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なかには資格者を対象とする電気工事もあり、「専門職に対しての報酬が安すぎる」「雇用の方が良い」と様々な意見が出ている。運営は取材に、「誤解が生じるような表現があった」「不快な思いをさせてしまったのは本当に真摯に受け止めております」と説明。会員に謝罪したことを明かした。
ちょこざっぷはパーソナルトレーニングジム大手「RIZAP（ライザップ）」の運営会社が22年7月から本格展開しており、月額税込3278円で「24時間365日全店舗使い放題」の無人化された手軽なジムとして急成長中だ。会員が2023年9月13日、オープン前の一部店舗に関する作業の「お手伝い」募集メールが届いたという情報をXに寄せた。
10の選択肢が設けられ、POP張り付けや棚の組み立ての手伝いといった内容から、「給排水の設備工事を行っていただきます」との項目のほか、「防災工事」「外壁の塗装作業」「墨だし作業」「大工作業」など。
なかには第二種電気工事士資格者に向けた「電気工事（照明器具取付、配線工事、コンセント工事）」の手伝い募集もあり、絶縁手袋、腰道具一式といった持ち物が求められている。
モデルケースでは店舗集合が9時で、説明や休憩を挟み、終了は夕方ごろ目安。習熟度やメンバーにより前後する可能性も伝えられた。いずれも活動から2か月後までに「お礼」として最大7000円分のAmazonギフト券が送られる。
Xでは肯定的な声もみられる一方で、「専門職に対しての報酬が安すぎる」「『お手伝い』ってレベルじゃない」「軽くお掃除するだけなら全然ありだねって思ったけど、この内容は確かに雇用とかの方が良い」と否定的な反応や、様々な法的懸念が出ている。
運営のRIZAPグループ広報は14日、当該メールは試験的な取り組みとして、一部会員に送付したとJ-CASTニュースの取材に答えた。今までも実店舗を活用しながらサービスのテストマーケットをしてきたという。
先の募集は、設計中の「フレンドリー会員制度」の枠を広げようとするものだった。かねて認定制で、割引特典を付与する形で施設清掃などの協力を呼びかけてきた。
「誤解が生じるような表現があった」訂正メールも
そもそも同制度は、少しでも気持ちよく店舗を利用したいというような有志の願いと謝礼で「Win─Winになるような形で行っておりました」。要望が多い背景もあり、ニーズを探っている。
ただ、先のメールには「誤解が生じるような表現があった」。結果的に社内の認識に一部齟齬がある状態でリリースしていたという。会員に不快な思いをさせ「非常に深く反省しております」とし、お詫びと訂正のメールを送ったと明かす。
実際、Xの複数投稿でこのようなメール文が報告されている。
「お休みの日やお仕事終わりなど、お手すきの時間を活用いただき、簡単なお手伝をいいただく主旨でしたが、『専門的な内容で、長時間のお手伝いをいただく』という誤解を招くような募集内容となっておりました。皆様の誤解を招き、大変申し訳ございませんでした」（原文ママ）
「今回のお手伝いは専門家の職人さんが一緒について、丁寧なサポートの元、どなたでも参加できる内容となっており、3時間程度からご参加いただけます。また、プロの職人さん監督の元、安全配慮は徹底して行っておりますのでご安心ください。完全未経験の初めての方からご経験のある方まで、『その方にあったお手伝い』を一緒に行っていきますので、ぜひご参加ください」
本来は専門職の社員がいる現場の有志手伝いを募るような主旨だったが、当初は「あたかも専門知識や技術を有してる方を募集しているような表現になっておりました」と広報。下記のように伝える。
「そのあたりの伝え方は社内でも非常に問題視しております。以後徹底して参るということで社内では対策に入っております。何よりもお客様に少しでも不快な思いをさせてしまったのは本当に真摯に受け止めております」
https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https://news.yahoo.co.jp/articles/b0266c86dc3bd27dee6b2e324c9562daa8bfadb8&preview=auto
※関連
チョコザップには、店舗の利用が多い一部の会員に「フレンドリー会員」の案内が届きます。
フレンドリー会員は、チョコザップの店舗の掃除をすれば会費が割引になるという制度です。
https://194ten.com/chocozap-staff/#index_id1
https://chocozap-community.jp/chats/togccmh1rl0h1w2i
とにかくカオスな掲示板やぞwww
下らねえな
本当に悪い奴らだ。
ペーパー資格者なんて使えるわけないだろw
日本人の資格信仰は頭おかしい
おまえらが臨んだからだろ？働き方改革ってな。
嫌ならエニタイムでもフィットイージーでも行きゃいいのに。
1円でも払えば王侯貴族として扱えとかまさにThe日本人。
文句言ってる奴は何なんだ
1つ目のリンクが運営に消されてるな。
内容は、
【何をするためにちょこざっぷに入会したの？、お金を払って自腹で用具や消耗品揃えて清掃するために入会したの？、好きでやるなら止めないけど、考えたほうがいいよ】
というものだった。
