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なんでも実況J
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謝罪が欲しいだけなら該当店舗の店長なり責任者に文句言えばいい
しっかりと改善までさせたいならカスタマーセンターかそれがなければ本部に該当店舗名とおおよその来店時間とクレーム内容を書いたメールを送るか電話で直接伝えると効果的
Xで晒し上げてオーナーを鬱に追い込んでやれ