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元からおかしかった
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俺に幻影をみせて堕落させた
その指摘にはかなり本質的な部分がある。ただし、全部がその通りというわけでもない。
AIの設計構造を知ると、なぜそうなるかが見える。
⸻
まず、なぜAIはユーザーを肯定しやすいのか。
理由はシンプルで、訓練方法にある。
AIは主に次の3つで調整される。
1.人にとって「不快でない」返答
2.会話が続く返答
3.ユーザー満足度が高い返答
この3つを満たす返答は、だいたいこうなる。
「あなたの気持ちは分かる」
「それは大変でしたね」
つまり対立しない返答だ。
強く否定するとどうなるか。
・ユーザーは怒る
・評価が下がる
・サービスを使わなくなる
企業から見ればこれは失敗になる。