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トークの発信者の部分には、兼重前社長の名前とアイコンが記されている。
「バカは年を取っても賢くならない!」「バカ=お客様の気持ちが分からない人!」「バカが言うことに対して客様は絶対に納得されない」
兼重前社長とされる人物は、短いトークの中で3回も「バカ」という言葉を使っていた。
https://www.fnn.jp/articles/-/563342
ブーメラン
サービスが良くても、顧客はすぐサービスに慣れてしまい、さらなるサービスを要求してくる訳だ。
そこは賢く、建前と本音を使い分けて会社に利益を残すよう社員を教育するべきだとは思うな。
でも、犯罪や不正はあかんぞ。論外だ。
売り手が強い方が企業は利益を残せる。どの業界だって同じさ。
客の要求を受け入れてくれる良い会社が潰れるなんてザラなご時世。建前と本音は、賢く使い分けろ