリングになっちゃうから

19.
ユーザー
qEom1
責任感を持つ必要があるのは経営者サイドだしな
店先の問題は経営者の問題安い賃金で長時間労働させたら
店員が疲弊してクレームにつながってるとかね

つまり経営者とか立場の上の人間ほど
自責思考にならないと栗山監督とかいつも
結果に対して自分の采配が悪いというようにね

経営陣の采配の結果がクレームなのだから
従業員に押し付けないで経営方針を考えないと
経営者として成長しない
20.
ユーザー
0rsPN
>>5
番号で呼ばれるのを厭わないなら、何やっても構わないけどな
YOUも、スッキリしちゃいなよ
21.
ユーザー
HRfzS
お水の女性は既に源氏名を使ってるんだから、接客する女性も源氏名を使えばいいんじゃね。
22.
ユーザー
aLoPf
源氏名つけとけばいいんじゃね
23.
ユーザー
pf4tR
現在社員がフルネーム晒してる会社はブラックだな。
タゲそらしだよ。
24.
ユーザー
eBSRm
『組員 さとう』『組員 すずき』『組員 やまぐち』
みたいに書いておけば大丈夫じゃね?
25.
ユーザー
d1MCw
ビジネスネーム
26.
ユーザー
9zfMD
「はい鈴木太郎君、おはようございます!」
みたいな客いるよなww
そして本人とツレのババアは爆笑
27.
ユーザー
k2744
名札は雑魚まんコかけつあなの二択にするべき
28.
ユーザー
PKEcQ
29.
ユーザー
UBS2m
外食とか、今どきは偽名だろ。
店内での個人識別が出来れば十分なんだし。
30.
ユーザー
UBS2m
>>28
あのロボット、生意気にもパーソナルネーム持ってるのかw
31.
ユーザー
WwZxg
グエンなんて連呼しても

全員グエンだろwww
32.
ユーザー
wRn1j
名前をスリランカ風に長くしろ
33.
ユーザー
2jhSZ
そもそも名札をつける意味がわからない
仕事に責任を持たせたいなら労働環境を見直せよ
労働者不足とか言ってる会社は尚更
安い賃金で奴隷のような扱いしといて責任感を持てとかw
丁稚奉公の時代じゃないんだし
34.
ユーザー
Umi3z
流石にレジで店員が出てこなかった時はクレーム入れたくなったわ、何度も呼んだけど深夜だったしバックヤードで寝てたんだろうな
35.
ユーザー
BZdUj
>>5
お釣り受け取ったらトレーどっかにぶん投げとけばいいのに
36.
ユーザー
JZLvN
フルネームと顔写真付きの名札ぶら下げるのは個人情報保護的にどうなんですか
37.
ユーザー
kUZHX
名札付ける必要ないだろアレ
38.
ユーザー
5tpmU
>>10>>11>>20>>35
上空からの釣銭で、手に着地した後
当然ながら小銭が散らばることに。
散らばった小銭を拾おうともしなかった瞬間、キレちゃった
店長に一通り説明と苦情、店長からの謝罪を受けたあと
件の店員に
おまえが誠実に仕事してるか明日も見に来るからな!って宣言して店を出た
そしたら次の日、辞めてたわ
39.
ユーザー
XD07z
クソ客の得意技は『あんた名前なに?』『本社に言うわ』だからな お前らそれしか言えんのかよっていつもおもうわ
40.
ユーザー
uxxsZ
お客様とか言うけどただの敵なんだよな
41.
ユーザー
8zjcj
>>28
ワイは猫ちゃうし、とんかつでもないで!!言っとくけど!!
42.
ユーザー
rQh6k
食べログとかホテル予約サイト見ても、店員がにらみつけてくるとか、一方で、店員が視線を合わせないとかで、星一つつけるまじキチがものずごく多いからな。
43.
ユーザー
NH2hX
>>39
店員が値札間違えてた時は、
詐欺としてその場合で警察に電話入れた
店員ともめるの嫌だった

電子決済では、レシートは受け取ってちゃんと確認しないといかんな
44.
ユーザー
lKVt7
池田大作とかいかりや長介
だったら面白いのに
45.
ユーザー
c8T34
うちはクレーマーと思われる人がきたら名札外して対応するわ
名前聞かれたら別の店にいる嫌いな上司の名前言ってるww
46.
ユーザー
u2gYO
態度悪い店員てなかなかお目にかかれないよな
会ったことない気がする
47.
ユーザー
DyeB3
>>46
イオンにはいたぞ
買い物かごに商品を投げて入れる
注意をしてもハァ?って言うすごい奴
48.
ユーザー
ZAGDp
店員番号 1

とかにすれば良いんだよ。

それなら、クレーム入れる時も覚えやすいだろw
49.
ユーザー
ZAGDp
>>43
警察も大変だなあw

民事不介入なんじゃないの?
50.
ユーザー
tjqCK
>>39 正統性があるなら 本社としても従業員を庇うスタンスでなきゃいけんよな 不条理クレーマーなんて再度来店してくれなくても困らないんだし
51.
ユーザー
tjqCK
>>45 そういうのが良いかもね 名札なんてつけてても良いことがないと思うわ
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