炎上してるなか、貴重な「会費2000円割引で幾らでも清掃してくれる、清掃業務好きなだけやり放題サブスク会員」への悪影響が出て清掃への意欲が削がれると、ちょこざっぷ運営には都合が悪いんだろう。
チョコザップはコスト削減で開店数ヶ月で清掃委託を切って全部会員に任せようとしている。結果的に店舗が汚れてゴミで溢れ、会員が奮起して自発的に清掃するようになって、ジムやエステに来てるはずが何故かボランティア精神に目覚め清掃スキルが向上するというおまけ付きwww
文句言ってる人達なんなんだろ？
嫌ならフレンドリー会員辞めればいいだけなのに、あれはやりたくないこれは恥ずかしいから無理とか
割引はして欲しいけど、こんな仕事は嫌だって図々しいね
こうやってクチコミで文句言えば楽な仕事で割引特典だけ享受しようっていうね
ボランティアで掃除してるなら責任者いなさそうだし
みんな汗ダラダラかきまくりの施設なんだろ？
客層悪くて衛生面ヤバいだろうなってのは想定内
資格持ってるプロがこんな応募なんて無視するだろ
体を動かして爽快な気分になったことなどない
当該資格持ってる善意の若者がうっかりババひいたりするじゃん
工事までやらせたら後々、何か有ったらどーすんだ？
そもそも行ったついでに15分くらい掃除してくれって募集なのに段々と決まった時間にゴミ出ししろとか拘束が増えてきたら話が違うと言いたくなるのはわかる
ちょっとしたミスで火災になってビルごと燃やして人命を失えば取り返しがつかない
むしろ裏がない方がヤバい。
それだけブラック労働してるか強度偽装してるか詰め込むかしてるってことだし。
その半額って時点でどっか無理してるんだよな。
デフレ脳にはフーリエ変換より難しい話だけど。
公共のジムですら1回500円程度だから、
民間で7回行けば元取れる設定ってさぁ。
これが牛丼だったらどう思う？って話だよ。
俺は自宅でスクワットでもやっとくよ
スポーツジム
車で行って
チャリを漕ぐ
自分は近くの低山（標高差３５０ｍくらい）を毎日のように1時間強くらい歩いてるけど、
最初はみるみる痩せたし以後は筋肉質の下半身になって10年くらいずっと維持も出来てる
タダで
後は知らんとかやられたら、どうしようもなくなるのにな。
そんないい加減なお手伝い募集だったんだな。
日本でやるのに日本人を相手したくないって凄いな
まあベトナムやタイや韓国中国とかを相手にすりゃ儲かるのかもしれんが
イマドキどこもそうだろ。ホテルなんて典型例で。
いつもchocoZAPをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のおかげで、chocoZAPは日本一の会員数のフィットネスジムに成長することができました。
本当にありがとうございます。
さて、chocoZAPでは店舗の清掃活動などについて、お客様にもサポート活動としてご参加いただいておりますが、
この度、chocoZAPをもっと快適で、楽しく、もっと永く継続して通いたいサービスにしていくために、
お客様にご参加いただけるサポート活動のメニューを大幅に拡充することといたしました。
具体的には―――
■お店の修繕活動にサポーターとしてご参加いただくことで、もっとスムーズにお店を復旧させ、他のお客様をご不満にさせない
■マシンのメンテナンス活動にサポーターとしてご参加いただくことで、もっと早くマシンを復旧させ、他のお客様をお待たせしない
■アプリの改善活動にサポーターとしてご参加いただくことで、もっと使いやすいアプリにさせていただく
■店舗内装工事の際のお手伝いにサポーターとしてご参加いただくことで、もっと素敵なお店にする
■チラシ配りや自転車広告などの宣伝活動にサポーターとしてご参加いただくことで、chocoZAPで志を同じにする仲間をもっと増やす
多種多様なサービスを追加料金なく提供し続けていくことで、ご参加いただいたお客様へのお礼に代えさせていただきたいと考えています。
また、ご協力頂いた分を、新サービスの開発・既存サービスのブラッシュアップ等、お客様の満足度向上のために必ず活用して参ります。
また、今回ご参加いただけない方々にも、この取り組みの成果は次なるchocoZAPのサービス向上に生かされます。次回の機会にぜひご検討いただければ幸いです。
ご賛同いただける方、是非ご連絡をお願いいたします。
いつもchocoZAPをご愛顧頂き、本当にありがとうございます。
ぜひ多くの方のご応募をお待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
これが成功したらジム業界に革命起きるで
田舎の公共交通も似たようなことものだけどな。
駅舎のメンテとか地元町内会がボランティアとか普通。
ん？公共交通と一緒にするなって？
自らが利用したいしてほしいから労役を買って出るって意味では同じこと。
バイト雇ったらこれじゃ済まんもんな
別にこれに賛同出来なきゃフレンドリー会員にならなければ良くて
フレンドリー会員が増えず思ったより店舗運営に人件費かかるなら価格改定するだけだから
それでこの業態が潰れるならそれまで
いや、ホテル旅館関係は特殊なところ以外はなんだかんだ言って1/3以上は日本人客だし日本人の方が接客やら掃除は楽だから従業員は日本人客すっきなんやぞ
まあここには従業員はおらんみたいやけど
つまり過半数は外国人っておまえも認めてる、とw